Trois façons d'améliorer l'engagement à la demande Webinaire
Les webinaires offrent une occasion unique d'étendre le contenu au-delà de la date de diffusion initiale. De l'IA générative créant du contenu après l'événement aux enregistrements à la demande avec sous-titrage pour se connecter à différentes régions, l'époque où un Webinaire était simplement un processus unique est révolue.
Nous avons rencontré trois experts - Allison FrederickDirectrice de Demand Gen chez Workiva; Ryan HaynesResponsable mondial des événements chez Covington Burlinget Abby DilgerWebinaire Gestionnaire de programme chez Slack - pour discuter des trois principales façons dont ils tirent le meilleur parti de leur engagement à la demande sur le site Webinaire .
Voici ce qu'ils avaient à dire.
Préparer les régions à la réussite
Créez un kit Webinaire
La création d'un kit régional Webinaire est idéale pour développer votre programme Webinaire et faire en sorte que d'autres régions puissent faire bon usage de votre contenu. Au lieu de livrer le même Webinaire aux régions pour qu'elles le jouent à la demande, créez et livrez un kit personnalisable.
"Il s'agit simplement d'essayer de les préparer à la réussite pour qu'ils puissent ensuite ajouter les pièces du puzzle", a déclaré Frederick.
Qu'est-ce que Frederick et son équipe de Workiva incluent dans leur kit ? Ils incluent la présentation Webinaire elle-même, une publicité qui peut être facilement reproduite ou mise à jour à l'aide de modèles, et un résumé qui peut être adapté pour cibler les partenaires recommandés dans chaque région.
La portée mondiale s'accompagne d'une responsabilité mondiale. Si le simple fait d'enregistrer et de rediffuser le site Webinaire fonctionne dans les régions anglophones, une approche différente est nécessaire pour s'assurer que le contenu fonctionne pour les traductions et les locuteurs d'autres régions. C'est pourquoi les courriels personnalisables et les page d'atterrissage font également partie du kit.
Frederick explique : "Je pense qu'en fin de compte, c'est ce kit qui est vraiment utile, car il permet d'aborder des domaines et des contenus qu'il n'est pas toujours facile de reproduire. Par exemple, au lieu d'utiliser simplement le sous-titrage, il est en fait plus utile de fournir un dossier qui résume le contenu ou l'idée principale du site Webinaire . Par ailleurs, le fait d'encourager l'utilisation d'un conférencier local garantit la personnalisation et la relation avec le public de chaque région.
Promouvoir avec Content Hubs et les annonces payantes
Créer un système robuste Content Hubs
Selon le dernier rapport rapport ON24 Digital Engagement Benchmarks50 % du public a tendance à regarder les webinaires en direct, tandis que les 50 % restants les regardent à la demande. Alors, comment pouvez-vous garantir un engagement continu avec les membres du public qui préfèrent le visionnage à la demande ?
M. Dilger a expliqué que l'équipe de Slack dispose d'une bibliothèque de ressources sur son site web qui héberge tous ses webinaires pour un accès à la demande. "Je pense que le passage à des centres de contenu est très important pour que vous puissiez amener les gens à un endroit où ils peuvent s'abreuver de contenu", a déclaré Dilger.
Engagez les médias sociaux et les publicités payantes
Parfois, cependant, il ne suffit pas d'inclure une bibliothèque de ressources dans l'espoir que les téléspectateurs la trouveront. M. Dilger a déclaré que Slack va "un peu plus loin" en participant à des publicités payantes pour les événements à la demande. "Nous avons obtenu de très bons résultats en publiant les événements à la demande dans des publicités payantes sur LinkedIn, ou en encourageant le public à consulter le site Webinaire à l'aide d'un CTA."
Le service des ventes de Slack continue de vous encourager à regarder certains de leurs webinaires les plus performants après la fin de l'événement en direct.
Personnaliser et simplifier le contenu
Pour M. Haynes et son équipe de Covington-Burling, l'accès à la demande est plus important que jamais. "Les avocats et nos clients sont très occupés, et parfois ils n'ont pas le temps de regarder un événement complet à la demande", explique-t-il. "C'est là que la simplification du contenu et la personnalisation sont essentielles."
M. Haynes et son équipe continuent d'expérimenter la personnalisation dans les courriels de suivi. Ils utilisent également AI-powered ACE pour résumer le contenu dans un document d'une page ou un document "Key Takeaway" pour une communication plus rapide.
Dans un esprit de simplification, le suivi de l'équipe a même inclus une citation clé de l'événement avec le lien pour le visionner. Des points de repère tels que "Voici ce que vous pouvez apprendre" ou "Voici ce que nous avons couvert" sont inclus avec des CTA supplémentaires pour regarder l'événement. Parfois, une invitation à rencontrer l'équipe de Covington-Burling est incluse.
Réutiliser le contenu grâce à l'IA
Restez en phase avec les attentes de Audience
La fin de votre site Webinaire ouvre la voie à toute une série d'opportunités pour du contenu supplémentaire. contenu supplémentaire. Par exemple, l'IA peut aider à résumer votre événement et à produire des articles de blog et des livres électroniques. Ces éléments peuvent renvoyer les téléspectateurs vers le site à la demande Webinaire, ou ils peuvent constituer des éléments autonomes dans le cadre d'une campagne plus vaste.
L'IA peut également aider à envoyer des courriels de pré-événement et de suivi portant le nom du destinataire. Frederick a expliqué qu'en tant que consommateurs, "nous nous attendons à ce type d'expérience. Je m'attends à recevoir un courriel préliminaire et un courriel de suivi, ainsi qu'à voir des publicités à mon nom. Frederick et son équipe pensent que l'utilisation de l'IA comme partie intégrante de leur boîte à outils peut les aider à répondre aux attentes du public. Cette combinaison de personnalisation et de segmentation permet de répondre directement aux besoins d'un segment de téléspectateurs plutôt que d'appliquer un langage général unique.
Grâce à l'IA, Mme Frederick et son équipe peuvent permettre à certains téléspectateurs de visionner certains contenus, tout en proposant à d'autres téléspectateurs des contenus totalement différents. "Nous n'aurions pas pu faire cela il y a six mois", a déclaré Mme Frederick.
Frederick a également expliqué comment l'équipe marketing utilise les informations pour créer une expérience vraiment exceptionnelle pour ses clients et ses clients potentiels, c'est-à-dire pour toute personne qui interagit avec la marque. L'équipe s'efforce d'offrir une expérience personnalisée, que le public visite le site web de la marque, regarde un site Webinaire ou assiste à un événement marketing sur le terrain.
Restructurez votre contenu pour atteindre vos objectifs
Parmi les aspects les plus intéressants et les plus perspicaces de l'assistance de l'IA, on peut citer les cartes thermiques qui permettent de voir où le contenu d'un site Webinairea trouvé le plus d'écho auprès de son public. Frederick considère ces informations identifiées par l'IA comme des occasions parfaites d'incorporer des sondages pour renforcer l'engagement.
Après votre Webinaire, l'IA peut également envoyer une notification qui met en évidence trois moments forts de l'événement. La notification peut vous demander si vous souhaitez un clip vidéo pour en faire la promotion sur les canaux sociaux. Fini le temps où vous deviez passer au crible le site Webinaire, en faisant preuve de discernement pour identifier les moments clés.
Pour Frederick, Dilger et Haynes, l'utilisation de l'IA pour aider à la personnalisation et à la simplification du contenu est un élément clé pour élever leur stratégie Webinaire à la demande et atteindre les objectifs de leur programme 2024 Webinaire .