Comment les webinaires sont devenus la deuxième initiative marketing la plus efficace de Clearwater Analytic pour générer des leads via la plateforme ON24
L'industrie
Cas d'utilisation
À propos de
Clearwater Analytics est la première solution de comptabilité d'investissement au monde et fournit l'agrégation de données d'investissement, la réconciliation, la comptabilité et le reporting les plus fiables.
Depuis que Clearwater a commencé à utiliser Webcast Elite pour ses webinaires de leadership éclairé, ceux-ci sont devenus la deuxième initiative marketing la plus efficace de l'entreprise pour générer des prospects, après les événements en face à face. Les inscriptions ont également augmenté, avec un ratio inscriptions/participants supérieur à la moyenne du secteur, de 70 à 75 %. Compte tenu du succès de son programme, Clearwater prévoit de doubler le nombre de webinaires qu'elle organise.
Introduction
S'affirmer en tant que leader d'opinion de l'industrie
Clearwater Analytics est le principal fournisseur de portefeuilles d'investissement, de comptabilité, de reporting et d'analyse pour les investisseurs institutionnels de plus de 4 500 organisations. Clearwater s'appuie sur une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) basée sur le web, associée à un modèle de service client de classe mondiale, pour aider ses clients à automatiser la comptabilité des investissements, à contrôler le respect de la politique d'investissement et à analyser la performance et le risque des portefeuilles.
L'entreprise basée à Boise, dans l'Idaho, utilise des webinaires pour :
- Développer son programme de génération de leads
- Faire de Clearwater et de son personnel clé des leaders d'opinion dans l'industrie.
- Offrir des crédits de formation professionnelle continue aux CPA
Les offres de FPC de l'entreprise s'accordent parfaitement avec ses objectifs de leadership éclairé. Les experts en la matière de Clearwater fournissent le contenu technique et éducatif donnant droit à des crédits Webinaire , élevant ainsi la stature de Clearwater.
Problème
Remplacer une plateforme incohérente et peu fiable
Auparavant, l'entreprise a organisé un certain nombre d'événements à l'aide d'une plateforme de réunion en ligne, avec des résultats peu satisfaisants :
- Des expériences globalement incohérentes : Clearwater a rencontré des problèmes pour démarrer les webinaires, contrôler les questions et des taux d'abandon élevés, ce qui a entraîné des niveaux de stress importants pour le producteur.
- L'assistance à la clientèle était loin d'être à la hauteur, avec des boîtes vocales et des instructions pour envoyer un courriel à l'assistance technique au lieu d'une assistance en direct, ce qui était la norme.
- Une panne complète du système lors d'un événement en direct : Lors d'une démonstration de produit en direct avec près de 300 personnes, la plate-forme Webinaire s'est bloquée. Clearwater a dû abandonner complètement le site Webinaire et le reprogrammer.
L'équipe marketing de Clearwater, responsable de la production du programme Webinaire de l'entreprise, a décidé qu'il était temps d'adopter une approche différente. Sur la base de leurs expériences, ils savaient qu'ils ne voulaient pas continuer à utiliser une plateforme de réunion en ligne pour les webinaires de marketing.
Solution
Une plateforme marketing optimisée pour les webinaires
L'équipe marketing a estimé que la plateforme ON24 était un outil beaucoup plus intelligent et sophistiqué pour la commercialisation des webinaires.
En choisissant la plateforme ON24®, intuitive et facile à utiliser, Clearwater bénéficie également :
- Le confort d'une livraison basée sur l'informatique dématérialisée. En tant que fournisseur de technologie SAAS, nous étions à l'aise pour télécharger les fichiers Webinaire sur les serveurs Web d'ON24, dont la redondance est à l'épreuve des pannes.
- Widget de certification offrant une fonctionnalité bonus. Clearwater a été agréablement surprise d'apprendre que Webcast Elite pouvait automatiser son processus de certification FPC. La plateforme assure le suivi de toutes les conditions requises pour l'obtention des crédits.
- Des rôles définis par l'utilisateur qui simplifient la diffusion sur Webinaire . L'utilisation de Presentation Manager XD pour attribuer des rôles de producteur, de présentateur et d'examinateur des questions-réponses facilite l'interface entre les présentateurs des clients distants et la plateforme et permet d'organiser une séance de questions-réponses plus rationalisée et plus efficace.
- Modèle de tarification plus simple. Avec la tarification par événement et par participant d'un autre fournisseur potentiel, il n'y avait pas de moyen clair de prévoir le coût d'un événement. Ce n'est pas le cas avec le modèle de tarification par abonnement d'ON24.
"Lorsque nous avons cherché une nouvelle plateforme Webinaire , nous savions que nous ne voulions pas d'une plateforme de réunion en ligne basée sur le partage d'écran pour nos événements marketing demand generation ."
Directeur du marketing
Résultats
Atteindre en toute confiance des publics plus larges avec des performances améliorées.
L'attrait professionnel et la fiabilité de la plate-forme Webcast Elite donnent à Clearwater l'assurance que son public vivra une expérience exceptionnelle - et les résultats le prouvent. Depuis la mise en œuvre de Webcast Elite, ses webinaires sont :
- Une machine marketing génératrice de prospects, qui n'a rien à envier aux événements en face à face.
- Produire un ratio inscriptions/participants de 70 à 75 %, supérieur à la moyenne du secteur.
- Ils attirent toujours plus de monde, à tel point que l'entreprise prévoit de doubler le nombre de webinaires. Clearwater estime que ses webinaires actuels sont une réussite sur la base de :
- Le nombre de nouveaux prospects générés et de nouvelles entrées dans l'entonnoir de vente.
- Les enquêtes de sortie qui montrent des taux de satisfaction élevés et constants à la fois sur le contenu et les présentateurs.
- L'exécution de Webinaire le jour même s'est déroulée sans problème technique empêchant de commencer à l'heure, de se connecter ou de répondre à l'enquête de sortie.
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