Comment tirer parti de l'IA dans le marketing numérique : Le guide complet

Le marketing numérique a toujours été un secteur en évolution rapide, mais l'introduction de l'intelligence artificielle dans le marketing a ajouté du carburant aux machines marketing d'aujourd'hui. Du marketing de contenu et du référencement à la publicité sur les médias sociaux et à l'automatisation du marketing, l'IA révolutionne la façon dont les spécialistes du marketing numérique s'engagent auprès de leur public et mettent en œuvre des stratégies.

L'IA a le potentiel de transformer vos efforts marketing et votre retour sur investissement par la même occasion. Dans ce guide, nous souhaitons vous montrer comment tirer parti de l'IA pour réussir dans le domaine du marketing numérique.

Qu'est-ce que l'IA dans le marketing numérique ?

L'IA dans le marketing numérique fait référence à l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle, comme l'IA générative, pour améliorer la création et la mise en œuvre de stratégies de marketing numérique. Ce que cela signifie concrètement est très vaste, mais il s'agit généralement de tirer parti de technologies telles que les chatbots, les plateformes d'automatisation du marketing et les outils d'analyse alimentés par l'IA.

Pourquoi utiliser l'IA dans le marketing numérique ?

L'IA a le potentiel de remodeler la façon dont le marketing numérique est exécuté. De l'automatisation des tâches gourmandes en ressources à la détection d'éventuelles opportunités manquées dans les données, voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager de l'intégrer à votre stratégie.       

Améliorer la personnalisation

La personnalisation est l'un des cas d'utilisation les plus convaincants de l'IA dans le marketing numérique. Selon McKinsey, 71 % des consommateurs déclarent attendre de la personnalisation des entreprises avec lesquelles ils interagissent, la personnalisation n'est plus une option.

Cependant, il n'est pas réaliste de créer manuellement un contenu personnalisé pour tout le monde. C'est là que l'IA entre en jeu.

Grâce à l'IA, les entreprises peuvent créer rapidement, précisément et efficacement du contenu sur mesure pour divers groupes d'audience et individus. L'IA analyse les actions des clients afin d'anticiper leurs besoins et de déterminer quel contenu et quelles recommandations de produits auront le plus d'écho.

En améliorant ainsi l'expérience de l'utilisateur, la personnalisation par l'IA ne se contente pas de stimuler l'engagement et d'améliorer les taux de conversion. Elle crée également une perception positive de la marque, ce qui accroît la fidélité à la marque et maximise la valeur à vie du client. 

Exploiter les données

Naviguer et interpréter les données est essentiel pour tout spécialiste du marketing numérique, mais cela peut souvent être fastidieux et prendre du temps. Les outils d'analyse pilotés par l'IA peuvent accélérer et affiner ce processus, en extrayant des informations précieuses de vastes ensembles de données en une fraction du temps qu'il faudrait à un humain.

Mais l'efficacité accrue n'est pas le seul avantage de l'utilisation de l'IA pour l'analyse des données. Même si les outils d'IA prenaient autant de temps qu'un humain, il vaudrait la peine de les utiliser. En effet, la compréhension des schémas dans les données est ce que les systèmes d'IA font de mieux.

Les modèles d'apprentissage automatique qui sous-tendent l'IA sont essentiellement des outils d'analyse de données formés pour reconnaître des modèles complexes et faire des prédictions sur la base de leurs résultats. C'est pourquoi les outils d'analyse de l'IA peuvent repérer des tendances qui pourraient échapper aux méthodes traditionnelles.

Grâce aux informations dérivées de l'IA, les spécialistes du marketing numérique peuvent acquérir une compréhension plus précise des préférences du public, qui peut ensuite être utilisée pour optimiser les stratégies à l'aide d'informations fondées sur des données.

Rationalisation de l'automatisation du marketing

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un spécialiste du marketing numérique utiliserait l'IA, mais l'un des plus grands avantages est la capacité de l'IA à contribuer à la rationalisation des processus de marketing. L'IA peut automatiser les tâches répétitives, remplir des rapports et assurer le suivi des clients potentiels, ce qui permet de réaliser d'importantes économies de temps et de ressources.

L'étendue de l'automatisation possible grâce à l'IA couvre tout, des flux d'e-mails personnalisés aux chatbots de service à la clientèle. Les outils d'IA conçus pour le marketing numérique peuvent également surveiller les performances de différentes campagnes publicitaires, voire optimiser le texte et la programmation lorsque des opportunités se présentent.  

