Les PDG veulent de l'IA. Voici ce que les spécialistes du marketing B2B devraient faire ensuite
Depuis l'introduction d'outils d'IA générative, comme ChatGPT, l'intelligence artificielle est sur le bout de la langue dans le paysage marketing. Cela inclut la C-suite, où les PDG cherchent des moyens d'utiliser l'IA pour conduire des initiatives de marketing B2B plus efficaces.
En fait, selon une recherche du BCGenviron 9 dirigeants sur 10 classent l'IA et l'IA générative parmi leurs trois principales priorités pour 2024. En outre, de nouvelles données de L'état de l'IA dans le marketing B2B 2024 ont révélé que 72 % des spécialistes du marketing B2B déclarent que leurs dirigeants leur demandent comment ils utiliseront l'IA.
Les dirigeants d'entreprise ont de bonnes raisons de s'inquiéter ; le parcours de l'acheteur B2B est plus complexe, avec plus de décideurs et plus d'informations à digérer que jamais auparavant. L'IA a le pouvoir d'aider les spécialistes du marketing à naviguer dans ces complexités en automatisant les tâches manuelles et en libérant du temps et des ressources pour se concentrer sur des initiatives stratégiques. Sans oublier qu'elle peut fournir des informations approfondies sur les publics cibles, ce qui permet de mener des campagnes de marketing plus efficaces.
La croissance de l'IA est une opportunité pour les spécialistes du marketing B2B. Une opportunité de changer la façon dont ils engagent leurs publics et dont ils travaillent avec l'organisation au sens large.
Mais il faut d'abord savoir comment et pourquoi travailler avec l'IA - et pas seulement utiliser L'IA. Lisez la suite pour en savoir plus.
Avant toute chose, sachez ce dont vous avez besoin et pourquoi vous en avez besoin
Avant d'adopter un outil d'IA, il est essentiel de définir clairement vos objectifs et de comprendre comment l'IA peut vous aider à les atteindre. Ces objectifs vous guideront vers les outils et processus d'IA qui correspondent à vos objectifs et qui peuvent être intégrés efficacement dans vos opérations.
Voici trois questions à poser pour déterminer la place de l'IA dans votre marketing :
Quels sont vos objectifs en matière d'IA dans le cadre de vos efforts de marketing B2B ?
Commencez par définir vos objectifs spécifiques. Cherchez-vous à améliorer l'efficacité opérationnelle ? améliorer vos efforts sur demand generation ou obtenir des informations plus détaillées à partir des données ?
Si des objectifs clairs guideront votre stratégie d'IA et vous aideront à en mesurer la réussite, vous devez également veiller à ce qu'ils s'alignent sur les objectifs commerciaux plus larges de votre organisation.
C'est le moment idéal pour mettre l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité (c.-à-d. une forte participation ou le nombre de contacts). Le recentrage des objectifs n'est que la première étape pour changer la façon dont vous vous engagez.
Quels sont les processus déjà en place ?
Il est essentiel de comprendre vos flux de travail et vos systèmes existants pour déterminer comment l'IA peut améliorer ou automatiser les tâches, ce qui se traduira par une efficacité et une efficience accrues.
Comment l'IA peut-elle améliorer les processus existants ?
Identifiez les processus spécifiques qui pourraient bénéficier de la mise en œuvre de l'IA. Votre programme Webinaire bénéficierait-il d'une meilleure segmentation et personnalisation? Votre création de contenu pourrait-elle bénéficier d'un coup de pouce ? Ce ne sont là que quelques-uns des domaines dans lesquels l'IA peut vous aider.
Bien entendu, les spécialistes du marketing ne travaillent pas en vase clos - la collaboration est essentielle. Recueillez les commentaires des différentes équipes et des différents services. Préparez des questions pour guider les discussions et travaillez ensemble pour assurer une compréhension globale des besoins et des priorités qui reflètent les objectifs collectifs de l'organisation.
Cette approche collaborative garantit que les initiatives en matière d'IA sont bien soutenues et alignées sur les objectifs généraux de l'entreprise, ce qui permet d'obtenir de meilleurs résultats.
