En intégrant les données relatives à l'engagement CPE, Moss Adams multiplie par 5 le temps de suivi des prospects.

En créant un programme d'engagement numérique et en utilisant les capacités d'automatisation et de modélisation d'ON24, l'équipe de Moss Adams a été en mesure de créer un processus standardisé pour toutes les expériences CPE, en développant rapidement leur programme et leurs résultats avec une exécution de Webinaire 66% plus rapide et un suivi des prospects 5X plus rapide.

Les données relatives à l'engagement de l'Audience sont désormais automatiquement capturées, stockées et intégrées directement dans les flux de travail Marketo et Microsoft Dynamics CRM de l'équipe afin de transmettre des profils de prospects détaillés directement aux représentants des ventes, transformant ainsi leur programme de certification en une machine à générer des prospects.

"J'aime les bons processus", a déclaré M. Bright, qui a utilisé ON24 pour créer un modèle principal, qui comprend des outils d'engagement personnalisés, des questions-réponses, des biographies de conférenciers et des diapositives. "Ces modèles permettent à l'équipe de mettre en place rapidement des événements FPC numériques qui ont tous une apparence cohérente et qui répondent à nos directives en matière de conformité.

En intégrant l'engagement dans chaque cours (sondages, enquêtes, questions-réponses et téléchargements de PDF), l'équipe est en mesure de recueillir des first-party data cieuses sur chaque participant afin d'évaluer plus efficacement les prospects et de personnaliser le suivi.

"Nous pouvons littéralement voir exactement combien de temps un participant a participé à l'événement, le contenu qui l'a le plus intéressé, les réponses aux sondages et les questions posées", a déclaré M. Bright. De plus, une fois le cours terminé, les participants peuvent télécharger les certificats de certification directement à partir de la console Webinaire , ce qui permet à l'équipe de gagner beaucoup de temps et d'accroître l'évolutivité.

En outre, une intégration entre ON24, Marketo et Microsoft Dynamics permet à l'équipe d'automatiser le flux de données et le suivi des e-mails, et de déclencher une action commerciale immédiate. "Nous envoyons automatiquement des données d'engagement détaillées à nos équipes de vente pour qu'elles puissent commencer à faire des présentations plus chaleureuses et gagner du temps en suivant les mauvais prospects", a déclaré Bright.

"Je ne vois pas comment ON24 pourrait être plus convivial.