Vois comment ils apprennent : Conseils et meilleures pratiques en matière de formation virtuelle

Tu prévois un cours de formation virtuel, mais tu t'inquiètes du degré d'engagement de ton public à l'égard de l'expérience numérique ? 

Ne vous inquiétez plus. Il est plus facile que vous ne le pensez d'organiser des sessions de formation virtuelle intéressantes, attrayantes et hautement interactives. C'est également un excellent moyen de développer votre contenu éducatif (et demand generation) tout en fournissant des ressources permanentes aux partenaires, aux vendeurs, aux clients, etc. 

Suis ces meilleures pratiques de formation virtuelle pour apprendre à offrir des expériences exceptionnelles, à mesurer le succès et à optimiser ton matériel de cours en fonction des besoins de ton public.

Fixe tes attentes dès le début

La première étape de la mise en œuvre d'une formation virtuelle consiste à la planifier. Tu devras créer deux feuilles de route pour toi, ton équipe et ton public. Pour commencer, assieds-toi avec ton équipe de marketing - rédacteurs, Webinaire producteurs, spécialistes du marketing à la demande, concepteurs et toute autre personne que tu jugeras nécessaire - pour définir ton programme de formation virtuelle. Réfléchis à : 

• • À qui s'adresse ce cours ?
  • Ce qu'ils apprendront
  • Quels sont tes indicateurs clés de performance ? 
  • Comment tu peux résoudre les points de douleur du public.
  • Comment feras-tu la promotion de ta formation ?
  • Quelle est ta stratégie à la demande ? 
  • Quels sont les biens et les ressources dont tu auras besoin ? 
  • Où ton expérience de formation mènera-t-elle les participants ensuite ?

Avec une feuille de route en main, tu peux commencer à produire les ressources que tu utiliseras (diapositives, consolesWebinaire , rapports, etc.). Si tu organises un cours en direct, fixe tes dates, commence à produire et à promouvoir tes événements (pour en savoir plus sur les meilleures pratiques de promotion deWebinaire , clique ici).

Après avoir terminé la préparation interne, planifie la façon dont tu vas préparer le terrain pour les participants à la formation virtuelle. Les détails concernant la formation virtuelle doivent être mis en évidence sur chaquepage de renvoi du site Webinaire , promus sur les bannières de la page d'accueil, partagés sur les médias sociaux et annoncés sur presque tous les canaux fréquentés par ton public cible. 

Chaque session de formation virtuelle doit commencer par une brève section de préparation. Pendant le ménage, explique ce que tes participants vont apprendre, quels matériels et ressources sont à leur disposition dans le cadre de l'expérience et rappelle aux participants ce qu'ils ont à gagner en terminant ton cours. 

Tu voudras également mettre en évidence tous les outils d'engagement - comme les sondages, les questions-réponses, les certifications, les quiz et le contenu connexe - qu'ils peuvent utiliser pendant l'expérience de formation. 

Les outils de participation sont importants pour deux raisons : Premièrement, ils t'aident à comprendre l'impact de ta formation, en te permettant de savoir qui participe à ton cours, où ils interagissent et quels sont les formateurs les plus performants. Deuxièmement, ils permettent aux participants de s'impliquer dans le contenu que tu présentes - en répondant aux questions et aux quiz, en téléchargeant des ressources et en s'inscrivant à la prochaine session. 

Si tu inclus des outils d'engagement dans ta formation (et tu devrais le faire), signale-les dans ta section sur le ménage et explique ce que les participants peuvent faire avec chaque outil. 

Laisse ton contenu informer ton format

Il est facile de faire des jeux de diapositives le point central de toute expérience de formation virtuelle. Bien que les diapositives puissent être puissantes, il existe d'autres formats que tu peux utiliser pour éduquer ton public. 

Par exemple, les vidéos sont un excellent moyen de partager des informations sur les produits physiques. Valeoun constructeur automobile européen, est passé maître dans l'art d'intégrer des vidéos de produits dans ses webinaires de formation. l'art d'intégrer des vidéos de produits à ses webinaires de formation pour son public mondial de mécaniciens - allant même jusqu'à délivrer des certificats pour les formations virtuelles achevées.

