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Vanguard aumenta la tasa de conversión | Estudio de caso de cliente | ON24

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Vanguard Australia logra una tasa de conversión del 15% en reuniones de ventas con ON24

Herramienta de Console en línea
  • 10-15%

    una media de espectadores solicita que un comercial se ponga en contacto con ellos tras el evento

  • 10-12%

    conversión media de clientes potenciales de eventos en oportunidades de venta

  • 60%

    índice medio de asistencia en directo

Capacidades

Casos prácticos

Introducción

Vanguard es una de las mayores empresas de gestión de inversiones del mundo, que ofrece una amplia gama de opciones de inversión, planes de pensiones y valiosos conocimientos a los inversores y asesores financieros. Vanguard Australia utiliza los seminarios web para consolidar la experiencia en el sector, la confianza y la interacción con su red de asesores, proporcionándoles créditos de desarrollo profesional continuo y contenidos líder intelectual .

Problema

A medida que se ajustan los presupuestos y aumentan las expectativas de la audiencia, todos los profesionales del marketing financiero se preguntan: ¿Cómo puedo ampliar mis programas interacción con asesores para maximizar el impacto sin perder la capacidad de crear relaciones humanas reales?

Danielle Felix, especialista en marketing y comunicación de Vanguard Australia, estaba especialmente interesada en esta cuestión y buscaba formas de ofrecer seminarios web escalables que atrajeran, captaran y convirtieran a posibles asesores. Necesitaba una plataforma que le permitiera:

  • Cree seminarios web destacados y formatos de experiencia únicos
  • Ampliar los programas de desarrollo profesional continuo
  • Generar información práctica sobre interacción para personalizar los contenidos
  • Integración con el CRM del equipo para automatizar el seguimiento de las ventas

Solución

Felix y su equipo adoptaron ON24 para ofrecer seminarios web muy atractivos que les ayudaran a reducir el ruido y aumentar el impacto global de su marketing.

"Tener esa experiencia digital de marca frente a la típica reunión o conferencia virtual nos ayuda a destacar entre la multitud", afirma Felix. "La calidad de las experiencias que ON24 nos ayuda a ofrecer se refleja positivamente en nuestra marca y nos ayuda a causar un impacto duradero en nuestras audiencias".

Para ampliar su alcance a los asesores, el equipo utilizó ON24 para ofrecer seminarios web líder intelectual y cursos de desarrollo profesional continuo que permitieron a los asistentes de toda Australia completar sus requisitos de certificación.

"Permitirnos ampliar nuestros programas de certificación de forma extensiva es oro puro para nosotros", afirma Felix.

Otra cosa que destacaron Félix y su equipo fue la capacidad de mezclar el formato de sus presentaciones.

Por ejemplo, en lugar de sesiones con mucho texto y diapositivas, podrían realizar presentaciones más dinámicas que incluyeran elementos visuales e ilustraciones de apoyo.

Para fomentar interacción con el público y generar valiosos datos de primera mano, el equipo ofreció numerosos elementos interactivos, como preguntas y respuestas, sondeos en directo, encuestas antes y después del acto y debates bidireccionales.

Gracias a la integración de ON24 con su sistema CRM, el equipo pudo automatizar la entrega de información y datos procesables a sus equipos de ventas, lo que les permitió realizar un seguimiento más inteligente y mejorar las conversaciones.

"Estos datos ayudan al equipo a hacer evolucionar constantemente nuestros contenidos y experiencias, a realizar un seguimiento de los puntos CPD y de los cuestionarios completados, y a proporcionar oportunidades de venta de calidad a nuestro equipo de distribución", afirma Felix.

"En lugar de hacer un seguimiento de todos los asistentes a un seminario web, podemos identificar y dar prioridad a los asesores con los que queremos ponernos en contacto. Parece muy sencillo, pero nos ha resultado sumamente eficaz", afirma Felix.

"En lugar de hacer un seguimiento de todos los asistentes al seminario web, podemos identificar y dar prioridad a los asesores con los que queremos ponernos en contacto. Parece muy sencillo, pero nos ha resultado sumamente eficaz".

Danielle Felix, Especialista en Marketing y Comunicación

Resultados

Con ON24, el equipo de Vanguard logró una tasa de asistencia a seminarios web en directo del 60%, con una media del 12% de asistentes que se convirtieron en clientes potenciales. "El 15% de nuestros asistentes solicitan un seguimiento de ventas tras el seminario web, lo que es fantástico", afirma Felix. "ON24 nos ha ayudado tanto a escalar como a aumentar el valor de nuestros programas CPE para impactar directamente en los ingresos".

"Tener esa experiencia digital de marca frente a la típica reunión o conferencia virtual nos ayuda a destacar entre la multitud".

Danielle Felix, Especialista en Marketing y Comunicación

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