Ansell organise des événements virtuels dans le monde entier avec ON24

Samantha Yan, Marketing Operations Manager chez Ansell, aide les équipes régionales à travers le monde à atteindre leur plein potentiel en s'assurant que les données sont correctement suivies, que les analyses sont pleinement utilisées et que les processus opérationnels sont bien mis en œuvre. 

Cela signifie qu'elle joue un rôle crucial dans l'optimisation de l'efficacité et de l'évolutivité des programmes de Webinaire et d'événements de l'équipe. Alors que la demande d'expériences événementielles plus virtuelles commençait à atteindre des sommets, Yan avait besoin d'un moyen évolutif pour permettre aux équipes de marketing et de vente d'élaborer, de lancer et de fournir des programmes de marketing événementiel à l'échelle mondiale.

Yan avait quatre objectifs en tête lorsqu'il a décidé de passer à ON24 : 

1. Plus de capacités d'intégration pour améliorer les données, la segmentation et les flux de travail 
2. Créer une image de marque cohérente pour tous les points de contact de l'événement 
3. Éliminer la nécessité pour les participants de télécharger des applications externes 
4. Prise en charge des langues au sein de l'interface utilisateur pour soutenir les efforts d'expansion à l'échelle mondiale 

ON24 a permis de personnaliser chaque Webinaire et chaque point de contact de l'événement - de l'inscription au suivi - avec la marque unique d'Ansell. 

Pour minimiser les frictions pendant la phase de planification, Yan et l'équipe ont modélisé le Webinaire et les consoles d'événement dans plusieurs langues, éliminant ainsi la nécessité de demander de nouveaux actifs créatifs ou de repartir de zéro programme après programme. Il a ainsi été possible d'étendre leurs expériences numériques à l'échelle mondiale sans doubler les efforts d'équipes à court de temps.

"Nous n'en sommes qu'au début du processus, donc pour l'instant l'objectif est vraiment de poser les fondations pour que nos équipes organisent des événements en direct, identifient et extraient les bonnes données pour qualifier les clients potentiels et permettre aux équipes de vente d'agir", a déclaré M. Yan.

Pour ce faire, Yan profite de la capacité d'ON24 à s'intégrer directement à Marketo et au reste de sa pile technologique.

"Nous étions spécifiquement à la recherche d'une plateforme avec plus de capacités d'intégration", a déclaré Yan. "La possibilité d'intégrer ON24 à travers notre stack a permis de mieux utiliser les données d'engagement de l'audience et de supprimer les processus manuels d'extraction et d'importation de données."

Cette intégration leur a permis de suivre les données obtenues et stockées dans plusieurs bases de données. Grâce à ON24, ils ont pu recueillir des informations précieuses sur les participants aux Webinaire et aux événements virtuels en utilisant des sondages, des questions-réponses, des fonctionnalités de chat et en proposant des ressources de contenu supplémentaires directement sur la console de l'événement.

ON24 enregistre chaque interaction avec le public afin de créer des profils d'engagement des prospects riches en informations exploitables que les équipes de vente et de marketing peuvent utiliser pour mieux comprendre les intentions d'achat d'un prospect et transmettre ces connaissances à leur équipe de vente.

Avec ON24 Engagement Hub, l'équipe a également pu remplacer son hub de contenu actuel, convertir de manière transparente les webinaires en direct en expériences à la demande, et suivre les données d'inscription et d'engagement sans passer trop de temps sur la gestion des données.

De plus, l'intégration entre ON24, Marketo et le système CRM de l'équipe a facilité l'exploitation de ces données en simplifiant la segmentation des prospects, en déclenchant un suivi pertinent par e-mail et même une action commerciale.