UniSuper aumenta un 200% la asistencia a eventos con ON24

Kathleen se incorporó a UniSuper como gestora de eventos en enero de 2020 con la intención de gestionar eventos presenciales educativos, ejecutivos y de clientes en todo el país. Realizó un roadshow presencial para clientes antes de que Australia entrara en bloqueo.

"Me afilié a UniSuper ocho semanas antes de que empezara el bloqueo uno. Nunca había oído hablar de la plataforma ON24. Nunca había producido un webcast en mi vida", dice Kathleen.

Como única gestora de eventos de la empresa, necesitaba encontrar una forma de seguir organizando eventos y conectar con sus diferentes audiencias. Los eventos digitales y los seminarios web eran la opción obvia, pero Kathleen nunca había producido ni organizado un seminario web, así que sabía que necesitaba una plataforma de seminarios web que fuera fácil de usar tanto para ella como para los miembros de UniSuper.

Pasó la primera semana del bloqueo de Australia familiarizándose con la plataforma ON24 y completando todos los módulos de formación para producir y ofrecer con éxito su primer seminario web.

Kathleen trabajó con sus colegas para crear una herramienta interna de solicitud de webcasts que permite planificar con antelación y eficacia el calendario de eventos educativos. Todos sus materiales están organizados por temas, por lo que puede añadir fácilmente comunicaciones previas y posteriores al evento, diapositivas y formularios de comentarios que sean relevantes para cada tema del evento.

Gracias a las posibilidades de personalización de ON24, Kathleen puede crear plantillas para la consola de seminarios web con la marca personalizada de UniSuper, que luego se pueden clonar y modificar para cada evento. También utiliza encuestas para obtener comentarios de los miembros y llamadas a la acción dentro de la consola del seminario web para animar a los miembros a reservar citas individuales con representantes de UniSuper.

Con tantos eventos y toneladas de contenido útil, UniSuper decidió utilizar ON24 Engagement Hub como biblioteca de recursos. "Utilizamos Engagement Hub como ventanilla única para todos nuestros contenidos", explica Kathleen. "Los miembros pueden buscar contenidos en directo y a la carta, así como conocer los próximos eventos que pueden ser de su interés".

Para Kathleen y UniSuper, las ventajas de los actos virtuales son evidentes. No sólo son más flexibles para los participantes, sino también infinitamente ampliables. Otra ventaja de la que se dio cuenta UniSuper fue que los eventos virtuales ofrecían un nivel de anonimato para temas delicados como la planificación de la plantilla y los despidos. Los afiliados podían asistir a los eventos y obtener ayuda y apoyo en situaciones financieras estresantes sin tener que estar en una sala con compañeros.