Protiviti augmente le nombre de certifications et de partenaires avec ON24

Avec ON24, l'équipe de Protiviti a pu gérer ses programmes d'activation et de certification des partenaires à la fois avec ON24. Les événements partenaires et les cours de certification ont été transformés en expériences numériques interactives, accessibles à des publics du monde entier, et les first-party data ont pu être capturées à travers de multiples expériences et intégrées directement dans le flux de travail Eloqua MAP de l'équipe. Cela a permis d'éliminer des jours de travail manuel et de s'assurer que chaque interaction avec les participants était capturée, stockée et traitée rapidement.

Pour créer des contenus de certification et de partenariat pertinents, l'équipe a interrogé les publics de chaque secteur sur leurs intérêts et leurs besoins spécifiques. Les réponses sont prises en compte dans le contenu des cours et des événements, et chaque expérience - tant pour les programmes de partenariat que de certification - comprend des possibilités pour le public de poser des questions, de soumettre des commentaires et d'accéder à du contenu supplémentaire.

À la fin de chaque cours, les certifications peuvent être téléchargées, ce qui réduit considérablement la charge de travail de l'équipe. "Auparavant, l'attribution de crédits pour nos webinaires était un processus fastidieux qui obligeait nos participants à attendre des semaines avant de recevoir leurs certificats."

L'outil d'engagement d'ON24 a accéléré ce processus grâce à l'automatisation, ce qui a entraîné une augmentation de 52 % de la participation et des certifications délivrées par rapport à l'année précédente ", a déclaré Nicole Thames, responsable du programme Webinaire chez Protiviti. "Nous avons réussi à améliorer la qualité de la formation en proposant des certifications en temps réel.

Pour soutenir à la fois Go To Market l'équipe est en mesure de modéliser et de dupliquer des courriels promotionnels entièrement marqués, des éléments créatifs et une console d'événement pour chaque type d'expérience, ce qui accélère l'exécution de l'événement et permet à l'équipe d'agir rapidement.

Tous les événements et les cours - en direct ou à la demande - sont stockés dans une bibliothèque de ressources numériques intégrée au site web de Protiviti, où les visiteurs peuvent filtrer le contenu par industrie, type et format.

"Comme ces certifications et les expériences des partenaires sont également disponibles à la demande, nous pouvons continuer à les promouvoir même après la date de l'événement en direct", a déclaré M. Thames. "Nous pouvons même prendre des extraits sonores et des clips vidéo des événements pour les utiliser dans nos promotions, ce qui s'est avéré très efficace.

Une intégration transparente entre ON24 et Eloqua permet à l'équipe d'automatiser les données collectées à partir des formulaires d'inscription et de l'engagement dans les événements pour déclencher un suivi par e-mail et une action commerciale. Tous ces points de contact personnalisés ont aidé l'équipe à approfondir les relations avec leurs prospects, clients et partenaires afin d'établir la confiance, de favoriser la rétention et de développer leur base de données.

"Avec ON24, notre programme Webinaire continue à faire connaître la marque, à délivrer des certifications, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants, à grande échelle."