Faire progresser l'engagement numérique : Transformer les stratégies de mise sur le marché dans tous les secteurs d'activité

Le monde de l'engagement numérique est bouleversé et la façon dont les spécialistes du marketing numérique B2B font des affaires dans divers secteurs d'activité doit changer. De nos jours, les clients ne recherchent pas seulement des produits et des services ; ils veulent des expériences numériques étonnantes. Et les entreprises qui comprennent cela sont celles qui gagnent. 

En creusant plus profondément dans les stratégies des meilleures entreprises dans les domaines de la technologie, des sciences de la vie, de l'assurance, de la fabrication et des services professionnels, il est clair que celles qui ont adopté l'engagement numérique se démarquent de leurs concurrents. 

Mais chaque chose en son temps. Avant de sauter tête baissée dans la transformation numérique, il est essentiel de jauger où en est ton organisation en termes de maturité du marketing numérique. L'évaluation de ta stratégie marketing, de l'analyse des données, des intégrations technologiques et de la façon dont tu agis sur les insights, te donnera une base solide sur laquelle tu pourras t'appuyer. 

Maintenant, voici quelques exemples concrets de la façon dont différents secteurs d'activité tirent parti de l'engagement numérique pour améliorer leur jeu de mise sur le marché :

Technologie - Génération de la demande

La technologie, c'est généralement demand generation. La majorité des interactions commerciales interentreprises devant se dérouler en ligne l'année prochaine, il est essentiel que vous mettiez en place des stratégies d'engagement numérique avec des webinaires stimulants et des campagnes ABM ciblées.  

Prends l'exemple de Microsoft. La numérisation de sa journée de formation lui a permis d'atteindre un public mondial comme jamais auparavant et d'augmenter les niveaux d'engagement. L'événement a été étendu à 190 pays et disponible en 37 langues. 

Pour ce faire, Microsoft a préenregistré les sessions et modéré les questions-réponses en temps réel, améliorant ainsi la satisfaction des participants et garantissant l'accessibilité grâce aux sous-titres, au contraste des couleurs, aux balises d'image et aux options de vitesse de la vidéo. La stratégieWebinaire de Microsoft s'aligne parfaitement sur les campagnes de marketing et le parcours de l'acheteur, en incorporant un contenu complet à la demande et un centre de contenu Webinaire . 

Associations - Mise en valeur des partenaires

Viennent ensuite les associations, pour lesquelles il est essentiel de donner du pouvoir aux intermédiaires et aux canaux en contact avec les consommateurs. Les organisations peuvent stimuler la croissance des affaires en offrant à leurs partenaires des expériences attrayantes telles que des webinaires de démonstration de produits et des efforts de marketing collaboratif. 

Il suffit de regarder ce qu'a fait AAA - The Auto Club Group. ACG a réorienté ses efforts pour atteindre un public plus large, en réduisant les coûts et en améliorant l'engagement des partenaires. En passant de séances de formation en personne à des séances de formation numérique bihebdomadaires et mensuelles, ACG a éliminé les déplacements et les interruptions d'activité, offrant ainsi des options d'engagement rentables. 

Services professionnels - Formation professionnelle continue

Dans les services professionnels, il s'agit d'établir des canaux de leadership éclairé et de formation à la certification professionnelle. En proposant des programmes de formation numérique de premier ordre, les entreprises peuvent attirer et fidéliser les clients tout en s'imposant comme des leaders d'opinion. 

RSM a réussi avec une approche multicanal de webinaires interactifs qui ont non seulement éduqué leur public, mais aussi généré des prospects et stimulé la fidélisation des clients. Grâce à des outils de reporting robustes, RSM a analysé les données en temps réel pour affiner les campagnes, et son utilisation des webcasts a facilité des interactions significatives avec les clients, alimentant ainsi la croissance de l'entreprise. 

Sciences de la vie - Engagement des professionnels de la santé

Lorsqu'il s'agit de sciences de la vie, l'accent est mis sur l'engagement des professionnels de la santé par le biais des canaux numériques. Les webinaires étant le canal préféré des professionnels de la santé, les organisations peuvent tirer parti des expériences numériques pour leur donner les connaissances dont ils ont besoin pour obtenir de meilleurs résultats pour les patients. 

UCB, par exemple, s'est lancé dans un voyage de transformation numérique qui comprenait un nouveau hub de contenu et une plateforme d'événements pour guider les participants vers des contenus connexes et lancer d'autres discussions, ainsi que des widgets interactifs qui ont transformé les spectateurs passifs en participants actifs. 

En intégrant sa plateforme technologique de marketing à Veeva et à Salesforce Marketing Cloud, UCB a assuré un flux de données transparent dans les systèmes internes, permettant des engagements personnalisés et une prise de décision agile basée sur des informations en temps réel.

Assurance - Inscription des membres

Et n'oublions pas les assurances. Le secteur se numérisant rapidement, les stratégies d'inscription des membres visent à rationaliser les processus d'inscription et à engager efficacement les publics cibles. 

UnitedHealthcare a porté ses efforts d'inscription des membres à un niveau supérieur en adoptant ON24, ce qui s'est traduit par une augmentation des taux de participation et une gestion plus fluide des prospects grâce à l'intégration du CRM. 

Sa précédente plateforme Webinaire et événements virtuels posait des problèmes de sécurité, des pépins logiciels et des données insuffisantes. Avec sa nouvelle plateforme de marque, UnitedHealthcare a également fait gagner du temps aux équipes sur le terrain en passant de réunions en personne à des webinaires virtuels. 

Évaluer ta maturité actuelle en matière de transformation numérique. 

Pour mesurer la maturité de ton engagement numérique, évalue ton organisation en suivant les étapes suivantes : 

• • Effectuer une évaluation de la maturité numérique 
  • Examiner le parcours client pour trouver des opportunités d'amélioration numérique. 
  • Évalue ta pile technologique 
  • Examine ta stratégie en matière de données 
  • Identifier les lacunes et créer une feuille de route pour l'amélioration. 

La maturité du marketing numérique n'est plus seulement un mot à la mode, elle change la donne. En adoptant et en adaptant tes stratégies à ton secteur et à ton cas d'utilisation, tu peux obtenir des résultats remarquables et te préparer à une croissance à l'épreuve du temps dans un secteur qui ne cesse d'évoluer.