L'approche basée sur les données de Texthelp génère des millions en pipeline avec ON24

L'équipe de TextHelp a évalué plusieurs outils, mais chacun d'entre eux n'offrait pas les capacités complètes dont elle avait besoin. Avec ON24, TextHelp s'est doté d'une plateforme unique capable d'alimenter son moteur de génération de leads, tout en prenant en charge l'accessibilité et l'analyse à l'échelle mondiale. L'accessibilité étant au cœur de toutes les activités de l'entreprise, Donna Thomson, spécialiste principale du marketing chez Texthelp, a été impressionnée par la flexibilité offerte par les fonctionnalités Webinaire de la plateforme ON24. En particulier, la possibilité pour les spectateurs d'activer ou de désactiver le sous-titrage en fonction de leurs préférences personnelles. Cette liberté de choisir des fonctions d'accessibilité comme celle-ci s'aligne parfaitement sur les principes directeurs de Texthelp.

L'intégration à la plateforme d'automatisation du marketing (MAP) personnalisée et open-source de Texthelp aurait pu être problématique pour une autre plateforme Webinaire , mais ON24 dispose d'une API qui la rend possible, personnalisable et facile. Avec l'aide d'ON24, l'équipe de développement de Texthelp a pu mettre en œuvre des intégrations personnalisées qui ont permis à toutes les first-party data collectées à partir de leurs expériences numériques de circuler dans leur MAP. "Au cours du processus de mise en œuvre, nous avons vu beaucoup de choses et nous en sommes ravis. Cela a vraiment mis en évidence la flexibilité et le contrôle que nous avons sur les consoles", a déclaré M. Thomson. "Cela a vraiment démontré la valeur des outils d'engagement, ainsi que les possibilités d'exploiter les analyses et les données pour apprendre en permanence et optimiser les webinaires et les activités que nous organisons.

Alors que Texthelp utilisait à l'origine les webinaires pour les efforts de génération de demande de haut de tunnel, ils ont commencé à explorer comment tirer parti des webinaires ON24 au-delà de ces objectifs. "Au fur et à mesure que nous avons appris à mieux connaître la plateforme, nous avons vu toutes les grandes choses que nous pouvons maintenant faire", a déclaré Thomson. "Nous avons commencé à fournir un contenu de fond d'entonnoir à notre public déjà engagé et à proposer des sessions plus axées sur les produits, ce qui a permis d'augmenter considérablement le taux de conversion ", a déclaré M. Thomson. "Nous avons commencé à fournir un contenu de fond d'entonnoir à notre public déjà engagé et à proposer des sessions plus axées sur les produits, ce qui a permis d'augmenter considérablement le taux de conversion."