En rationalisant l'automatisation du marketing, l'IA maximise l'efficacité et redonne aux spécialistes du marketing leur atout le plus précieux : le temps. Avec plus de temps, les spécialistes du marketing se concentrent sur ce qui a le plus de valeur - généralement sur des tâches plus créatives nécessitant de la créativité humaine et de l'empathie. 

Comment les spécialistes du marketing numérique utilisent-ils l'IA ?

Malgré sa relative nouveauté, l'IA fait déjà partie intégrante des processus de travail quotidiens de nombreux spécialistes du marketing numérique. Voici comment vous pouvez utiliser l'IA pour décupler vos efforts.

L'IA dans le marketing de contenu

L'IA utilise ce que l'on appelle le traitement du langage naturel pour comprendre un texte de la même manière qu'un être humain. Le NLP a ouvert la voie à la génération de langage naturel, où les outils d'IA utilisent leurs connaissances pour produire leur propre texte original, semblable à celui d'un être humain.

Cela signifie que l'IA générative peut créer du contenu de manière autonome, qu'il s'agisse d'articles de blog ou de messages sur les médias sociaux. Son rôle dans le marketing de contenu ne s'arrête pas là - les outils d'IA peuvent également générer des idées de contenu, personnaliser le contenu en fonction des besoins et des préférences des individus et fournir des informations permettant aux spécialistes du marketing d'optimiser les stratégies de contenu. 

Les spécialistes du marketing numérique intègrent de plus en plus le marketing de contenu par l'IA dans leurs stratégies en raison de sa rapidité et de son agilité. L'IA peut considérablement augmenter la production de contenu en automatisant divers processus et en accélérant la création de contenu, aidant ainsi les spécialistes du marketing à respecter les normes nécessaires pour être compétitifs dans le paysage concurrentiel actuel.

L'IA dans la publicité sur les médias sociaux

L'IA révolutionne le paysage des médias sociaux, remodèle la façon dont les spécialistes du marketing gèrent les campagnes et transforme les interactions avec les clients en ligne. De l'automatisation de la modération des commentaires au ciblage des informations, il n'y a pas grand-chose qu'elle ne puisse pas faire.

En matière de ciblage publicitaire, les algorithmes avancés de l'IA peuvent identifier différents groupes d'audience et adapter le texte de l'annonce à chaque segment. Ils peuvent également fournir des recommandations pour optimiser les budgets et la planification, en fonction de vos critères.

Les tests A/B sont la pierre angulaire d'une publicité réussie sur les médias sociaux. En plus de rationaliser le processus grâce à l'automatisation, les outils d'IA peuvent rédiger des variantes de textes publicitaires et analyser les données historiques pour prédire quel texte sera le plus performant sur chaque plateforme.

Les chatbots alimentés par l'IA sont l'une des formes les plus courantes d'IA utilisées dans le marketing des médias sociaux. Ils peuvent communiquer avec les clients en temps réel, allant au-delà de simples messages automatisés pour fournir des réponses personnalisées qui améliorent l'expérience client. 

L'IA dans le référencement

Les spécialistes du marketing numérique utilisent également l'IA pour améliorer l'efficacité des processus de référencement. Il existe des outils capables d'effectuer des recherches de mots clés, de trouver des idées de contenu SEO, de relire et de réviser le contenu en fonction d'un brief, et même de générer du code pour les tâches techniques de référencement.

La nature avancée de ces outils signifie qu'ils peuvent également analyser le comportement des utilisateurs et prédire les tendances en matière de référencement, aidant ainsi les spécialistes du marketing numérique à se préparer aux mises à jour des algorithmes et à optimiser les performances de leur site.

L'analyse continue des données est au cœur de toute stratégie de référencement réussie, et l'IA peut traiter rapidement de vastes volumes de données. Cela permet aux spécialistes du marketing SEO d'accélérer divers processus, de gagner du temps et d'améliorer leurs efforts en matière de marketing sur les moteurs de recherche.

Comprendre l'IA dans le marketing numérique

L'IA est une technologie relativement nouvelle, et il faut parfois du temps pour bien comprendre son fonctionnement et ce qu'elle peut faire dans le cadre du marketing numérique. Nous avons essayé de vous faciliter la tâche en décomposant les concepts et les technologies les plus pertinents pour les spécialistes du marketing :

Démystifier l'IA pour les spécialistes du marketing

Le monde de l'IA regorge de concepts complexes et de jargon. Si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous essayez de vous y retrouver, voici l'essentiel de ce que vous devez savoir :

L'IA générative

L'IA générative est ce à quoi la plupart des gens pensent lorsqu'ils évoquent l'IA. C'est le terme utilisé pour décrire l'IA qui produit (génère) de manière autonome. Les outils de production de texte sont des exemples d'IA générative, mais il est également possible pour l'IA de produire des images et des vidéos...

