Top First-Party Data Exemples de marketing efficace

Les spécialistes du marketing B2B doivent connaître leur public. Mais comment faire pour *connaître* votre public ? En consultant le site first-party data. 

First-party data Il s'agit de toute information qu'une entreprise recueille directement auprès de ses clients ou de ses utilisateurs. Elles peuvent provenir de diverses sources, notamment de logiciels d'analyse de sites web, d'enquêtes auprès des clients, de plateformes de médias sociaux, etc. Ces informations sont extrêmement précieuses et offrent des informations essentielles sur les besoins, les préférences et les comportements du public. Une fois en main, ces données peuvent être utilisées pour créer et optimiser des campagnes de marketing ou des approches commerciales.

Elles sont particulièrement précieuses car la collecte de first-party data vous permet de vous concentrer sur les problèmes qui affectent les clients ou les prospects et de générer des informations sur ce qui compte le plus pour votre entreprise. En raison de sa valeur et de la garantie que les données sont utilisées conformément à la loi et aux politiques de confidentialité applicables, first-party data doit toujours être collecté et utilisé uniquement conformément à la loi et aux politiques applicables. 

Nous avons compilé un guide des meilleurs exemples de first-party data, avec des détails sur la manière de les collecter et de les utiliser. Cela vous aidera à tirer le meilleur parti des données auxquelles vous avez accès, en veillant à ce qu'elles contribuent à améliorer les performances marketing.

Avantages de la First-Party Data

First-party data peut transformer le marketing, à condition qu'elle soit collectée, gérée et déployée avec précision. Ses avantages essentiels par rapport aux données secondaires et aux données de tiers sont les suivants

Précision et fiabilité

First-party data est souvent la forme de données la plus précise dont disposent les entreprises. En effet, elles sont totalement directes : votre entreprise recueille les données à la source, sans interférence de tiers qui pourrait en compromettre l'exactitude. Elles sont également fiables car votre entreprise contrôle la méthodologie de recherche et comprend donc exactement ce que les données signifient.

Cette précision et cette fiabilité sont importantes, car elles garantissent que les données représentent fidèlement les comportements ou les préférences réels des clients ou du public. Cela signifie également que l'on peut se fier à toute information dérivée des données comme facteur d'influence pour les campagnes de marketing, ce qui minimise les risques d'une mauvaise interprétation ou d'une mauvaise utilisation de ces données.

Personnalisation améliorée

En donnant la priorité à la collecte de first-party data par rapport à d'autres sources, vous pouvez vous concentrer sur les informations et les publics qui comptent le plus pour votre entreprise. Cela vous permet d'adapter la recherche à vos objectifs spécifiques, en générant des informations personnalisées, parfaitement adaptées à votre public cible et à votre approche du marketing. 

Si, par exemple, vous envisagez de créer une campagne de campagne de marketing personnalisée ciblant des audiences avec une variété de formats de contenu, vous pouvez utiliser des données provenant d'enquêtes personnalisées, d'analyses de sites web et de votre plateforme d'email pour déterminer quels formats auront le plus d'écho auprès de votre audience spécifique. Il est ainsi plus facile d'élaborer et de déployer des campagnes à fort impact qui permettent d'obtenir de meilleures performances en matière de marketing personnalisé.

Exemples de First-Party Data

Il existe de nombreux types différents de first-party data, chacun étant unique dans la manière dont il est collecté et dans la valeur qu'il apporte. Voici quelques-uns des exemples les plus courants de first-party data :

Site web Analytics

Les données d'analyse de sites web fournissent des informations sur la manière dont les internautes interagissent avec votre site web. Elles sont précieuses pour déterminer l'efficacité du contenu de votre site à attirer, engager, retenir et convertir les utilisateurs.

Elles sont collectées à l'aide d'un logiciel d'analyse de site web dédié, tel que Google Analytics, la plateforme la plus populaire, ou Hotjar, qui permet un suivi plus précis et qualitatif de l'utilisateur.

Ces solutions peuvent fournir diverses données sur l'engagement des utilisateurs données sur l'engagement des utilisateursCes solutions peuvent fournir des données diverses sur l'engagement des utilisateurs, couvrant des mesures telles que

• • Pages vues
  • Taux de rebond
  • Durée de la session
  • Taux de conversion

Le suivi de ces mesures, tant au niveau du site que des pages, fournit des informations essentielles sur les points forts de votre site et sur la manière dont il peut être optimisé.

