Comment Flexential a multiplié par 3 sa portée et ses campagnes multicanal avec ON24

Il est devenu prioritaire de remettre en route le programme Webinaire de Flexential. Heureusement, le site ON24 Intelligent Engagement Platform faisait déjà partie de leur technologie de marketing, ce qui a facilité la mise en place de leur programme et l'augmentation de l'engagement du public pour leur équipe.

"Nous nous sommes tournés vers ON24 et l'engagement numérique pour stimuler l'engagement avec les prospects et les clients, et pour ajouter de l'échelle et de l'efficacité bien au-delà de ce que les événements physiques pourraient faire pour nous ", a expliqué Johnston. "Nous nous sommes concentrés sur l'utilisation de toutes les capacités d'ON24, non seulement pour susciter l'engagement pendant le site Webinaire, mais aussi en utilisant du contenu écrit automatisé généré par l'IA à partir d'enregistrements simulés pour promouvoir les événements avant la date du direct."

En utilisant les modèles et les paramètres globaux d'ON24, Flexential a mis en place un processus cohérent et rationalisé autour d'une approche intégrée de l'engagement numérique. Cela a permis à chacun de créer rapidement des expériences de haute qualité et conformes à la marque, qui étaient également optimisées pour l'engagement. Cette cohérence a également permis la collecte automatique de données et d'informations, garantissant que tout programme alimente leur stratégie de contenu et leur moteur de pipeline.

Après avoir établi et mûri son programme, Flexential a ensuite exploré comment de nouvelles tactiques innovantes pourraient pousser son programme encore plus loin. L'utilisation de l'IA dans leurs campagnes multicanal et intégrées était particulièrement intéressante, car elle leur permettait de réduire les processus manuels tout en produisant un contenu plus pertinent. 

En tant qu'utilisateurs précoces d'ON24 AI-powered ACE, Johnston considère l'utilisation de l'IA comme un supercharger pour leur programme. Elle leur a permis d'augmenter le nombre de personnes qui participent et s'inscrivent aux webinaires. Elle leur a également permis de créer des contenus tels que des blogs, des vidéos et des livres électroniques à partir de leurs webinaires. L'équipe créative interne a ainsi été soulagée d'une grande partie de son travail. 

Grâce à l'IA générative, ils peuvent désormais produire automatiquement des contenus à partir de leurs webinaires simulés, qui sont ensuite utilisés pour promouvoir le site Webinaire à la demande par le biais d'une stratégie intégrée de blogs, de contenus sociaux, de vidéos de moments clés et de publicités. Une partie du contenu est également utilisée sur le site Webinaire en tant que ressources connexes à la demande. 

En utilisant l'IA générative, Flexential étend l'impact de leur contenu d'engagement numérique même après leur première diffusion. En tirant parti des capacités à la demande, non seulement les webinaires génèrent un engagement durable, mais les ressources créées à partir des webinaires sont réutilisées pour une promotion étendue, le référencement, les médias sociaux et la syndication de contenu. Cette approche multicanal permet d'augmenter les taux de participation, de maintenir l'engagement du public plus longtemps et, en fin de compte, d'augmenter le pipeline et le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Flexential utilise également les hubs de contenu ON24 pour héberger leur contenu après une diffusion en direct, ce qui permet au public d'accéder en libre-service à l'ensemble du contenu de Flexential au moment qui lui convient le mieux. Et parce que Flexential utilise l'intégration Salesforce d'ON24, les données d'engagement et les informations sur les prospects chauds provenant de leurs hubs de contenu et de leurs webinaires sont instantanément transmises à leurs représentants commerciaux par le biais de déclencheurs automatisés.