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Schneider Electric revenue | Etude de cas client | ON24

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Schneider Electric utilise les webinaires ON24 pour stimuler la demande et modifier la perception des clients

Console
  • 300

    Clients touchés par le contenu numérique à la suite d'un événement en direct réunissant 1 000 personnes

  • 500K

    Revenus générés par un seul Webinaire

Capacités

L'industrie

Cas d'utilisation

Nombre d'employés

  • 10,000+

A propos de

Schneider Electric mène la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes dans les maisons, les bâtiments, les centres de données, les infrastructures et les industries. Avec une présence mondiale dans plus de 100 pays, Schneider est le leader incontestable de la gestion de l'énergie - moyenne tension, basse tension et énergie sécurisée, et des systèmes d'automatisation. Schneider Electric fournit des solutions intégrées d'efficacité, combinant énergie, automatisation et logiciels. Dans son écosystème mondial, il collabore avec la plus grande communauté de partenaires, d'intégrateurs et de développeurs sur sa plateforme ouverte afin de fournir un contrôle en temps réel et une efficacité opérationnelle. Schneider est convaincu que des personnes et des partenaires de qualité font de Schneider une grande entreprise et que son engagement en faveur de l'innovation, de la diversité et du développement durable garantit que la vie est en marche partout, pour tout le monde et à chaque instant.

Introduction

Schneider Electric fabrique des produits d'énergie et d'automatisation fiables, permettant à ses clients de mieux gérer l'énergie pour un avenir plus durable pour tous. En tant qu'entreprise innovante, Schneider veille à rester à la pointe de la technologie et à commercialiser des solutions pour ses clients le plus rapidement possible.

Comme d'autres entreprises de l'industrie manufacturière, la manière dont Schneider Electric met ses produits sur le marché est extrêmement complexe, ce qui implique une visibilité claire pour le client et une formation à tous les niveaux du processus de vente. Il est important de sortir du brouhaha d'un processus compliqué pour instaurer la confiance et atteindre les publics souhaités de manière significative.

En outre, l'industrie manufacturière est un secteur qui dépend fortement de partenaires et de sources extérieures pour soutenir ce processus. Schneider n'est pas en reste et travaille en profondeur avec un large écosystème de partenaires pour construire des solutions intelligentes aux problèmes des utilisateurs finaux et livrer des produits sur le marché.

Tout comme ses partenaires aident Schneider à s'assurer que ses clients obtiennent d'excellents résultats, Schneider s'efforce de fournir autant de soutien et de formation à ses partenaires afin de maintenir une relation mutuellement bénéfique pour tous.

Problème

En raison de sa forte concentration sur la R&D, Schneider Electric disposait d'un budget marketing prudent et cherchait un moyen efficace de communiquer avec ses clients et ses partenaires dans le monde entier. En adaptant sa stratégie de communication à une plateforme numérique, Schneider a dû prendre en compte un certain nombre d'opportunités.

  • Obstacle aux événements physiques. Schneider avait besoin d'un moyen d'être plus pertinent pour ses clients tout au long de l'année et de leur permettre de se connecter facilement. Les clients de Schneider Electric sont internationaux et représentent les marchés résidentiels, industriels et commerciaux. Ses clients manquent de temps et n'ont pas toujours la liberté de se rendre à un événement physique, ce qui fait qu'il est difficile pour Schneider d'attirer l'attention de ses clients.
  • Réduire la complexité. L'objectif était d'atteindre le public d'une manière convaincante et attrayante tout en abordant les complexités internes d'une manière intelligente. Les modèles d'entreprise complexes de Schneider devaient être traités en interne, mais pas nécessairement présentés aux clients, et les lignes de communication devaient rester ouvertes tout au long du long processus de mise sur le marché.
  • Communications avec les partenaires. Les partenaires sont d'une valeur inestimable pour Schneider et il était donc important de leur communiquer les bonnes informations et de cibler les décideurs clés à l'aide de documents de référence. Schneider voulait s'assurer que ses partenaires disposaient de tout le matériel nécessaire pour avoir des conversations intelligentes et efficaces avec leurs clients afin d'augmenter les opportunités commerciales au sein de leur réseau étendu.

Solution

Schneider s'est tourné vers la plateforme ON24® pour soutenir sa stratégie de go-to-market et de demand generation . Cette stratégie alimentée par les webinaires ON24 crée désormais une véritable place pour les événements numériques et le marketing numérique au sein d'une entreprise qui se concentrait auparavant sur le physique.

  • Développer le leadership intellectuel et les revenus. Schneider Electric développe son expertise en matière de leadership éclairé en organisant des discussions avec ses clients directement dans le cadre de ses événements Webinaire en direct. Schneider place ces "intervenants" clients aux côtés d'experts internes à l'entreprise, réunissant ainsi des individus provenant de multiples sites distants en un seul et même lieu virtuel. Grâce à la plateforme ON24, Schneider crée simultanément un contenu engageant avec ses clients afin de les amener sur un chemin complexe de manière simple et inclusive.
  • Stratégie intégrée d'événements en personne et de Webinaire à la demande. La capacité à la demande d'ON24 permet à Schneider de créer un monde où le contenu en personne peut vivre et permet un engagement numérique continu avec ce contenu à l'échelle mondiale. Après l'événement en personne, Schneider prend des éléments du contenu de cet événement et les transforme en une opportunité numérique à la demande, atteignant ainsi un public beaucoup plus large qu'il ne pourrait le faire avec un seul événement physique.
  • Distribution de contenu supplémentaire et formation. En réunissant des clients du monde entier dans un seul événement virtuel, Schneider peut distribuer du contenu à grande échelle. Il partage facilement des contenus tels que des livres blancs, des livres électroniques et des présentations au cours de chaque Webinaire afin d'enrichir l'histoire. Schneider enregistre également tous ses séminaires en vidéo et convertit le contenu en webinaires à la demande.

Résultats

Non seulement les événements numériques ON24 permettent à Schneider d'étendre sa portée bien au-delà de ce qu'il pourrait faire physiquement et d'engager des prospects et des partenaires où qu'ils se trouvent, mais Schneider continue de gagner un certain nombre de prospects qualifiés et d'augmenter son chiffre d'affaires à chaque Webinaire.

Parmi les succès récents, on peut citer

  • Environ 1 000 clients lors d'un événement en direct, plus 300 autres clients touchés par le contenu numérique
  • Un demi-million de revenus générés

"ON24 nous a permis d'élaborer une stratégie de marketing intégrée qui combine des événements physiques et numériques. Nous sommes désormais plus efficaces pour faire passer le message et faire en sorte que nos clients et nos partenaires s'engagent dans l'entreprise."

Chris Quinn, vice-président de la communication marketing et de l'expérience client numérique Schneider Electric et Asie-Pacifique

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