Données CRM

Les plateformes de gestion de la relation client (CRM) sont une excellente source de first-party data, car elles offrent des informations sur vos prospects et vos clients, notamment leurs données démographiques de base, leurs interactions, leur historique d'achat et leurs préférences. 

Les données CRM peuvent être gérées manuellement ou capturées et mises à jour automatiquement à partir de diverses sources, notamment les formulaires de contact des sites web, les outils d'automatisation des courriels, les plateformes de médias sociaux et les systèmes d'assistance à la clientèle. 

First-party data doivent être exactes pour être utiles et doivent donc être mises à jour au fil du temps. En gardant vos données propres et facilement accessibles par toutes les parties prenantes, vous aiderez les équipes de marketing et de vente à identifier les clients potentiels prioritaires et à déterminer la meilleure façon de les cibler.

Données d'enquête

Les enquêtes, envoyées directement à votre public ou à votre clientèle existante, représentent l'une des meilleures sources first-party data . Elles sont entièrement configurables, ce qui vous permet d'adapter votre approche afin d'obtenir les données spécifiques dont vous avez besoin.

Le retour d'information direct des clients que vous recueillez par le biais d'enquêtes peut être utilisé de diverses manières pour influencer les performances marketing. En demandant à vos clients quels sont les formats de contenu, les sujets et les moyens de distribution qu'ils préfèrent, par exemple, vous pouvez adapter vos campagnes à leurs préférences, stimuler l'engagement.

Il existe de nombreux outils dédiés à la création d'enquêtes personnalisées auprès des clients, ou vous pouvez créer les vôtres et les envoyer par courrier électronique. En les menant régulièrement, vous pourrez suivre l'évolution des besoins et des préférences de votre public. 

Engagement par courriel

Les données relatives à l'engagement par email peuvent être collectées à partir de votre plateforme d'email marketing, fournissant ainsi des informations utiles sur l'efficacité de votre contenu email. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour adapter votre approche à l'avenir, afin de stimuler l'engagement que vous générez grâce à l'email marketing.

La plupart des plateformes d'email marketing fournissent des informations automatiques sur un certain nombre de paramètres fondamentaux, notamment :

• • Taux d'ouverture
  • Taux de lecture
  • Taux de clics
  • Abonnements

Les données relatives à l'engagement par e-mail doivent être contrôlées tout au long de chaque campagne d'e-mail marketing afin que vous puissiez mettre à jour vos tactiques pour améliorer les performances. L'analyse régulière de ces données vous aidera à identifier les sujets et les formats de contenu les plus performants auprès de votre public.

Vous pouvez également utiliser ces données pour orienter votre approche sur d'autres canaux, en tirant les enseignements de vos campagnes de marketing par courriel pour renforcer les médias sociaux ou les campagnes de Webinaire marketing ou de marketing, par exemple.

Interactions avec les médias sociaux

La plupart des plateformes de médias sociaux, y compris LinkedIn, Facebook et X, proposent des fonctions d'analyse intégrées qui fournissent des données précieuses. Elles permettent généralement de suivre les principales mesures de marketing des médias sociaux, notamment les mentions "J'aime", les commentaires et les partages de messages individuels.

Ils fournissent également souvent des informations sur votre public sur la plateforme, notamment des données démographiques et des centres d'intérêt. 

Ce site first-party data peut vous aider à comprendre quels sont les sujets et les formats de contenu qui génèrent le plus d'interactions et comment actualiser votre approche pour améliorer les performances du marketing sur les médias sociaux. 

Données sur les achats en magasin

Si votre entreprise dispose d'un site physique ou d'une vitrine de commerce électronique, vous pouvez utiliser les données d'achat de première partie pour renforcer votre stratégie de marketing.

Les transactions individuelles et l'historique des achats peuvent fournir des informations précieuses sur les préférences de vos clients en matière de produits, ce qui permet de les cibler plus efficacement avec des campagnes de marketing qui les incitent à renouveler leurs achats. 

Avec suffisamment de données, vous pouvez même acquérir une bonne compréhension des autres produits susceptibles d'intéresser les clients en fonction des produits qu'ils ont déjà achetés. Cela ouvre d'excellentes perspectives pour des campagnes axées sur la vente croisée. 

ON24 propose une gamme de analyse des performances des fonctions, y compris un générateur d'enquêtes personnalisées postWebinaire , qui permettent d'accéder à des informations précieuses first-party data. Prenez contact avec nous avec nous pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez l'utiliser pour mesurer vos performances marketing et obtenir de meilleurs résultats.