Comment Microsoft Azure dote son équipe de vente de meilleures informations via ON24

Les nouveaux produits et les nouvelles technologies ont besoin d'un soutien important. Ils ont besoin d'équipes de produits pour les opérations. Ils ont besoin de spécialistes du marketing pour établir une présence. Ils ont besoin d'équipes de vente pour montrer leur valeur aux clients potentiels et conclure des affaires. Les nouveaux produits et les nouvelles technologies ont besoin de tous ces éléments en tandem pour se développer.

Le besoin de collaboration est une exigence pour les produits virtuels et d'informatique en nuage. Les communications pour cette catégorie de technologie reposent en grande partie sur des abstractions marketing, une stimulation constante des ventes et beaucoup de suivi. Pour les ventes, en particulier, cela exige un programme de génération de prospects bien géré. Les clients potentiels doivent être rattachés à l'étape de l'entonnoir des ventes et les progrès doivent être suivis depuis le premier contact jusqu'à la conclusion. De plus, le service des ventes doit savoir quels messages trouvent un écho auprès de son public cible afin de poursuivre les conversations et de parvenir à une conclusion.

Les canaux de marketing établis de Microsoft ne disposaient pas des données exploitables nécessaires pour informer et former les clients potentiels d'Azure. Une refonte majeure des programmes et des processus s'imposait. Après avoir évalué ses options, Microsoft a ajouté la plateforme ON24® à sa liste d'outils.

Grâce à une solution intégrée et riche en données, Microsoft a pu attirer le public avec des webinaires informatifs et interactifs et susciter un véritable engagement. Les données manquantes sur les interactions, les téléchargements et la position dans l'entonnoir sont désormais visibles. En quelques clics, le service des ventes pouvait savoir quel participant avait regardé quoi et à quel moment. Les scores d'engagement et l'historique des présences permettent d'associer les prospects à une étape du cycle d'achat et de mesurer l'intérêt qu'ils portent au contenu d'Azure. L'équipe peut désormais poursuivre les conversations et conclure des affaires.

Avec la mise en place d'une meilleure plateforme d'engagement, Microsoft a apprécié :

Des données exploitables instantanément : Grâce à l'intégration de Marketo d'ON24, Microsoft s'est assuré que ses données de compte étaient unifiées, cohérentes et qu'elles suivaient le compte tout au long du cycle d'achat - plus besoin de rechercher des données dans différents CRM.

Des webinaires pour stimuler le pipeline et le chiffre d'affaires : Microsoft a utilisé ON24 pour produire plus de 130 webinaires par mois et convertir sept pour cent des participants aux Webinaire en clients payants.

Impact accru des Webinaire : Grâce à des événements faciles à utiliser et à produire, les spécialistes du marketing de terrain et les équipes de vente de Microsoft ont facilement créé et publié des webinaires pour les prospects et les régions.