L'entreprise de fabrication augmente le nombre de clients potentiels et permet aux distributeurs de travailler avec ON24

L'équipe chargée des événements s'est mise à la recherche d'un fournisseur de technologie unique, facile à adapter, personnalisable et permettant d'offrir des expériences personnalisées à des publics multiples. Ils savaient que ces fonctionnalités étaient cruciales pour supprimer les silos de données et être en mesure d'exécuter une stratégie intégrée de mise sur le marché.

Avec ON24, l'équipe a trouvé une plateforme unique pour gérer ses multiples programmes, de la demand generation au marketing produit en passant par l'activation des partenaires et des distributeurs. Cette nouvelle approche n'a pas seulement changé leurs opérations, mais aussi la façon dont ils communiquent avec leurs clients. Ils ont trouvé une opportunité de favoriser les relations, de construire la confiance et la loyauté, en offrant une formation continue à leurs clients avec des CTA personnalisés. Grâce à la plateforme ON24, l'entreprise est en mesure de modéliser toutes ses expériences d'engagement numérique et de les personnaliser, afin de proposer des expériences cohérentes à l'échelle mondiale.

Cette entreprise manufacturière a utilisé les intégrations ON24 pour acheminer automatiquement des first-party data vers Salesforce et Pardot, envoyant des leads de haute qualité à leurs équipes de vente en temps réel. Cette intégration a permis à l'équipe de passer de 108 leads générés par des événements numériques en 2022 à 242 YTD en 2023.

Grâce à l'intégration, ils ont pu consolider leurs données clients dans une seule plateforme, ce qui leur a permis de s'étendre à tous leurs sites et d'étendre cette approche à leurs distributeurs et partenaires. Conscients des avantages des webinaires de formation des clients, ils ont mis en place un nouveau programme de formation des distributeurs qui leur permettrait de renforcer leur présence sur le marché et d'entretenir leurs relations avec leurs partenaires.

Ils ont organisé plusieurs séries de Webinaire animés par des experts en produits, au cours desquels les distributeurs et les partenaires ont pu acquérir une connaissance approfondie des gammes de produits, de l'installation et du processus d'achat du fabricant.

"Notre relation avec nos partenaires, distributeurs et intégrateurs s'est approfondie. Nous leur fournissons des ressources inestimables qui leur permettent d'améliorer l'expérience de leurs clients et, par conséquent, d'augmenter leur chiffre d'affaires.

Outre l'organisation de webinaires en direct et d'événements virtuels, l'équipe a pu prolonger la durée de conservation de son contenu en le partageant sur son centre de contenu à la demande, qui héberge du contenu destiné aux clients et aux distributeurs dans différentes sections. Ce guichet unique a permis d'augmenter le nombre de visiteurs et de prospects qualifiés. Pour l'équipe, il s'agissait auparavant d'un processus manuel et fastidieux qui est désormais instantané.

"Les possibilités sont infinies avec la plateforme ON24. En se basant sur les commentaires du public, l'équipe continue à trouver de nouveaux sujets qui résonnent avec les clients et à innover de nouvelles séries de Webinaire qui seront éducatives pour leurs partenaires et distributeurs.