Définissez vos objectifs à court et à long terme en matière d'IA
Il est parfois utile de définir les objectifs dans une perspective à court terme ou à long terme. Ce cadre mental peut s'avérer particulièrement utile lorsque les spécialistes du marketing B2B cherchent à savoir comment intégrer l'IA dans les processus.
Les outils d'IA peuvent être utilisés pour surmonter les défis à court terme, tels que la génération de prospectsla création de contenu et la gestion des données. Les outils alimentés par l'IA peuvent aider à automatiser l'évaluation des prospects et à personnaliser les contacts afin d'améliorer les taux de conversion. Ils peuvent également contribuer à la gestion des données en rationalisant le traitement, le nettoyage et l'intégration des données, ce qui permet d'obtenir des informations précises et exploitables sans charge de travail manuelle.
La création d'un contenu attrayant et pertinent de manière cohérente peut s'avérer fastidieuse. Cependant, l'IA générative peut réduire le temps et l'énergie consacrés à la création de contenu. En effet , Le rapport The State of AI In B2B Marketing 2024 montre que les spécialistes du marketing B2B utilisent déjà l'IA pour développer des contenus promotionnels, tels que des pages de renvoi et des textes d'e-mails (63 %) et pour développer des contenus plus longs, tels que des livres électroniques et des blogs (49 %).
La mise en œuvre d'outils d'IA pour relever les défis à court terme peut fournir des gains rapides et un soulagement opérationnel, laissant aux spécialistes du marketing le temps de s'attaquer aux problèmes fondamentaux.
Lorsqu'on leur a demandé d'identifier leurs plus grands défis actuels, les spécialistes du marketing B2B interrogés ont cité plusieurs problèmes fondamentaux, tels qu'une technologie de marketing mal intégrée, un manque de budget ou de ressources, l'absence d'une stratégie de marketing efficace. d'une stratégie marketing efficace et les décisions prises au jugé.
Malheureusement, ces problèmes fondamentaux risquent de limiter considérablement le plein potentiel de l'IA. Par exemple, une mauvaise intégration entre les différentes plateformes entraîne la formation de silos de données et entrave le flux d'informations entre les services, ce qui nuit aux efforts de marketing personnalisé et d'aide à la vente.
En outre, des données de haute qualité constituent l'épine dorsale d'une IA efficace. Des données incohérentes, incomplètes ou inexactes peuvent conduire à des performances d'IA médiocres et à des prises de décision erronées.
C'est pourquoi les spécialistes du marketing devraient envisager de corriger les problèmes fondamentaux à l'aide de solutions ou de plateformes qui exploitent l'IA et l'intègrent dans l'ensemble des technologies de leur organisation.. Utilisez l'enthousiasme et le budget de l'IA pour résoudre ces problèmes qui n'ont peut-être pas été considérés comme prioritaires auparavant. Mettez en avant les avantages à long terme de l'IA, tels qu'une efficacité accrue, une meilleure connaissance des clients et un avantage concurrentiel, afin d'obtenir le soutien des parties prenantes.
Examinez vos options en matière d'IA
Les spécialistes du marketing B2B ont accès à une multitude d'outils d'IA. Et bien que des solutions comme ChatGPT, CopilotFirefly d'Adobe et Midjourney offrent à la plupart des gens la possibilité de générer du texte, d'améliorer les tâches de conception ou de générer du contenu visuel, les spécialistes du marketing ont tout intérêt à explorer des solutions d'IA plus robustes s'ils veulent tirer le meilleur parti de l'amélioration de leurs processus et changer la manière dont ils s'engagent avec les clients et les prospects.
Une solution comme AI-powered ACE de ON24 qui est déjà intégrée dans le système d'information de l'entreprise. ON24 Intelligent Engagement Platform fournit aux spécialistes du marketing B2B les outils nécessaires pour tirer le meilleur parti des 53 minutes de contenu généré en moyenne lors d'un événement virtuel ou sur le site Webinaire - qu'il s'agisse d'utiliser l'IA générative pour produire des articles de blog de suivi ou pour capturer des vidéos de moments clés à partager dans votre hub de contenu ou par courriel.