L'IA prédictive

L'IA prédictive est tout aussi utile que l'IA générative, même si elle vous est moins familière. Cette technologie peut analyser de grandes quantités de données et utiliser les résultats pour prédire des tendances ou des événements futurs. En comprenant les schémas des données et en les transformant en informations précieuses, l'IA prédictive peut aider les spécialistes du marketing à prendre des décisions éclairées.

Apprentissage automatique

Le concept d'apprentissage automatique est essentiel pour comprendre comment l'IA est créée. L'apprentissage automatique est un processus dynamique dans lequel les algorithmes informatiques passent par un cycle continu d'analyse des données historiques et de leurs propres performances. Ces algorithmes améliorent leur efficacité en appliquant leurs apprentissages aux activités futures, puis en répétant le processus.

Technologies clés de l'IA

L'IA a donné naissance à de nombreuses technologies, dont certaines offrent plus d'avantages que d'autres aux spécialistes du marketing numérique. Voici quelques-unes des technologies d'IA les plus importantes à utiliser pour les spécialistes du marketing :

• Logiciel d'IA intégré : les plateformes qui offrent des fonctions d'IA intégrées, telles que ON24 Analytics et Content Engineutilisent souvent un logiciel sur mesure. Cela signifie que ces fonctions d'IA peuvent être adaptées pour améliorer différents aspects de la plateforme tout en se fondant dans l'arrière-plan de cette solution.
• les chatbots d'IA : peuvent être utilisés à des fins générales telles que l'idéation et la création de contenu ou à des fins plus spécifiques. Par exemple, l'outil de chatbot d'ON24 est conçu pour répondre aux questions techniques que les participants peuvent poser et fournir des informations supplémentaires pendant les webinaires.
• Plugins alimentés par l'IA : L'automatisation du marketing est facilitée par des plugins qui connectent les logiciels alimentés par l'IA à d'autres applications afin de créer des flux de travail marketing transparents.

L'impact de l'IA sur le retour sur investissement

L'IA peut améliorer de manière significative le retour sur investissement en augmentant les taux de conversion, en réduisant les coûts d'acquisition des clients et en améliorant les niveaux d'engagement des clients. En automatisant les processus et en créant des interactions personnalisées, l'IA peut permettre de réaliser des économies, d'augmenter les revenus et d'améliorer l'efficacité, ce qui, en fin de compte, a un impact positif sur le ROI global. 

Exploiter l'IA dans le marketing numérique

1. Évaluer vos besoins

Il est facile de s'enthousiasmer pour les possibilités de l'IA, mais avant de la mettre en œuvre dans votre stratégie de marketing numérique, il est essentiel d'évaluer vos besoins spécifiques. Identifiez vos défis actuels, vos objectifs futurs et les avantages potentiels de l'utilisation de l'IA, tels que la réduction des tâches administratives répétitives.

La technologie a beaucoup de potentiel, mais si elle n'est pas mise en œuvre en fonction de vos objectifs, elle ne fera que vous distraire. Veillez à fixer des objectifs clairs pour ce que vous essayez de réaliser avec l'IA et examinez régulièrement la façon dont elle est utilisée si vous voulez en tirer le meilleur parti.

2. Choisir les bons outils d'IA

Une fois que vous avez évalué vos besoins et vos objectifs, l'étape suivante consiste à rechercher et à identifier les outils qui vous aideront à les atteindre. Outre les critères évidents, comme le fait de savoir si l'outil possède les caractéristiques dont vous avez besoin, vous devez également prendre en compte les éléments suivants :

• Compatibilité avec les systèmes logiciels existants
• Besoins supplémentaires en matière d'assistance technique
• Comment le programme pourrait-il être étendu à l'avenir ?

Formation et intégration

Quelle que soit la qualité des outils de marketing numérique de l'IA, il est peu probable que vous obteniez les résultats escomptés si vous ne savez pas comment les utiliser correctement. Une formation efficace est essentielle pour utiliser ces outils à leur plein potentiel, tout comme une intégration minutieuse dans les flux de travail existants.