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Henry Schein renforce son pipeline et double la cadence de Webinaire avec ON24
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2X
A doublé sa cadence Webinaire
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20%
Au-dessus des références de l'industrie pour la conversion en direct
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840K
Minutes d'engagement générées annuellement
Fonctionalités
L'industrie
Cas d'utilisation
Nombre d'employés
- 10,000+
À propos de
Henry Schein Inc. est le plus grand fournisseur mondial de produits et de services de soins de santé pour les praticiens en cabinet. La société, basée à New York, répond aux besoins commerciaux, cliniques, technologiques et de la chaîne d'approvisionnement de plus d'un million de professionnels à travers le monde.
Introduction
Un meilleur message grâce à des webinaires percutants
Henry Schein Inc. est le plus grand fournisseur mondial de produits et de services de soins de santé pour les praticiens en cabinet. Ses produits et services soutiennent une variété de professionnels dentaires, médicaux et de santé animale à travers le monde - et il a une gamme de produits et de services pour le prouver.
La division Henry Schein Practice Solutions commercialise divers systèmes logiciels de gestion de cabinets dentaires et des services électroniques.
Ces services fournissent de multiples types de cabinets dentaires généraux et spécialisés, du cabinet unique aux cabinets multisites en passant par l'organisation de l'entreprise, avec les dernières formations et innovations en matière de pratique.
Pour partager ces innovations, la division Solutions pour la pratique utilise des webinaires pour communiquer, demand generation et les opportunités de vente additionnelle. Grâce aux webinaires, Henry Schein peut faire des démonstrations interactives, promouvoir des services complémentaires et offrir une meilleure expérience globale à ses clients.
Problème
Le besoin d'informations sur les événements maintenant, et non dans 48 heures.
La division Practice Solutions d'Henry Schein avait plusieurs problèmes avec ses plateformes Webinaire précédentes, mais le problème le plus important était son incapacité à obtenir des rapports sur les événements en temps voulu. Souvent, la division devait attendre jusqu'à 48 heures pour obtenir des détails sur les participants à un événement et sur l'intérêt qu'ils portaient au contenu de l'événement. Ce délai ralentissait les activités de la division en matière de pipeline, ce qui signifiait que les responsables du marketing ne pouvaient pas transmettre les pistes aux équipes de vente en temps voulu.
L'organisation ne disposait pas non plus d'analyses détaillées du comportement des téléspectateurs. Elle ne pouvait pas suivre l'activité individuelle des spectateurs sur le site Webinaire, ce qui rendait difficile la distinction entre les prospects chauds et les prospects froids. De plus, les options de visionnage à la demande étaient quasiment inexistantes. La division recevait un fichier MP4 de ses webcasts terminés, certes, mais ces fichiers vidéo étaient limités à des posts YouTube et Vimeo. Il n'y avait aucune information sur les personnes qui avaient regardé la vidéo sur YouTube et aucun moyen de transformer ces spectateurs en clients potentiels. L'entreprise n'avait pas de visionnage à la demande riche en engagement. Elle avait besoin d'une nouvelle solution.
"ON24 Webcast Elite nous permet d'obtenir des rapports instantanés, et non des rapports 48 heures plus tard.
Landon Kingston, Opérations de marketing
Solution
Une plateforme de webcasting en avance sur son temps.
Henry Schein s'est tourné vers la plate-forme ON24 pour un meilleur suivi, de meilleurs rapports et une meilleure expérience Webinaire . La démarche est logique : la division Practice Solutions d'Henry Schein promeut des logiciels de pointe pour les professionnels de la santé et a besoin d'utiliser une plate-forme de webcasting aussi moderne qu'elle.
Avec la mise en place de sa nouvelle plateforme, Henry Schein bénéficie :
- Rapports instantanés Webinaire . Henry Schein bénéficie désormais de données en temps réel sur les participants et d'informations sur l'engagement des spectateurs que ses équipes de marketing et de vente peuvent utiliser immédiatement. Plus besoin d'attendre deux jours pour obtenir un rapport.
- Pas de soucis techniques ni de maux de tête. Sans téléchargement d'application, sans pont téléphonique et avec une interface facile à utiliser, Henry Schein permet même aux participants les moins férus de technologie de se connecter, de se brancher et de personnaliser leur console pour une expérience de visionnage personnalisée et agréable.
- Événements et reportages à la demande. Tout le monde ne peut pas se rendre à un événement en direct Webinaire. C'est pourquoi l'utilisation par Henry Schein de webinaires à la demande permet aux praticiens du monde entier de suivre un événement à leur guise. De plus, grâce aux rapports à la demande, les équipes d'Henry Schein continuent à bénéficier de rapports avancés sur les participants à la demande.
Résultats
Avec sa nouvelle solution en place, Henry Schein constate une progression plus rapide dans le pipeline, des participants engagés et :
- Deux fois plus d'événements. Le taux d'exécution du site Webinaire a doublé d'une année sur l'autre.
- Suivi rapide des prospects. Grâce aux rapports immédiats, l'équipe d'Henry Schein n'a pas besoin d'attendre deux jours pour transmettre des pistes solides aux équipes de vente.
- Des prospects de qualité. Henry Schein peut désormais voir une répartition détaillée du comportement des participants et des données d'engagement, ce qui permet aux responsables du marketing produit de mieux déterminer l'aptitude à la vente d'un prospect. Son équipe chargée des opérations de marketing fait également état d'un meilleur retour sur investissement des webinaires et d'une plus grande satisfaction générale. Cela s'explique par le fait que l'équipe des opérations identifie les prospects de qualité et les transmet aux ventes plus rapidement qu'auparavant. Le résultat final est un intérêt accru pour l'organisation de webinaires supplémentaires en vue d'une plus grande promotion.
Les capacités à la demande de la plateforme ON24 sont un facteur de différenciation important. Avec nos plateformes précédentes, nous ne recevions qu'un fichier MP4 de notre webcast à la fin de celui-ci, que nous mettions en ligne sur YouTube. Mais il n'y avait aucun moyen de savoir qui l'avait visionné. Avec ON24, nous obtenons des rapports instantanés et détaillés sur les spectateurs à la demande, ce qui nous permet de transformer cette audience en prospects et en revenus.
Landon Kingston, Opérations de marketing
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