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Webinaires Athenahealth : Marketing et technologie de la santé

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Comment athenahealth améliore les expériences des Webinaire avec une intégration ON24-Eloqua

Capacités

L'industrie

Cas d'utilisation

A propos de

athenahealth s'associe à des organismes de soins de santé tout au long du continuum de soins afin d'obtenir des résultats cliniques et financiers. Nos équipes d'experts construisent des technologies modernes sur un écosystème ouvert et connecté, produisant des informations qui font la différence pour nos clients et leurs patients.

Introduction

Susciter l'intérêt des clients potentiels grâce à un contenu qui suscite la réflexion

athenahealth est une société informatique de santé basée sur le cloud qui fournit un réseau de services pour les médecins et les systèmes de santé, y compris des dossiers médicaux électroniques, des services de facturation médicale et des services de communication avec les patients. Cette petite entreprise a des objectifs de croissance agressifs et utilise les webinaires pour impliquer les prospects d'une manière éducative et stimulante.

Les webinaires soutiennent deux aspects essentiels de la stratégie marketing d'Athenahealth :

  • L'accès. L'organisation de webinaires sur les réglementations et les questions importantes en matière de soins de santé permet à Athenahealth d'avoir accès à de nouveaux clients potentiels.
  • Le développement des prospects. Avec un cycle de vente qui peut s'étendre bien au-delà de 12 mois, athenahealth propose des webinaires sur la gestion des cabinets et d'autres sujets liés aux soins de santé afin de se positionner en tant que partenaire commercial et leader d'opinion tout en entretenant les relations.

Problème

Optimiser l'expérience des Webinaire

Les webinaires étant au cœur de sa stratégie marketing, Athenahealth souhaitait améliorer certains aspects de l'expérience Webinaire :

  • L'image de marque. Athenahealth avait un certain contrôle sur l'image de marque des pages d'inscription à Webinaire , mais l'équipe marketing souhaitait que les pages de Webinaire correspondent à l'aspect et à la convivialité du site web de l'entreprise.
  • Communications. L'équipe marketing exportait manuellement les données d'inscription d'ON24 vers son outil d'automatisation du marketing afin de s'assurer que son public ne recevait pas trop d'invitations.
  • Suivi de l'équipe de vente. Après un Webinaire, le service marketing téléchargeait les données de fréquentation à partir d'ON24 et les envoyait à l'équipe chargée des opérations de marketing pour qu'elle les importe dans Salesforce.

Solution

Intégration avec les technologies de marketing

Athenahealth a décidé d'intégrer ON24 à ses plateformes d'automatisation du marketing Eloqua et de gestion de la relation client (CRM) Salesforce. L'intégration a permis à l'équipe marketing de tirer parti de :

  • Console Webinaire personnalisée. L'équipe marketing peut mieux aligner les webinaires sur la marque de l'entreprise, en utilisant les mêmes couleurs, polices et iconographies que celles utilisées sur le site web d'Athenahealth.
  • Intégration de ON24. Les informations clés sur les participants à Webinaire sont désormais automatiquement exportées vers l'outil d'automatisation du marketing de l'entreprise.
  • Lead intelligence. Grâce à une analyse détaillée des participants à la Webinaire , l'évaluation des prospects est plus simple. L'entreprise utilise le score d'engagement d'ON24 pour identifier facilement les leads prêts pour le marketing et la vente.

"Notre intégration entre ON24, notre automatisation du marketing et notre CRM nous a aidés à chaque étape du parcours de l'acheteur.

Responsable marketing, athenahealth

Résultats

Mettre plus rapidement les prospects sur la bonne voie

Depuis qu'elle a intégré ON24 à sa technologie de marketing, Athenahealth a bénéficié d'un certain nombre d'avantages :

  • Un meilleur accès aux clients potentiels. L'entreprise a enregistré plus de 100 réunions avec des clients potentiels après un Webinaire sur une nouvelle réglementation en matière de soins de santé.
  • Moins de temps consacré à la gestion des données. L'équipe marketing a économisé des heures de gestion manuelle des données relatives aux inscrits et aux participants.
  • Un suivi plus rapide. Désormais, Athenahealth peut identifier rapidement les prospects les plus importants et les intégrer rapidement dans le cycle de vente.

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