Global X ETFs 3X's Webinaire présence avec ON24

Les spécialistes du marketing de Global X ETFs en Australie n'étaient pas étrangers aux webinaires et à leur potentiel pour faire avancer leurs objectifs commerciaux. Ils utilisaient une autre plateforme depuis quelques années. Cependant, à la suite d'une fusion qui s'est traduite par un changement de marque majeur et de nouveaux objectifs commerciaux, ils ont constaté que la plateforme n'était pas adaptée à leur objectif. Elle la trouvait compliquée, encombrante et dépassée. De plus, l'ancienne plateforme n'étant ni intuitive ni conviviale, les parties prenantes internes n'étaient pas satisfaites, ce qui rendait difficile l'extension de l'utilisation à l'ensemble de leurs équipes.

Ils avaient besoin d'une solution Webinaire offrant une plateforme personnalisable et facile à utiliser par leur équipe ainsi que par les orateurs invités et les modérateurs. Ils ont également constaté qu'ils effectuaient de nombreuses tâches manuelles, notamment la vérification et l'envoi manuels des certificats obtenus lors des webinaires, ce qui leur faisait perdre un temps précieux qui aurait pu être consacré à la stratégie. L'automatisation était donc indispensable, tout comme une intégration facile à utiliser avec Salesforce et Pardot.

Un coup d'œil sur certaines mesures clés met en évidence les avantages du passage de Global X à ON24. Depuis qu'elle a signé avec ON24 il y a un peu plus d'un an, l'équipe a vu ses inscriptions augmenter de 265 %. De plus, le nombre de participants a augmenté de 304 % au cours de cette période. 

Bien qu'il soit parfois difficile de le mesurer, les spécialistes du marketing de Global X ont également regagné du temps qui était auparavant consacré à des tâches telles que le traitement des certifications ou le téléchargement manuel des données dans leur CRM et leur MAP. Cela signifie non seulement qu'ils ont plus de temps à consacrer à l'élaboration d'informations exploitables, mais aussi que l'audience en bénéficie. "C'est un double avantage", a déclaré Stefania Dundas, responsable de l'optimisation du marketing chez Global X. "C'est un avantage pour le client, car il peut obtenir un certificat en temps voulu, mais c'est aussi un avantage pour notre équipe en termes d'efficacité".

La possibilité de personnaliser la plateforme ON24 ainsi que la richesse des outils d'engagement ont fait une différence notable dans l'engagement. Global X crée maintenant des expériences, y compris un voyage virtuel au Taj Mahal, présenté dans l'émission de télévision de la BBC. 10 exemples de webinaires de nouvelle génération et événements virtuelset utilise des outils d'engagement tels que des sondages, des questions-réponses, des contenus recommandés et des bannières avec des CTA cliquables. Ces outils ont permis d'augmenter l'engagement de 50 %.