Changer les mentalités : Comment EY fait passer l'apprentissage numérique au niveau supérieur

Pour une société de conseil internationale comme EY, les crédits de formation professionnelle continue constituent l'un des aspects les plus pertinents de la communication interne. Les exigences du secteur étant de 20 heures par an et de 120 heures sur une période de trois ans, il est important de mettre en place un programme de formation fiable pour aider les employés à remplir ces exigences de manière opportune, efficace et attrayante. EY savait que les webinaires étaient un outil clé dans la création de ce programme, mais elle avait du mal à étendre son programme à l'échelle mondiale et de manière rentable. Elle s'est donc tournée vers ON24.

EY a approfondi la plateforme ON24 avec des formations en direct et des formations individuelles, en concentrant finalement ses efforts sur des environnements virtuels plus vastes. EY a rapidement trouvé le succès avec un certain nombre d'outils ON24.

• Partenariats ON24. EY tire désormais parti d'un partenariat ON24 avec le groupe Madray pour accélérer la mise en œuvre des programmes de crédits FPC. Avec le soutien du groupe Madray, EY soumet ses formations à l'approbation avant de les publier, avec un délai d'exécution de Madray de moins de trois jours ouvrables.
• Environnements d'apprentissage virtuels et Webcast Elite. ON24 permet à EY de créer des portails interactifs en ligne pour accéder à un mélange de contenu ON24 Webinaire et de contenu externe en un seul endroit. Dans la plupart des cas, cela remplace les événements en direct et permet à EY de mettre à l'échelle, jusqu'à présent, 192 modules répartis dans sept salles de classe différentes
• Apprentissage interactif. EY stimule l'engagement grâce à de nombreux outils d'apprentissage et d'enquête interactifs, y compris les widgets ON24 Q&A et de sondage, afin que les participants puissent soumettre des questions et participer comme s'ils étaient réellement dans la salle. Des programmes de réseautage dédiés ont été mis à disposition pour se connecter à des groupes de discussion.
• Vidéo de diffusion. L'entreprise utilise la fonctionnalité de diffusion vidéo d'ON24 pour filmer ses événements et les diffuser en direct via ON24 Webcast Elite, car elle n'a plus le temps ni la capacité d'organiser des événements sur le terrain, en personne.
• Aperçu du parcours des participants. EY établit des rapports et optimise les événements sur la base de données et d'analyses en temps réel. L'environnement fournit des analyses riches qui montrent comment les participants se déplacent dans l'espace, quels cours ils suivent et des cartes thermiques de la consommation de contenu, ce qui permet de faire des tests A/B sur différents panneaux de signalisation et messages et de voir comment ils affectent le comportement des utilisateurs. Ces informations permettent de mesurer le succès de la conférence et de prendre des décisions stratégiques pour l'avenir. EY peut même consulter la transcription de toutes les conversations des participants, ce qui permet d'obtenir de précieuses informations sur les tendances des sujets abordés, afin de guider les décisions futures et d'identifier les opportunités individuelles à suivre.
• Enregistrement à la demande. Entre les événements en personne, EY utilise la capacité d'enregistrement à la demande d'ON24 pour enregistrer des formations autonomes. EY crée ensuite le contenu nécessaire autour de ses enregistrements conformément aux directives d'accréditation pour les crédits CPE. Le contenu est ensuite archivé de manière à ce qu'il soit toujours accessible à l'apprenant et qu'il puisse être partagé et réutilisé.