Con el catalizador de la COVID-19, el sector de los seguros aceleró rápidamente su transformación digital y no hay indicios de que vaya a ralentizarse. De hecho, según McKinsey, el 89% de los ejecutivos de seguros esperan que interacción con los clientes actuales y potenciales se desplace cada vez más hacia los canales digitales.
Así que, a medida que continúa el cambio hacia el cliente digital interacción , ¿cómo puede adelantarse a la tendencia y a la competencia?
Descubra 11 formas en que los principales proveedores de seguros han innovado su estrategia de atención al cliente interacción creando experiencias digitales que:
- Desarrollar nuevos intereses de posibles clientes corporativos
- Eduque a empleados y afiliados con recursos a la carta
- Capacitar a los productores de seguros mediante formación continua y certificaciones
- Fidelice y aumente la lealtad de los afiliados ofreciéndoles beneficios de bienestar virtuales
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