Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils organiser des webinaires de certification réussis ?

Les webinaires de certification sont un outil puissant que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour attirer l'attention du public, apporter de la valeur ajoutée et obtenir des résultats commerciaux. Bien conçus, ils répondent non seulement aux besoins de développement professionnel, mais servent également à générer des prospects et à promouvoir la marque. 

Afin d'explorer les meilleures pratiques, ON24 a organisé une session intitulée Le guide des spécialistes du marketing pour des webinaires de certification réussisqui est maintenant disponible à la demande. Cette session proposait des conseils et des avis d'experts de Tessa Barron, SVP Marketing chez ON24 ; Nicole Thames, Webinaire Program Lead chez Protiviti ; et Michelle Spadaro, Event and Technology Specialist chez Shipman & Goodwin.

Voici quelques points forts de l'événement. 

Comprendre les exigences de certification pour votre public cible

Avant de créer une certification Webinaire, vous devez connaître les exigences de votre organisme de tutelle en matière de formation professionnelle continue (FPC) ou de formation juridique continue (FJC). Pour la comptabilité, il s'agit d'organisations telles que la National Association of State Boards of Accountancy (NASBA).

Ce n'est pas aussi simple que de décider "hé, nous allons organiser un site Webinaire et délivrer des crédits"", souligne M. Barron. Chaque organisme de tutelle - comme la NASBA pour les comptables ou les barreaux d'État pour les avocats - a son propre ensemble de normes auxquelles votre contenu doit répondre.

"Il est essentiel de bien comprendre les exigences de la NASBA pour pouvoir proposer des crédits de formation continue", explique Nicole Thames. 

En outre, M. Spadaro souligne l'importance des processus. "Lorsque vous avez autant de pièces en mouvement, il est très facile de commettre une erreur. Et c'est quelque chose que vous voulez vraiment éviter, surtout lorsqu'il s'agit de la CLE", a-t-elle déclaré.

Établir des partenariats stratégiques

Que vous gériez vous-même le processus de certification de bout en bout ou que vous collaboriez avec une équipe de formation et de développement, le partenariat est essentiel à la réussite. Comme l'explique M. Thames, "j'ai un partenariat très, très étroit avec notre équipe de formation et de développement, qui est en quelque sorte le propriétaire du processus de demande de FPC".

Utiliser des outils d'automatisation

Les bons outils peuvent considérablement améliorer l'efficacité et la précision. Le site ON24 Intelligent Engagement Platform, par exemple, offre un outil de certification robuste qui facilite le processus de vérification du respect des exigences et de délivrance des certifications. 

"L'un des aspects intéressants de l'outil est qu'il est possible de le personnaliser. Vous pouvez définir le nombre de minutes pendant lesquelles un membre du public doit être présent sur le site Webinaire , qu'il s'agisse de sondages ou d'autres éléments d'engagement", a déclaré M. Thames.

M. Spadaro s'intéresse également à l'utilité de l'automatisation : "La possibilité de personnaliser toutes les facettes et d'automatiser tous les rapports en arrière-plan a été très utile. Cela m'a permis de créer un modèle de rapport ... une fois que le site Webinaire est terminé, j'en fais un joli nœud et je l'envoie directement à notre équipe d'apprentissage et de développement.

Documentez vos processus

Il est indispensable de disposer d'un processus documenté. "Il est essentiel de comprendre et de définir les rôles et les responsabilités dès le début", a déclaré M. Thames. Dans le même ordre d'idées, M. Spadaro souligne l'importance de tout documenter de manière à ce que quelqu'un puisse facilement prendre le relais en votre absence. "J'essaie de les rendre clés en main pour que quelqu'un d'autre au sein de l'équipe marketing puisse prendre le relais en mon absence, quelle qu'en soit la raison", a-t-elle déclaré.

Planifiez l'extension de vos programmes de certification

Les deux intervenants soulignent l'importance de l'évolutivité. Qu'il s'agisse de créer des événements basés sur des modèles ou de disposer d'un processus étape par étape, l'évolutivité vous permet de gérer efficacement plusieurs événements. "Nous venons de lancer un nouveau programme. Je voudrais vous en parler un peu parce qu'il a changé la donne pour nous", explique M. Spadaro à propos de la réussite de l'extension des efforts de certification Webinaire chez Shipman & Goodwin.

Le contenu à la demande étend la valeur de vos efforts au-delà des événements en direct. "Capitalisez sur notre contenu à la demande et développez notre programmation à la demande... ainsi, lorsqu'ils créent du contenu pour vous, vous le prenez et vous essayez de lui donner la plus grande longévité possible", a déclaré M. Spadaro.

Intégrer vos programmes de certification dans votre stratégie marketing globale

Pour être efficaces, les webinaires de certification ne doivent pas fonctionner de manière isolée ; ils doivent faire partie intégrante de votre stratégie marketing globale. "Ils sont intégrés à la stratégie globale", a déclaré M. Barron. "Il ne s'agit pas d'un programme totalement distinct.

Les webinaires peuvent avoir de multiples fonctions - de la génération de prospects à l'établissement d'un leadership éclairé et d'une confiance dans la marque. "Il a considérablement amélioré le processus pour nos participants, mais il a également amélioré l'expérience pour nous en fin de compte", a déclaré M. Thames, expliquant comment les outils de la plateforme ON24 ont permis de rationaliser le travail.

Adopter des stratégies agiles pour répondre au changement

Lorsqu'il y a de nouvelles réglementations ou des changements dans l'industrie, une approche agile peut s'avérer bénéfique. "L'une des choses qui s'est produite pour nous, chez Protiviti, au début de l'année, c'est que la SEC a émis une exigence sur l'ESG... et nous avons été en mesure de nous retourner, de mettre en place un site Webinaire et d'offrir ce crédit CPE à notre public dans, je pense, trois jours ouvrables", partage M. Thames.

Dernières réflexions

Pour réussir une certification Webinaire , il faut comprendre les exigences en matière de certification, établir des partenariats stratégiques, utiliser l'automatisation, documenter les processus, intensifier les efforts, intégrer les stratégies de marketing plus larges et faire preuve d'agilité. 

Pour obtenir tous les conseils de la session, regardez l'intégralité du site Webinaire à la demande - et si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante, découvrez comment ON24 peut vous aider à renforcer votre stratégie de certification Webinaire .