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Grant Thornton Australia | Etude de cas | ON24

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Comment Grant Thornton Australia a utilisé les données d'engagement ON24 pour développer son programme Webinaire

Console

  • 20%

    augmentation du nombre de nouveaux abonnés

  • 40%

    augmentation des inscriptions au Webinaire

  • 29%

    augmentation du nombre de contacts marketing par personne

Capacités

L'industrie

Cas d'utilisation

Nombre d'employés

  • 1,001-2,500

Introduction

Grant Thornton Australia utilise des webinaires pour se connecter avec des prospects, des clients, des employés et des partenaires. Découvrez comment l'équipe a utilisé les données d'engagement ON24 pour développer son programme Webinaire , augmenter sa base d'abonnés, opérationnaliser les flux de travail et avoir un impact direct sur le chiffre d'affaires.

Problème

L'équipe de Grant Thornton Australie utilise les webinaires comme canal standard de commercialisation depuis 2020. Cependant, leur plateforme existante n'avait pas la capacité de soutenir l'équipe dans l'évolution de leur stratégie pour répondre aux attentes des publics modernes, y compris :

  • Webinaires à la demande pour les publics qui ne peuvent pas assister aux événements en direct
  • Personnalisation de l'inscription, de l'événement et du suivi
  • Programmes de formation virtuelle pour les employés et réseaux professionnels externes
  • Conférences de plusieurs jours à grande échelle pour favoriser l'engagement des clients

"Notre plateforme existante fonctionnait, mais elle n'améliorait pas l'expérience de nos clients et n'influençait pas l'engagement", a déclaré Brittney Kenward, Senior Manager, Campaigns & Digital Marketing. "Nous devions changer les choses et ON24 a été une décision facile à prendre qui s'est démarquée de la concurrence.

"Nous sommes actuellement en train de revoir la manière dont nous qualifions les prospects, et ces données ont joué un rôle clé dans l'élaboration de cette stratégie et dans la manière dont nous fournissons des points de contact à notre public". 

Brittney Kenward, Responsable des campagnes et du marketing numérique

Solution

ON24 a immédiatement permis à l'équipe d'augmenter l'engagement en ligne avec les clients et les prospects. "Nous avons pu en apprendre beaucoup plus sur eux, notamment sur ce qui les intéresse et sur la manière dont ils interagissent avec notre contenu", a déclaré M. Kenward.

"Nous sommes actuellement en train de revoir la manière dont nous qualifions les prospects, et ces données ont joué un rôle clé dans l'élaboration de cette stratégie et dans la manière dont nous fournissons des points de contact à notre public".

Avec ON24, l'équipe peut également convertir rapidement et facilement des événements en direct en expériences à la demande, ce qui lui permet d'atteindre un public plus large et de renforcer ses programmes de marketing basés sur les comptes.

"Nous n'avons plus à nous préoccuper des téléchargements ou des problèmes de connexion interminables. Nous gagnons beaucoup de temps", a déclaré M. Kenward.

Avec ON24 Simulive, l'équipe est en mesure de proposer des événements préenregistrés tout en pouvant interagir avec les participants en temps réel. "Je suis totalement convaincu", a déclaré M. Kenward. "Simulive élimine la pression.

L'équipe a été en mesure de clôturer en toute transparence une série d'événements virtuels de deux jours qui ont accueilli 25 orateurs dans toute l'Australie, six sessions et plus de 2 500 participants. "Tout s'est déroulé comme prévu.

La fonction préférée de Mme Kenward est la possibilité de suivre le comportement de l'audience dans toutes les expériences numériques proposées par son équipe. "Je ne veux pas paraître ringard, mais faire du marketing sans données, c'est comme conduire une voiture les yeux fermés. Et maintenant, avec ON24, nous savons que c'est vraiment vrai".

Pour tirer le meilleur parti de ses données et les rendre facilement accessibles à l'ensemble de l'entreprise, l'équipe a tiré parti d'une intégration entre ON24 et Marketo. Grâce à cette intégration, toutes les informations détaillées sur l'engagement capturées par la plateforme ON24 sont directement intégrées dans Marketo, ce qui permet à l'équipe de gagner du temps et d'assurer un suivi rapide et pertinent.

Résultats

Depuis qu'elle a adopté ON24, l'équipe a constaté une augmentation de ses effectifs :

  • Augmentation de 40 % des inscriptions
  • Augmentation de 20 % du nombre de nouveaux abonnés
  • Augmentation de 29 % de l'engagement

Leur programme Webinaire a influencé une croissance totale des revenus de 4 %, ce qui "peut sembler un petit impact, mais dans le contexte, c'est un impact énorme", a déclaré Kenward. "Et nous n'aurions pas pu le faire sans ON24.

"Notre plateforme existante fonctionnait, mais elle n'influençait pas nos clients et ne suscitait pas beaucoup d'engagement. Nous devions changer les choses et ON24 a été une décision facile à prendre, qui s'est démarquée de la concurrence." 

Brittney Kenward, Responsable des campagnes et du marketing numérique

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