UniSuper augmente la participation à ses événements de 200 % grâce à ON24

Kathleen a rejoint UniSuper en tant que gestionnaire d'événements en janvier 2020 avec l'intention de gérer des événements éducatifs, exécutifs et clients en personne dans tout le pays. Elle a organisé un roadshow en personne pour les clients avant que l'Australie ne soit bloquée.

"J'ai rejoint UniSuper huit semaines avant le début du lockdown one. Je n'avais jamais entendu parler de la plateforme ON24. Je n'avais jamais produit de webcast de ma vie", a déclaré Kathleen.

En tant qu'unique gestionnaire d'événements pour la société, elle devait trouver un moyen de continuer à organiser des événements et à se connecter avec ses différents publics. Les événements numériques et les webinaires étaient un choix évident, mais Kathleen n'avait jamais produit ou organisé de Webinaire auparavant. Elle savait donc qu'elle avait besoin d'une plateforme de Webinaire conviviale, tant pour elle que pour les membres d'UniSuper.

Elle a passé la première semaine du lockdown australien à se familiariser avec la plateforme ON24 et à compléter tous les modules de formation afin de produire et d'animer avec succès son premier Webinaire.

Kathleen a travaillé avec ses collègues pour créer un outil de demande interne pour les webcasts qui permet de planifier efficacement le calendrier des événements éducatifs. Tous ses documents sont organisés par thème, de sorte qu'elle peut facilement ajouter des communications avant et après l'événement, des diapositives et des formulaires de retour d'information qui sont pertinents pour chaque thème d'événement.

Grâce aux capacités de personnalisation d'ON24, Kathleen peut créer des modèles de console Webinaire avec la marque personnalisée d'UniSuper, qui peuvent ensuite être clonés et modifiés pour chaque événement individuel. Elle utilise également des enquêtes pour recueillir les commentaires des membres et des appels à l'action dans la console Webinaire pour encourager les membres à prendre des rendez-vous individuels avec les représentants d'UniSuper.

Avec tant d'événements et des tonnes de contenu utile, UniSuper a décidé d'utiliser ON24 Engagement Hub comme une bibliothèque de ressources. "Nous utilisons le Engagement Hub comme un guichet unique pour tous nos contenus", explique Kathleen. "Les membres peuvent rechercher du contenu en direct ou à la demande et s'informer sur les événements à venir susceptibles de les intéresser."

Pour Kathleen et UniSuper, les avantages des événements virtuels sont évidents. Non seulement les événements virtuels sont plus flexibles pour les participants, mais ils sont également évolutifs à l'infini. UniSuper s'est également rendu compte que les événements virtuels offraient un certain niveau d'anonymat pour les sujets sensibles tels que la planification des effectifs et les licenciements. Les membres peuvent participer aux événements et obtenir de l'aide et du soutien dans des situations financières stressantes sans avoir à se trouver dans une pièce avec des collègues.