Une autre bonne tactique à envisager est celle des panels interactifs dirigés par des leaders d'opinion. Ces panels permettent au public de poser des questions aux experts de l'industrie et offrent un format ouvert pour une discussion de haut niveau.

Répartissez-vous en groupes

Tout le monde aime un bon projet de groupe. Ils aident les pairs à apprendre les uns des autres, présentent aux participants de nouvelles perspectives et fournissent généralement un résultat tangible. Mais peux-tu faciliter ces activités de groupe sur les canaux numériques ? 

Bien sûr que tu peux le faire. Il faut juste que tu réfléchisses à la façon dont tu vas l'aborder. 

Lorsqu'il s'agit de projets de groupe dans une classe virtuelle, réfléchis à ce que tu veux que l'activité de groupe atteigne. Pose-toi quelques questions comme : 

• • Quel résultat voulons-nous obtenir de l'activité de groupe ? 
  • Que voulons-nous que les participants apprennent ? 
  • Y aura-t-il du matériel téléchargeable ? 
  • Combien de personnes y a-t-il dans un groupe ? 
  • Doivent-ils tous se concentrer sur le même sujet ou chaque groupe doit-il avoir son propre sujet ? 
  • Devrais-tu nommer un chef de groupe ou un hôte ?  
  • Les groupes partageront-ils leur travail ? 

Tu dois également réfléchir au format virtuel que tu utiliseras pour ton activité de groupe. Les webinaires de formation efficaces ont la possibilité de se diviser en sessions de formation individuelles ou sont présentés sous forme d'expériences basées sur la discussion. 

Réduis tes diapositives

Presque toutes les formations Webinaire ou virtuelles comporteront des diapositives à un certain niveau. Mais les diapositives ne sont pas la panacée des présentations numériques. Donne à ton public quelque chose à regarder en découpant tes diapositives de formation avec des clips vidéo, des sondages, des graphiques et - plus important encore - un présentateur captivant. 

Rompre avec l'habitude

Pour que les forces de vente, les partenaires et les clients soient bien informés, les supports de formation doivent être prêts et disponibles quand ils le souhaitent. La création d'une ressource de formation à la demande à laquelle le public peut accéder par le biais d'un hub de contenu centralisé, comme ceux proposés par ON24 Engagement Hub, peut être utile.

La création d'une expérience de formation à la demande est particulièrement utile si vous avez beaucoup de matière à couvrir - comme une plongée en profondeur dans une suite particulière de produits, des compétences professionnelles ou une formation commerciale approfondie. Planifiez vos sessions de formation et veillez à ce qu'elles soient organisées selon une progression logique, du débutant à l'expert.

En divisant une matière complexe et dense en tranches digestes, tu permets aux participants de la traiter plus facilement et d'apprendre à leur propre rythme. Cela te permet également d'identifier les points faibles de ta formation, comme les endroits où les participants décrochent, afin de les optimiser.  

Si tu as beaucoup de matériel à parcourir, pense à offrir à tes participants un certificat d'achèvement pour les inciter à terminer le cours. L'utilisation des certifications comme facteur de motivation est encore plus efficace si elles peuvent être utilisées comme crédits de formation professionnelle continue.

Fais de la certification un argument de vente

L'une des belles choses de la formation virtuelle est sa capacité à tout mettre à l'échelle et même à l'améliorer grâce à des certifications en temps réel. Pour les équipes marketing, proposer des certifications offre de nombreux avantages, notamment des aperçus de qualité sur les sujets et les contenus qui favorisent l'engagement et les conversions. 

Les certifications en temps réel offrent aux participants un avantage tangible - à condition qu'ils remplissent les critères nécessaires à l'obtention d'un certificat - pour avoir terminé ton événement de formation virtuel. Une fois qu'ils ont réussi ton cours, ils peuvent télécharger un certificat et prouver au monde entier qu'ils connaissent leur métier. 

