Shipman & Goodwin renforce son programme de certification grâce à ON24, ce qui permet d'augmenter de 30 % le nombre de clients potentiels de qualité.

En adoptant ON24 pour alimenter leur programmation numérique, y compris les cours virtuels de formation professionnelle certifiée, l'équipe de Shipman & Goodwin est en mesure de trouver les bons acheteurs afin d'améliorer les taux de conversion pour leur équipe de développement commercial. Cela a permis d'éviter les pertes de temps liées au suivi des mauvaises personnes et, en fin de compte, d'améliorer les taux de conversion.

Passer à une plateforme d'engagement numérique robuste

Avec ON24, l'équipe a également été en mesure d'étendre ses programmes de certification, d'engager activement les audiences, de capturer des first-party data précieuses, de s'intégrer de manière transparente avec HubSpot et d'automatiser la transmission des prospects à ses équipes de développement commercial.

"Nous cherchions un moyen de passer d'événements ponctuels, de blogs, de podcasts et d'articles à un contenu permanent avec lequel le public pourrait interagir et s'engager à tout moment et en tout lieu", a déclaré M. Spadaro. "Nous avons vraiment trouvé que l'expérience de contenu de type Netflix était une étape efficace pour l'entreprise, alors que nous continuons à évoluer vers une stratégie de génération de leads numérique."

Des événements numériques engageants, à grande échelle

Sachant que leur public préférait consommer du contenu par le biais d'expériences virtuelles en direct, ils ont optimisé chaque programme avec des opportunités d'engagement qui ont généré un retour d'information en temps réel pour l'équipe. Cela leur a permis de transformer leurs événements virtuels et leurs expériences de contenu numérique en une source fiable de prospects qualifiés qui étaient déjà informés des offres de Shipman & Goodwin.

Désormais, les trois membres de l'équipe chargée des événements sont en mesure de créer, de dupliquer, de personnaliser et d'adapter rapidement et facilement une série de types d'expériences numériques pour des publics cibles - webinaires, cours de certification, petits événements de mise en réseau et grandes conférences virtuelles - conçues pour fournir une formation juridique, fidéliser les clients existants et élargir la base de clients potentiels de l'entreprise.

"ON24 a joué un rôle déterminant en nous aidant à proposer ces cours de certification et ces événements, et à maintenir notre public sur des parcours de contenu pertinents avec notre marque. C'est une vie tellement facile pour nous dans les coulisses", a déclaré Michelle Spadaro, spécialiste des événements marketing et de la technologie chez Shipman and Goodwin.

first-party data intégrées et unifiées

Grâce à ON24, l'équipe a pu augmenter le nombre de participants à ses événements de 20 % en un an. Cependant, au fur et à mesure que leur base d'utilisateurs augmentait, il devenait plus difficile (et plus important) non seulement de capturer, mais aussi d'agir sur les first-party data collectées lors de ces événements.

En tirant parti d'une intégration API entre ON24 et Hubspot, l'équipe de Shipman & Goodwin a été en mesure d'intégrer et d'unifier sans effort des informations exploitables sur chaque participant à un événement directement dans leur flux de travail CRM - sans exportation ou importation manuelle de données. Cela leur a non seulement permis d'économiser des heures de temps précieux, mais les a aussi aidés à suivre plus efficacement les clients potentiels et à les convertir.

"La possibilité d'intégrer toutes ces données d'engagement nous a vraiment aidés à améliorer les parcours de contenu et à élaborer des campagnes de diffusion plus ciblées pour des publics issus de différents secteurs d'activité", a déclaré Michelle Spadaro, spécialiste des événements marketing et de la technologie chez Shipman and Goodwin.

Des centres de contenu à la demande, des informations tout au long de l'année

En transformant sans effort les événements en direct en expériences à la demande, l'équipe a réalisé qu'elle pouvait produire plus de contenu, plus rapidement que jamais, tout en élargissant son audience.

Pour que les clients potentiels puissent s'auto-éduquer efficacement tout au long de leur parcours décisionnel, l'équipe utilise ON24 Engagement Hub pour organiser le contenu par sujet ou par groupe de pratique dans des hubs de contenu numérique. Ces bibliothèques sont intégrées directement sur le site web de l'entreprise pour un accès facile et pour stimuler l'engagement tout au long de l'année.