Un fabricant mondial met en place un programme de certification

L'organisation mondiale de fabrication a décidé de créer une bibliothèque de matériel qui serait disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour ce faire, l'entreprise a acheté ON24 Webcast Elite et ON24 Engagement Hub. L'organisation a commencé par des webinaires de base, puis a rapidement évolué vers des idées plus avancées, en utilisant la vidéo pour reproduire l'environnement d'un atelier de formation en face à face, qui est interactif et permet aux participants de s'approcher des pièces de la voiture. Les webinaires utilisent de vraies pièces de voiture et de vrais exemples.

Tout le contenu produit est disponible dans ON24 Engagement Hub. En visitant le site web du service, les spectateurs peuvent accéder au contenu de leur choix dans la langue qu'ils préfèrent. La société engage les distributeurs, les détaillants et les mécaniciens d'atelier avec un contenu de formation qu'ils peuvent consulter en boucle, en leur donnant la possibilité de s'auto-former en filtrant par sujet, par cas d'utilisation ou par rôle.

Leurs webinaires sont divisés en groupes de sujets spécifiques tels que la transmission de puissance et le contrôle du climat. L'entreprise crée le contenu en petites parties digestes afin que le public puisse revenir sur un sujet spécifique s'il en a besoin et ne doive pas regarder une vidéo d'une heure en une seule fois.

Le programme de formation de l'entreprise est étroitement lié à son service qualité et à l'étude des problèmes et des sujets liés à la garantie. L'entreprise surveille le type de problèmes rencontrés par les mécaniciens et utilise ces informations pour informer ses webinaires. Les webinaires comportent un mélange de vidéos, de diapositives et de ressources téléchargeables telles que des PDF, ainsi qu'un widget Q&A permettant au public de poser des questions quand il le souhaite, que ce soit en direct ou à la demande. Les données analytiques d'ON24 sont également utilisées pour contrôler l'utilisation de ces fonctionnalités.

Les expériences numériques offrent également un gain aux participants, ce qui renforce la notoriété et la fidélité à la marque. Les participants peuvent obtenir un certificat en assistant à l'événement. Après avoir réussi un quiz, ils peuvent télécharger le certificat directement à partir de la plateforme Webinaire . "C'est très important pour les mécaniciens de pouvoir obtenir un tel certificat et de montrer leur expertise et leur formation continue.