Et pour certains professionnels - en particulier ceux qui travaillent dans les domaines des soins de santé, des assurances et des services professionnels - il est essentiel de pouvoir prouver ses connaissances. Dans de nombreux cas, les employés de ces domaines doivent obtenir un certain nombre de crédits de formation professionnelle continue - des certificats prouvant qu'un professionnel s'informe sur les développements dans le domaine - pour conserver son permis d'exercer.

Ainsi, offrir des certifications est un énorme avantage pour les participants et les organisations qui organisent des événements de formation virtuels. Les participants ont la possibilité d'approfondir leurs connaissances dans leur domaine et d'obtenir des certificats, et les entreprises bénéficient d'une meilleure notoriété de la marque, d'une plus grande fidélité des clients et d'un engagement de haute qualité de la part des participants. 

Obtiens des commentaires sur ton programme de formation

Comment tes participants ont-ils réagi aux différents éléments de ta leçon en ligne ? Comment peux-tu améliorer l'engagement ? Qu'est-ce que tu pourrais mieux? Il existe de nombreuses façons de mesurer et d'analyser les réactions à ta session - et il est important d'examiner ces données si tu veux améliorer ta prestation à l'avenir.

Voici quelques conseils pour mesurer le succès de ton événement de formation virtuelle :

Crée des sondages interactifs

Ces derniers te donneront un excellent retour d'information sur la valeur que tes apprenants retirent de ta session, en temps réel. 

Envoi de sondages après la formation

Les enquêtes post-Webinaire sont un excellent moyen d'évaluer le succès de ton cours de formation virtuel. Pour en savoir plus sur les les meilleures pratiques en matière d'enquêtes postWebinaire ici.

Effectue un suivi avec du contenu et des ressources supplémentaires.

Ton expérience d'apprentissage ne doit pas nécessairement se terminer au moment où tout le monde se déconnecte. Nous recommandons de mettre à jour en permanence un centre de contenu toujours actif à avec des articles, des vidéos, des études de cas, des feuilles de travail, des vidéos et d'autres ressources de formation virtuelle qui renforceront le leadership de ta marque sur un sujet et donneront à tes participants les moyens de se tenir au courant des dernières nouveautés.

Adopte le pouvoir des CTA

Repense au début de cet article. Tu te souviens quand nous avons dit que tu devais penser à la prochaine étape de ta formation pour les participants ? Les CTA intégrés sont le lien entre ton expérience de formation virtuelle et la prochaine étape - et ils constituent également un outil puissant pour mesurer le succès de ta formation. 

Utilise les CTA - ou outils d'action - pour fournir aux participants la prochaine étape de leur parcours d'achat, de partenaire ou de client. Utilise-les pour envoyer les participants à une formation supplémentaire, aux prochains webinaires en direct ou même pour les diriger vers des représentants commerciaux pour des opportunités potentielles de vente incitative. 

Suivi et analyse des interactions avec le public

Obtenir des informations unifiées peut t'aider à déterminer ce qui a bien fonctionné et ce qui a été moins bien accueilli. Pour vraiment analyser l'efficacité de ta formation, tu dois pouvoir mesurer l'engagement des participants jusqu'au niveau individuel grâce à des des informations de première main.

Offrir une formation virtuelle efficace aujourd'hui signifie créer des expériences hautement immersives, interactives et engageantes qui fournissent les outils et les ressources dont ton public a besoin pour réussir. Qu'elles soient dispensées par le biais de webinaires, d'événements de formation virtuelle ou de centres de formation en continu, tes expériences d'apprentissage doivent être faciles à trouver, faciles d'accès et vraiment utiles. 

Et c'est tout ! La création d'une formation virtuelle demande beaucoup d'efforts, mais avec le bon plan, les bons outils et une stratégie à long terme, tu peux facilement mettre en place un programme de formation virtuelle efficace et percutant.