Cómo ZS convirtió los seminarios web en su principal fuente de clientes potenciales con eventos atractivos y datos reveladores.

Aportar un toque presencial a los eventos en línea

La cumbre anual ZS Impact Summit es el mayor evento para clientes de la empresa. Cuando COVID obligó a la empresa a cambiar a una conferencia virtual, ZS vio tanto las oportunidades como los retos que se avecinaban.

"Queríamos asegurarnos de que todo el mundo viviera la experiencia en persona", afirma Emma Knuckman, responsable de marketing de eventos de ZS. El público sería más numeroso (600 inscritos frente a 200 asistentes en persona) y era fundamental mantenerlos en sintonía.

"Teníamos que permitir que nuestros clientes vieran lo mejor de ZS y mantener nuestras sesiones atractivas", añade Emilie Watrob, responsable de marketing de eventos. "Y queríamos añadir algunos elementos para ayudar con las tasas de retención durante el día, y luego impulsar el contenido a la carta".

La cumbre dio paso a una serie de seminarios web mensuales que también necesitaban una nueva imagen. "Antes utilizábamos seminarios web de Zoom", explica Knuckman. "Pero buscábamos una experiencia mejor y más acorde con nuestra marca".

ZS recurrió a ON24 Virtual Conference y ON24 Webcast Elite para que le ayudaran a organizar eventos virtuales agradables, inspiradores y 100% ZS.

Una solución flexible y personalizable para conferencias virtuales y seminarios web

Virtual Conference es flexible tanto en diseño como en funciones, exactamente lo que ZS quería al desarrollar su evento. "Aprovechamos nuestro equipo de diseño para asegurarnos de que todo, empezando por la consola, reflejara la marca ZS", afirma Knuckman.

ON24 también apoyó las múltiples facetas del evento. "Las conferencias magistrales, las sesiones generales, los grupos de trabajo... todo era muy fácil de navegar desde nuestra pantalla de inicio", explica Watrob. "Teníamos una mezcla de sesiones en directo y a la carta, e incorporamos funciones de interacción como el chat de grupo, widgets de preguntas y respuestas y encuestas".

La cumbre también contó con un salón social para establecer contactos, una yincana benéfica, un fotomatón y mucho más. "Aunque, por ejemplo, el fotomatón y el after-hours no fueran necesariamente a través de ON24, se incorporaron perfectamente al entorno".

ZS también utiliza ON24 para crear e impartir sus seminarios web Impact Series, que están disponibles en el sitio web de ZS para que cualquiera pueda participar. "Hacemos de dos a tres seminarios web al mes, que coinciden estratégicamente con nuestras campañas de marketing", explica Knuckman. La inscripción se gestiona a través de ON24.

"Los seminarios web de ON24 reflejan el aspecto de nuestra marca", afirma Knuckman. "Nos hemos inspirado mucho en algunas de las directrices y ejemplos de la biblioteca de diseño de ON24. Ahora podemos hacer que nuestros seminarios web tengan un aspecto increíble y muestren realmente nuestra marca."

ON24 también ofrece información procesable sobre quién interactúa con cualquier evento virtual de ZS. "Utilizamos mucho las métricas proporcionadas por ON24", afirma Knuckman. "Desde ON24, nuestros clientes potenciales pasan a Marketo y a campañas de nutrición. No hemos hecho más que empezar. Los seminarios web se han convertido en nuestra principal fuente de clientes potenciales".