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Grant Thornton Webinaire | Histoires de clients ON24

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Grant Thornton rationalise son processus de webcast pour développer son leadership avec ON24

  • 200%

    Augmentation du nombre de webcasts produits

  • 20,000

    Moins de courriels envoyés tout en obtenant des taux de participation aux webcasts plus élevés.

  • 20%

    Taux de clics sur les courriels hebdomadaires

Fonctionalités

L'industrie

Cas d'utilisation

Nombre d'employés

  • 2 501 à 10 000

À propos de

Grant Thornton LLP (Grant Thornton) est l'une des premières organisations mondiales de cabinets indépendants d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec plus de 50 bureaux en Amérique et des revenus de plus de 1,9 milliard de dollars, Grant Thornton est fier de son approche des affaires axée sur les personnes.

Introduction

En tant que leader du secteur financier, Grant Thornton adopte une approche innovante et collaborative pour aider ses clients à stimuler l'excellence dans leurs activités. La stratégie numérique de l'entreprise soutient la croissance des revenus en offrant un contenu inspirant et informatif de leadership éclairé par le biais de webcasts. Ces expériences mettent en valeur l'expertise du cabinet, renforcent la notoriété de la marque et font la promotion des services auprès des clients et des prospects.

Les webcasts de Grant Thornton doivent toujours refléter l'évolution des tendances et des réglementations du secteur afin d'offrir la meilleure expérience possible à leur public. Pour garder une longueur d'avance sur ses concurrents et s'assurer que le contenu pertinent est produit en temps voulu, Grant Thornton a dû rationaliser et mettre à l'échelle sa production de webcasts. L'entreprise avait besoin d'une solution capable d'accroître l'efficacité de toutes les unités commerciales et d'augmenter l'engagement du public. Grant Thornton voulait améliorer son expérience numérique avec des webcasts de marque qui présentaient un contenu diffusé de façon stratégique.

Problème

Une approche cloisonnée des webcasts met les ressources à rude épreuve.

Avant de mettre en œuvre la plate-forme ON24, le personnel des différentes unités commerciales de Grant Thornton créait des webcasts sur une base ad hoc, travaillant en silos sans stratégie solide. Ce manque de communication entraînait un travail inutile, et comme les webcasts étaient produits en fonction de la personne qui souhaitait créer des sujets, certains sujets étaient surchargés. Cette situation a pesé sur les ressources, en particulier sur les équipes d'apprentissage et de formation de Grant Thornton qui ont élaboré la majeure partie du contenu.

De plus, Grant Thornton ne disposait pas d'un calendrier centralisé pour les événements et les envois de courriels. Si un client ou un prospect figurait sur plusieurs listes de courriels, il pouvait recevoir plusieurs invitations à des webcasts différents au cours d'une même journée. "Avant que nous ne créions le centre d'excellence des webcasts, un processus central et une équipe pour la normalisation et l'exécution des webcasts, tout le monde ressentait la douleur", a déclaré Megan Conheeney, associée principale du marketing numérique chez Grant Thornton. Pour tenter de relever ces défis, Grant Thornton a décidé qu'il fallait trouver un meilleur moyen de répondre aux besoins des spécialistes du marketing en matière de webcasts dans toutes les unités commerciales.

"Avec ON24, nous avons augmenté notre production de webcasts et triplé la taille de notre audience, tout en réduisant le nombre de contacts avec le marketing par e-mail. Nous constatons également une augmentation de tous nos autres indicateurs clés de performance. C'est la preuve que les gens interagissent avec notre marque autrement que par le biais de leur boîte de réception.

Megan Conheeney, collaboratrice principale, marketing numérique

Solution

Un centre d'excellence en matière de webcast via la plate-forme ON24

Grant Thornton savait déjà que ses webcasts constituaient une excellente source de sensibilisation à la marque et de génération de leads. L'entreprise a décidé que la meilleure façon de maximiser les avantages de ce canal de marketing était de créer un centre d'excellence pour les webcasts avec la plate-forme ON24. Cette solution a permis à Grant Thornton de centraliser les opérations de marketing numérique et d'offrir une expérience numérique de marque.

Grant Thornton a travaillé avec ON24 pour s'assurer que chaque expérience soit cohérente et percutante. Ils ont créé des modèles de webcast beaux et fonctionnels avec des arrière-plans personnalisés , des icônes, des sections de ressources, des biographies de conférenciers et plus encore. "Nous avons créé un sentiment de cohésion qui vous permet de vous sentir dans l'environnement de Grant Thornton et non sur la plateforme de quelqu'un d'autre ", a déclaré Megan Conheeney, Senior Associate, Digital Marketing chez Grant Thornton.

Grâce à ON24, Grant Thornton peut désormais être flexible dans la création et l'exécution du contenu des webcasts.

L'équipe qui produit les webcasts traite avec divers experts en la matière et doit souvent s'adapter rapidement pour répondre aux conversations opportunes et aux changements de réglementation. Cette capacité à être agile est cruciale pour le succès de la stratégie de webdiffusion de Grant Thornton.

Plus important encore, la plateforme ON24 permet à Grant Thornton de fournir un contenu de webcast précieux à son public de manière stratégique. L'entreprise personnalise chaque e-mail hebdomadaire afin que chaque destinataire reçoive un contenu sectoriel pertinent pour lui. Cela a permis d'améliorer le taux de clics de plus de 20 %.

Les données que Grant Thornton recueille sur la plateforme ON24 l'aident à évaluer l'importance des webcasts pour sa marque et ses KPI. Grant Thornton a pu continuellement optimiser son programme grâce aux informations fournies par ON24, telles que le meilleur moment pour diffuser un webcast ou l'impact du contenu sérialisé sur le nombre d'inscriptions.

Résultats

Grant Thornton a considérablement développé ses opérations de marketing numérique grâce à la plateforme ON24. L'entreprise a augmenté sa production de webcasts de 200% au cours de l'année écoulée. La création d'un centre d'excellence pour les webcasts a permis à Grant Thornton de produire un contenu plus stratégique dans un environnement de marque et de tripler ainsi son audience.

Grant Thornton a exploité les données de la plateforme ON24 pour obtenir l'adhésion interne à son programme de webcast. Les spécialistes du marketing qui considéraient l'ancien processus de production comme un fardeau bénéficient aujourd'hui des avantages d'un centre d'excellence en matière de webcast et profitent de flux de travail plus fluides.

"Nous avons battu tous nos indicateurs clés de performance internes d'au moins 10 % depuis que nous avons centralisé notre expérience de webdiffusion", a déclaré Megan Conheeney, associée principale du marketing numérique chez Grant Thornton. "Cela témoigne du fait que, les opérations étant rationalisées, nous sommes désormais en mesure de nous concentrer sur nos données et d'optimiser notre contenu."

"L'échelle et la personnalisation de la plateforme ON24 ont été essentielles pour que Grant Thornton puisse standardiser, optimiser et rapporter les résultats des webcasts dans toutes les unités d'affaires.

Megan Conheeney, collaboratrice principale, marketing numérique

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