Ingram Micro lance des expériences d'achat en continu avec ON24

Ingram Micro existe pour résoudre les problèmes les plus difficiles du monde. L'entreprise technologique met en relation des innovateurs tels que Microsoft, AWS et Dropbox avec des revendeurs qui peuvent aider ces organisations à atteindre un public plus large et à développer de meilleures expériences pour les utilisateurs finaux.

Ingram Micro fournit plus de 120 services cloud différents à plus de 300 000 fournisseurs, revendeurs et partenaires au sein de son écosystème de marché - mais le modèle d'affaires de la société a changé au cours des dernières années. La transformation numérique a incité les partenaires et les revendeurs d'Ingram Micro à développer leurs propres solutions technologiques d'entreprise.

"Soudain, il n'y avait plus de vendeurs, mais des innovateurs", a déclaré Sam Ancliff, directeur du marketing chez Ingram Micro.

La société s'est fixé pour objectif de transférer ses opérations dans le nuage afin de permettre à ses vendeurs et revendeurs de se connecter facilement les uns aux autres. Ingram Micro souhaitait faciliter un parcours client cohérent dans le cadre d'une expérience numérique transparente, tout en prenant en charge ses propres flux de prospection.

Le contenu stratégique permet d'obtenir des informations exploitables

Ingram Micro avait besoin d'une solution capable de répondre aux exigences de ses nombreuses parties prenantes et d'aider à rationaliser son écosystème de fournisseurs et de revendeurs. La plateforme ON24®, grâce à ses analyses robustes, sa technologie toujours active et ses capacités de marquage, convenait parfaitement à l'entreprise, qui a donc acheté ON24 Webcast Elite et ON24 Engagement Hub.

Ingram Micro utilise la plateforme ON24 pour créer une expérience numérique qui héberge le centre de contenu Ingram Micro Cloud, où les revendeurs peuvent s'abonner aux mises à jour des fournisseurs et visualiser les webinaires à la demande et à venir. Dans ce hub, la société stocke du contenu segmenté par solutions de fournisseurs, ce qui permet aux revendeurs de trouver rapidement et facilement ce qui est pertinent pour eux.

La plateforme ON24 permet à Ingram Micro d'offrir à son public une expérience permanente et efficace. L'entreprise produit un grand nombre de webinaires, mais avec ON24 Engagement Hub, une fois les webinaires créés, Ingram Micro peut simplement les lancer, les surveiller et les optimiser si nécessaire en fonction de l'audience et de l'engagement. De plus, la possibilité d'intégrer l'expérience de la bibliothèque numérique directement sur son site Web signifie que l'entreprise n'a pas besoin d'impliquer son équipe de développement Web pour publier de nouveaux webinaires chaque semaine sur le site Web, ce qui permet de gagner du temps et d'économiser des ressources internes.

ON24 Intelligence permet à Ingram Micro de savoir qui participe à ses webinaires et quel est le meilleur moment pour les organiser. En outre, ON24 Connect permet à l'entreprise de s'intégrer à des solutions telles qu'Eloqua. Tous les webinaires d'Ingram Micro sont intégrés dans Eloqua à partir d'ON24, ainsi que les données relatives aux participants. Cette intégration permet d'enregistrer chaque personne qui s'inscrit et de suivre son engagement. Cela permet à Ingram Micro de déclencher des campagnes qui relient les contacts à la prochaine série de Webinaire .

Enfin, la plate-forme ON24 offre une expérience numérique ininterrompue avec un aspect et une convivialité cohérents. Ingram Micro utilise ON24 pour créer des expériences numériques de marque qui ressemblent à Ingram Micro, mais qui sont suffisamment polyvalentes pour intégrer la marque de ses fournisseurs.