Comment Roche utilise les webinaires ON24 pour améliorer les résultats pour les patients dans le monde entier
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70%
Conversion des inscrits au Webinaire en participants
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48%
Augmentation de l'engagement des téléspectateurs
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76%
Augmentation du nombre de professionnels de la santé prévoyant de modifier leur pratique habituelle sur la base de ce qu'ils ont appris lors des webinaires ON24
Capacités
L'industrie
Cas d'utilisation
Nombre d'employés
- 10,000+
Introduction
Roche est l'une des dix premières entreprises de recherche et développement au monde et la première entreprise de R&D dans le domaine des soins de santé. Dans la course pour vaincre le cancer, Roche s'est fortement concentrée sur l'exploration de nouveaux types de thérapies anticancéreuses qui dépassent les limites de la chimiothérapie, sont plus efficaces et améliorent la qualité de vie globale des patients.
Comme la plupart des entreprises de R&D, Roche devait trouver un moyen de combler le fossé de la communication entre ses chercheurs experts et ceux qui travaillent quotidiennement sur le terrain - dans le cas de Roche, les professionnels de la santé.
Il devait s'engager auprès des prestataires de soins de santé afin de diffuser des informations importantes sur le diagnostic et le traitement et, en fin de compte, d'améliorer les soins aux patients.
Roche a constaté que les webinaires constituaient un moyen optimal de communiquer les meilleures pratiques aux prestataires du monde entier et de les tenir au courant des dernières informations le plus rapidement possible afin de sauver davantage de vies. Elle a donc fait appel à ON24 pour mener à bien cette tâche.
Problème
Lorsque Roche a étendu ses événements et formations en direct aux webinaires, sa principale préoccupation était d'atteindre les professionnels de la santé dans de nombreuses régions du monde. Roche consacrait beaucoup de temps et d'argent à se rendre dans différents pays pour aider les prestataires à réaliser d'innombrables projets. Il en résultait un échange d'informations moins efficace et des retards dans la formation, ce qui entravait le diagnostic et le traitement et, en fin de compte, faisait perdre un temps précieux aux patients. En outre, au fur et à mesure que les recherches Roche avait besoin d'adapter et de former des centaines de médecins dans le monde entier, à mesure que la recherche progressait. former des centaines de médecins dans le monde entier.
D'autre part, Roche devait combler le fossé de communication entre les chercheurs et les prestataires de soins de santé. Elle avait besoin de savoir quels professionnels de santé participant à ses webinaires et à ses événements étaient réellement engagés et intéressés par un changement dans la façon dont ils géraient leurs pratiques - pour s'assurer que les informations qu'elle fournissait avaient un impact sur les participants. s'assurer que les informations qu'elle fournissait avaient un impact sur les participants.
Solution
Avec ON24, Roche a trouvé une plateforme qui l'aide à organiser des échanges d'informations et des formations et qui facilite les discussions ouvertes entre les experts et les professionnels de la santé sur le terrain, où qu'ils se trouvent dans le monde. ON24 est le nouvel outil de Roche pour guider le message des soins aux patients et présenter des informations scientifiques de manière attrayante et interactive.
Roche utilise le score d'engagement ON24 pour déterminer dans quelle mesure les participants aux Webinaire répondent aux sondages, aux enquêtes et à l'interactivité avec les outils, et pour vérifier si l'amélioration des soins aux patients suscite un réel intérêt.
ON24 montre à Roche quel type de contenu fonctionne ou ne fonctionne pas et Roche ajuste sa stratégie pour chaque nouvel événement en direct afin d'augmenter l'engagement.
Les enquêtes menées sur la plateforme ON24 permettent également à Roche d'évaluer si un message spécifique trouve un écho et suscite un désir de changement dans la manière dont un professionnel de la santé souhaite exercer sa profession et soigner ses patients.
Résultats
Roche mesure le succès sur l'objectif de combler le fossé entre les experts et les professionnels de la santé qui traitent avec le patient au quotidien. En outre, pour augmenter la fréquentation et l'engagement des Webinaire au cours des cinq événements de 2018, Roche voit plus de 76 % des prestataires de soins de santé s'engager à modifier leur pratique habituelle en fonction de ce qu'ils apprennent dans les webinaires ON24. Le fossé de la communication ayant été comblé avec succès grâce à ON24, de meilleurs traitements et un diagnostic plus rapide pour les patients atteints de cancer dans le monde entier sont en bonne voie.
"ON24 nous donne accès à plusieurs pays en même temps et nous aide à déterminer où investir notre temps, nos recherches et nos outils de formation afin d'apporter efficacement le plus de changements dans la manière dont les professionnels de la santé diagnostiquent et traitent les patients."
Gilles Erb, responsable scientifique et médical, cancer du sein, cancer gastrique et cancer colorectal, Roche Diagnostics EMEA LATAM
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