Prédictions en matière de marketing numérique pour 2024

L'année 2023 sera à jamais connue comme l'année où tout a changé. L'explosion des nouvelles capacités d'intelligence artificielle, en particulier les grands modèles de langage utilisés pour l' IA générative, transformera tous les aspects de nos vies personnelles et professionnelles. Le marketing est littéralement en train de se transformer sous nos yeux.

Mais alors que 2023 a été l'année du développement rapide de l'IA2024 sera l'année où ces innovations alimentées par l'IA se transforment en pratique. Les technologies de l'IA seront intégrées à chaque élément des fonctions marketing, de la façon dont le contenu est créé à la façon dont les spécialistes du marketing engagent les audiences et transforment cet engagement en des informations et des données exploitables..

Chaque année, en janvier, nous révélons notre liste de prédictions marketingNous avons également publié une liste de prédictions en matière de marketing, en mettant l'accent sur l'engagement numérique. Ces prédictions ne sont pas seulement basées sur technologies et tendances émergentes mais aussi sur ce que nous voyons et entendons de la part des spécialistes du marketing de tous les secteurs d'activité et de toutes les régions. Ce sont les défis et les besoins uniques qu'ils ont, et que leurs clients et prospects ont, qui changeront les comportements en 2024.

Il n'est pas surprenant que les prédictions de cette année tournent autour de la promesse de l'IA. Mais ce qui peut te surprendre, c'est la rapidité avec laquelle nous passons de la promesse à la réalité. Et cette réalité a le potentiel de nous rendre plus intelligents, meilleurs, plus rapides et plus efficaces que jamais. 

Voici quelques-unes des façons dont l'IA transformera le marketing numérique en 2024 :

1 L'IA donnera aux spécialistes du marketing les moyens de segmenter, cibler, personnaliser et créer des expériences numériques plus rapidement.

Pendant longtemps, les expériences numériques comme événements virtuels et webinaires étaient surtout des expériences génériques, destinées au public le plus large possible. Et c'était logique. Chaque événement nécessitait beaucoup de temps et d'efforts pour idéaliser et créer du contenu, élaborer et exécuter des stratégies promotionnelles, et concevoir, créer et optimiser l'expérience elle-même. C'est beaucoup.

Mais avec l'aide de l'IA générative, tout cela devient beaucoup plus facile. Des outils comme ChatGPT peuvent nous aider à idéaliser des sujets et même à produire du contenu et des conceptions. Mais dans de nombreux cas, il n'est même pas nécessaire d'utiliser des outils tiers.

L'IA générative s'intègre à de nombreux systèmes que nous utilisons déjà aujourd'hui pour faire de la création de contenu promotionnel, comme les résumés, les courriels et les posts sociaux, un processus simple et transparent. Nous pouvons même créer des modèles d'événements préformatés pour passer rapidement de l'idée à l'exécution.

2 Les expériences numériques deviendront hyper-personnalisées.

Nous savons que chaque membre du public est unique, même si nous créons des programmes plus ciblés. L'une des capacités les plus intéressantes que l'IA nous offre, est la possibilité d'hyperpersonnaliser chaque expérience pour maximiser l'engagement. Dans chaque centre de contenu, événement virtuel ou Webinaire, tu auras des publics avec des besoins différents, issus de secteurs différents, à des étapes différentes de leur parcours.

L'IA peut identifier ces segments d'audience et servir un contenu, des ressources et des offres uniques pour chacun d'entre eux. Imagine un site Webinaire où les visiteurs que tu rencontres pour la première fois se voient proposer une offre de haut niveau pour s'abonner à ta newsletter, tandis que les membres du public qui sont plus loin dans le tunnel voient une offre pour un essai gratuit ou une démo. Tu peux télécharger différentes listes de ressources qui seront diffusées à différents segments du public. 

Les possibilités sont infinies. Cela aura un impact profond sur notre capacité à activer nos publics et à améliorer les taux de conversion.

3 Une expérience numérique deviendra des campagnes multicanales entières. 

C'est là que l'intelligence artificielle générative brille vraiment. Imagine que tu viens de terminer une Webinaire ou un événement réussi. Lorsqu'il est terminé, l'IA peut transformer cet événement en une transcription, à partir de laquelle elle peut ensuite réutiliser les informations et créer un nouveau contenu, comme un article de blog ou un livre électronique.

L'IA peut même identifier les moments clés de ton événement où l'engagement du public a été élevé, et transformer ces moments en courts clips vidéo, qui peuvent être utilisés de diverses manières, notamment comme contenu d'accroche dans les promotions sociales et les pages d'atterrissage, pour conduire les gens vers la version à la demande de cet événement. 

La réaffectation des événements en nouveau contenu sert un double objectif : tu obtiens maintenant plus de valeur à partir du contenu de ton événement tout en utilisant ce contenu de nouvelles façons pour augmenter le nombre de personnes qui s'engagent avec l'événement.

4 Les spécialistes du marketing passeront de la création d'expériences "ponctuelles" à la mise en place de parcours continus.

La plupart des expériences numériques, d'une simple démo Webinaire à un événement virtuel de plusieurs jours, sont planifiées, construites et exécutées en tant qu'expériences en direct uniquement. Toute valeur créée à partir de l'utilisation à la demande de ces événements est considérée comme un bonus. 

Mais aujourd'hui, avec la réaffectation de contenu alimentée par l'IA, un événement peut devenir une campagne entière de points de contact avec le public. De plus, chaque expérience peut désormais être optimisée pour offrir une myriade de CTA et d'options de contenu personnalisés, permettant ainsi au public de choisir ses propres aventures. 

En 2024, chaque expérience numérique devrait mener à l'expérience suivante, créant ainsi des parcours continus de consommation de contenu - ce qui devrait permettre d'accélérer les cycles de vente et d'augmenter les conversions.

5 L'engagement numérique va transformer les expériences de certification et de formation professionnelles.

Il est temps. Au cours de la dernière décennie, les webinaires de marketing ont évolué, passant de présentations PowerPoint parlantes et ennuyeuses à des programmes multimédias interactifs, engageants et avec des formats accessibles. 

Les expériences de formation numérique, cependant, sont restées largement les mêmes : des tutoriels passifs, à sens unique, de la vieille école, plus susceptibles de t'endormir que de t'éduquer et de t'inspirer. Mais l'année dernière, nous avons assisté à une nouvelle vague d'entreprises qui transforment leurs programmes de certification numériqueLes programmes de certification numérique sont en train d'être transformés pour les rendre plus accessibles, plus interactifs et franchement plus humains.

Beaucoup d'entre elles entreprises de services professionnels créent tout un écosystème de formation avec des centres de formation en ligne qui proposent des webinaires en direct et à la demande qui sont des expériences complètement immersives, ce qui permet d'obtenir des résultats plus efficaces.

2024 sera l'année où la promesse des nouvelles idées et technologies, en particulier l'IA, se transformera en une nouvelle réalité de flux de travail plus efficaces, d'expériences plus personnalisées, de création de contenu plus efficace, permettant aux entreprises de créer leurs propres écosystèmes uniques d'engagement continu de l'audience. Ça va être passionnant.