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Clearwater Analytics | Etude de cas | ON24

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Comment les webinaires sont devenus la deuxième initiative marketing la plus efficace de Clearwater Analytic pour générer des leads via la plateforme ON24

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L'industrie

Cas d'utilisation

A propos de

Clearwater Analytics est la première solution de comptabilité d'investissement au monde et fournit l'agrégation de données d'investissement, la réconciliation, la comptabilité et le reporting les plus fiables.

Depuis que Clearwater a commencé à utiliser Webcast Elite pour ses webinaires de leadership éclairé, ceux-ci sont devenus la deuxième initiative de marketing génératrice de prospects la plus efficace de l'entreprise, après les événements en face à face. Les inscriptions ont également augmenté, avec un ratio inscriptions/participants supérieur à la moyenne du secteur, de 70 à 75 %. Compte tenu du succès de son programme, Clearwater prévoit de doubler le nombre de webinaires qu'elle organise.

Introduction

S'affirmer en tant que leader d'opinion du secteur

Clearwater Analytics est le principal fournisseur de portefeuilles d'investissement, de comptabilité, de reporting et d'analyse pour les investisseurs institutionnels de plus de 4 500 organisations. Clearwater Analytics s'appuie sur une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) basée sur le web, associée à un modèle de service client de classe mondiale, pour aider ses clients à automatiser la comptabilité des investissements, à contrôler la conformité des politiques d'investissement et à analyser la performance et le risque des portefeuilles.

L'entreprise basée à Boise, dans l'Idaho, utilise les webinaires pour :

  • Développer son programme de génération de leads
  • Faire de Clearwater et de son personnel clé des leaders d'opinion dans le secteur.
  • Offrir des crédits de formation professionnelle continue aux CPA

Les offres de FPC de la société s'inscrivent parfaitement dans le cadre de ses objectifs de leadership éclairé. Les experts en la matière de Clearwater fournissent le contenu technique et éducatif de Webinaire , ce qui permet d'élever la stature de Clearwater.

Problème

Remplacement d'une plateforme incohérente et peu fiable

Auparavant, l'entreprise avait organisé un certain nombre d'événements à l'aide d'une plateforme de réunion en ligne, avec des résultats peu satisfaisants :

  • Expériences globalement incohérentes : Clearwater a rencontré des problèmes pour démarrer les webinaires, contrôler les questions et des taux d'abandon élevés, ce qui a entraîné des niveaux de stress importants pour le producteur.
  • L'assistance à la clientèle est loin d'être à la hauteur, avec des messages vocaux et des instructions pour envoyer un courriel à l'assistance technique au lieu d'une assistance en direct.
  • Une panne complète du système lors d'un événement en direct : Lors d'une démonstration de produit en direct avec près de 300 participants, la plate-forme Webinaire s'est bloquée. Clearwater a dû abandonner complètement le Webinaire et le reprogrammer.

L'équipe marketing de Clearwater, responsable de la production du programme Webinaire de la société, a décidé qu'il était temps d'adopter une approche différente. Sur la base de leurs expériences, ils savaient qu'ils ne voulaient pas continuer à utiliser une plate-forme de réunion en ligne pour les webinaires de marketing.

Solution

Une plateforme marketing optimisée pour les webinaires

L'équipe marketing a estimé que la plateforme ON24 était un outil beaucoup plus intelligent et sophistiqué pour la commercialisation des webinaires.

En choisissant la plate-forme ON24®, intuitive et simple d'utilisation, Clearwater bénéficie également des avantages suivants :

  • Le confort d'une livraison basée sur le nuage. En tant que fournisseur de technologie SAAS, il y avait un niveau de confort inhérent au téléchargement des fichiers Webinaire sur les serveurs Web d'ON24, avec leur redondance à l'épreuve des pannes.
  • Widget de certification offrant une fonctionnalité bonus. Clearwater a été agréablement surprise d'apprendre que Webcast Elite pouvait automatiser son processus de certification FPC. La plateforme assure le suivi de toutes les conditions requises pour l'obtention des crédits.
  • Des rôles définis par l'utilisateur qui simplifient la diffusion des Webinaire . En utilisant Presentation Manager XD pour attribuer des rôles de producteur, de présentateur et d'examinateur des questions-réponses, il est plus facile pour les présentateurs des clients distants de s'interfacer avec la plate-forme et d'offrir une session de questions-réponses plus rationnelle et plus efficace.
  • Modèle de tarification plus simple. Avec la tarification par événement et par participant d'un autre fournisseur potentiel, il n'y avait pas de moyen clair de prévoir le coût d'un événement. Ce n'est pas le cas avec le modèle de tarification par abonnement d'ON24.

"Lorsque nous avons cherché une nouvelle plateforme Webinaire , nous savions que nous ne voulions pas d'une plateforme de réunion en ligne basée sur le partage d'écran pour nos événements de demand generation marketing".

Directeur du marketing

Résultats

Atteindre en toute confiance des publics plus larges avec des performances améliorées

L'attrait professionnel et la fiabilité de la plate-forme Webcast Elite donnent à Clearwater l'assurance que ses auditoires vivront une expérience exceptionnelle - et les résultats le prouvent. Depuis qu'elle a mis en place Webcast Elite, ses webinaires sont :

  • Une machine à générer des prospects, qui n'a rien à envier aux événements en face-à-face.
  • Obtenir un ratio inscriptions/participants de 70 à 75 %, supérieur à la moyenne du secteur.
  • Le nombre de participants ne cesse d'augmenter, à tel point que l'entreprise prévoit de doubler le nombre de webinaires. Clearwater estime que ses webinaires actuels sont une réussite sur la base des éléments suivants :
  • Le nombre de nouveaux prospects générés et de nouvelles entrées dans l'entonnoir des ventes.
  • Des enquêtes de sortie qui montrent des taux de satisfaction élevés et constants à la fois sur le contenu et sur les présentateurs.
  • L'exécution du Webinaire le jour même s'est déroulée sans problème technique empêchant le démarrage à l'heure, la connexion ou l'achèvement de l'enquête de sortie.

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