3 enseignements tirés du rapport de référence sur l'engagement numérique 2024.

En tant que spécialistes du marketing B2B, nous sommes depuis longtemps confrontés au dilemme de la qualité par rapport à la quantité. La plupart d'entre nous n'ont tout simplement pas le temps d'allouer du budget, du temps et des ressources pour des expériences sur mesure, alors nous optons plutôt pour un travail rapide et des campagnes générales qui plaisent à la plupart - des campagnes qui sont "suffisamment bonnes".

Entrez l'intelligence artificielle, qui change la donne en matière de marketing numérique. En intégrant l'IA dans nos programmes et systèmes de marketing, nous pouvons analyser les données en cliquant sur un bouton, générer automatiquement du contenu dynamique et adapter les campagnes en fonction du comportement du public.

Et les données le confirment - comme le dit un véritable analyste. En analysant des milliers de minutes d'engagement provenant d'expériences propulsées par ON24, l'équipe de l'étude a pu constater que l'engagement numérique est un facteur clé de la réussite. 2024 Digital Engagement Benchmarks révèle les avantages commerciaux de la personnalisation, les nouvelles tendances en matière d'engagement des clients et où l'IA mènera le marketing.

Après avoir analysé des milliards de minutes d'engagement, voici ce que nous avons trouvé : 

1. La personnalisation : Le changement de cap du marketing

Non, ce n'est pas effrayant et oui, les gens ont trébuché avec leurs efforts de personnalisation auparavant à cause de mauvaises données. Alors que l'engagement global du public à travers les expériences numériques a augmenté de 8 % en glissement annuel, l'engagement et la conversion au sein des expériences personnalisées ont augmenté significativement plus que dans les expériences non personnalisées.

Les mesures de performance au sein des expériences personnalisées :

• Augmentation de 68 % de l'engagement sur CTA
• Multiplication par 4 des demandes de démonstrations

Ces mesures mettent en évidence l'impact que les événements, l'engagement et le contenu sur mesure ont sur l'interaction et la conversion du public. 

2. Audience tendances de l'engagement en événements virtuels

Audience Les attentes, le comportement et l'engagement des citoyens ont considérablement évolué, surtout après une pandémie. Nous observons deux nouvelles tendances clés : 

Le contenu en direct et à la demande est essentiel pour les audiences.

Tout d'abord, le rapport a révélé que les publics d'aujourd'hui affichent un taux de conversion sain de 56 % entre les inscrits et les participants, avec une durée moyenne d'engagement en direct de 53 minutes. Webinaire en direct de 53 minutes. Il est également important de noter que les clients s'attendent désormais à avoir accès à des événements au-delà de leur date de diffusion. Plus important encore, la durée de l'engagement à la demande est passée à 30 minutes, ce qui représente une augmentation significative par rapport aux moyennes d'avant la pandémie.

Diversification des types d'expérience numérique 

Deuxièmement, les publics recherchent aujourd'hui une variété d'expériences numériques, allant au-delà de la génération de leads standard. En fait, le rapport 2024 a constaté ce qui suit : 

• • Une augmentation de 21% des certifications par participant 
  • Une augmentation de 103% des événements hybrides 
  • Une augmentation de 304% des participants aux discussions virtuelles

Il y a également eu une augmentation de 41 % du nombre de participants qui se sont joints à des salles de réunion virtuelles. salles de réunion virtuelles pour réseauter avec leurs pairs, les conférenciers et les représentants des ventes. Cela indique que les participants veulent socialiser et collaborer en ligne.

Les spécialistes du marketing doivent diversifier le format de leurs offres numériques pour tenir compte de l'avant, du pendant et de l'après-événement afin de pouvoir continuer à capter et à maintenir l'attention du public. 

Utiliser l'IA générative pour la création de contenu

L'IA est la façon dont nous personnalisons ET mettons à l'échelle simultanément - comment nous transformons un site Webinaire en six pages de maturation différentes en fonction de l'entreprise, des téléchargements de contenu précédents et de l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours. De plus, l'analyse de l'IA peut prendre les données des clients et fournir des recommandations de contenu qui favorisent les conversions. Sinon, comment pourrons-nous suivre le rythme des demandes de l'audience ?

• • Augmentation de 110 % du nombre de visiteurs du centre de contenu
  • Croissance de 109 % des taux de participation aux webinaires promus par l'IA.

Le rapport 2024 Digital Engagement Benchmarks dresse un tableau clair : L'IA est la clé pour débloquer le prochain niveau d'engagement numérique et tenir la promesse de la personnalisation. En combinant l'IA avec first-party datales spécialistes du marketing peuvent proposer des expériences personnalisées et pertinentes à grande échelle.

En résumé, l'IA nous permet d'avoir le beurre et l'argent du beurre.