Avec ON24, Invesco augmente ses contacts de 300 %.

Heureusement, ON24 a été en mesure de répondre à tous leurs besoins. Adrian Matuszewski, qui travaille au marketing institutionnel pour Invesco Asia Pacific, a expliqué qu'ON24 jouait un rôle essentiel dans leur programme demand generation . Il s'agit notamment d'utiliser ON24 pour le marketing auprès des clients existants et d'identifier la demande de produits, ainsi que d'utiliser les demandes directes des sessions en ligne ON24 pour comprendre l'intérêt de leurs clients pour des sujets et des produits spécifiques. Cela permet à leurs équipes de vente d'assurer un suivi efficace, avec des textes personnalisés et attrayants.

Très tôt, Invesco a vu la valeur d'ON24, et plus ils l'ont utilisé, plus ils ont été en mesure d'en tirer profit. Ils utilisent la plateforme pour améliorer l'expérience numérique de leurs clients et fournir une variété d'options d'engagement lors d'événements tels que des CTA pour conduire les prospects vers leur site web et leurs formulaires. Ces CTA donnent aux clients et aux prospects la possibilité d'explorer des contenus connexes et de demander directement des informations spécifiques ou d'entrer en contact avec leurs équipes de vente.

Grâce à l'intégration Salesforce d 'ON24, Invesco dispose désormais d'une intégration fluide avec Salesforce, envoyant automatiquement des informations sur les événements numériques de la plateforme dans leur modèle de notation des prospects. En outre, bien qu'Invesco dispose déjà de données contextuelles dans son CRM, elle a travaillé sur l'alignement du scoring d'engagement de la plateforme ON24 et l'intégration de toutes ces données dans son cadre global d'intérêt du client pour un reciblage ultérieur, ce qui a conduit à des taux de conversion globaux plus élevés.

Alors qu'auparavant ils géraient manuellement certains des outils fournis par la plateforme, de nombreux éléments sont désormais automatisés au sein d'ON24, ce qui réduit considérablement les processus manuels et permet de gagner du temps qui a pu être réaffecté à l'investissement dans la stratégie de contenu. "La synchronisation complète des données entre nos plateformes existantes telles que Salesforce et ON24 permet à l'ensemble de fonctionner de manière transparente avec un minimum d'interventions quotidiennes de la part de notre équipe", a déclaré M. Matuszewski. "Il s'agissait d'un voyage et une fois que nous avons complètement intégré ces systèmes, la valeur a été immédiatement évidente. Les résultats ont été visibles du jour au lendemain, une fois que nous avons été opérationnels.