Grâce à une meilleure expérience Webinaire , Genesys multiplie par trois en trois ans le chiffre d'affaires généré par son pipeline.

Les expériences en ligne influencent les décisions.

L'expérience est importante. Elle donne des impressions, influence les décisions et marque les professionnels qui ont un pouvoir d'achat. En fait, une grande partie du parcours de l'acheteur, environ 67 % selon un rapport de SiriusDecisions, est influencée par le contenu numérique. Il n'est donc pas étonnant que le marketing numérique soit aujourd'hui la pierre angulaire du marketing B2B moderne.

Mais le marketing numérique a besoin de cohérence, d'un flux quasi continu de nouveaux contenus et d'une combinaison intelligente de différents formats numériques.

La vidéo, par exemple, permet d'atteindre un public plus large à la recherche d'un contenu particulier, comme des guides pratiques ou des notes d'information. De même, les réseaux sociaux peuvent promouvoir du contenu, des mises à jour et bien plus encore. Mais l'élément central de tout effort est une expérience cohérente guidant les prospects du début à la fin.

Pour une entreprise qui se targue d'offrir de bonnes expériences, Genesys avait besoin d'une solution qui unifie ses efforts numériques avec une voix cohérente qui sensibilise et donne des résultats.

Genesys choisit la plate-forme ON24

Pour répondre à toutes ces exigences, Genesys, le leader mondial des solutions d'expérience client, a choisi la plate-forme ON24® pour faciliter l'organisation de meilleurs webinaires et de meilleurs contenus. Avec une expérience Webinaire supérieure et facile à utiliser, Genesys crée maintenant une gamme de contenu Webinaire - du leadership éclairé et des meilleures pratiques aux webinaires et démonstrations alimentés par les clients - qui est facilement itérable pour une expérience Genesys attrayante et cohérente.

Avec une meilleure plateforme en place, Genesys a également fusionné de puissantes intégrations - reliant Marketo, Scribe et Salesforce - et a commencé à construire un programme Webinaire global pour chaque étape de son entonnoir de marketing. Grâce à la mise en place d'une plateforme de contenu centralisée, Genesys bénéficie aujourd'hui des avantages suivants :

• Une expérience à la hauteur de la marque.
  Grâce à des consoles entièrement personnalisables, Genesys peut diffuser sa marque, son aspect et sa convivialité partout dans le monde.
• Démonstrations en direct, sondages et engagement.
  Grâce aux webinaires alimentés par le partage d'écran, Genesys transforme les démonstrations de produits et de services en événements en direct. D'autres gadgets interactifs, comme les sondages en direct, les questions-réponses et le chat, permettent aux intervenants de répondre aux questions des participants en temps réel et à la demande.
• Une expérience synchronisée entre le marketing et les les ventes.
  Grâce aux intégrations Salesforce, Scribe et Marketo en place, Genesys peut transférer en toute transparence les données d'un événement à l'ensemble de son équipe de vente pour des conversations transparentes et des expériences cohérentes. Ses équipes peuvent également utiliser ces données pour savoir quel contenu correspond le mieux à tel ou tel compte, ce qui leur donne un avantage décisif dans le monde entier.

• Le nombre de pipelines a été multiplié par trois en trois ans.
• Cadence hebdomadaire des Webinaire à l'échelle mondiale.
• Une expérience universelle à travers le monde.