Vanguard Australia atteint un taux de conversion de 15 % en réunions de vente grâce à ON24
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10-15%
Les téléspectateurs demandent en moyenne à un représentant commercial de les contacter après l'événement.
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10-12%
la conversion moyenne des pistes de l'événement en pipeline de vente
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60%
taux moyen de fréquentation en direct
Introduction
Vanguard est l'une des plus grandes sociétés de gestion d'investissement au monde, offrant une large gamme d'options d'investissement, de pensions de retraite et d'informations précieuses aux investisseurs quotidiens et aux conseillers financiers. Vanguard Australia utilise les webinaires pour établir une expertise sectorielle, une confiance et un engagement continu avec son réseau de conseillers en fournissant des crédits de développement professionnel continu et un contenu de leadership éclairé.
Problème
Alors que les budgets se resserrent et que les attentes du public augmentent, la question qui se pose à tous les spécialistes du marketing financier est la suivante : comment puis-je développer mes programmes d'engagement des conseillers pour maximiser l'impact sans perdre la capacité de créer de véritables relations humaines ?
Cette question a particulièrement interpellé Danielle Felix, spécialiste du marketing et de la communication chez Vanguard Australia, qui cherchait des moyens d'offrir des expériences Webinaire évolutives susceptibles d'attirer, d'engager et de convertir les conseillers potentiels. Elle avait besoin d'une plateforme qui lui permettrait de :
- Créer des webinaires remarquables et des formats d'expérience uniques
- Étendre les programmes de développement professionnel continu
- Générer des informations exploitables sur l'engagement pour personnaliser le contenu
- Intégrer le CRM de l'équipe pour automatiser le suivi des ventes
Solution
Felix et son équipe ont adopté ON24 pour proposer des webinaires très attrayants qui les aideraient à sortir du bruit et à augmenter l'impact global de leur marketing.
"Le fait d'avoir une expérience numérique de marque par rapport à une réunion ou une conférence virtuelle typique nous aide à nous démarquer de la foule", a déclaré Felix. "La qualité des expériences qu'ON24 nous aide à offrir reflète positivement notre marque et nous aide à avoir un impact durable sur notre public.
Afin de toucher davantage de conseillers, l'équipe a utilisé ON24 pour proposer des séminaires en ligne et des cours de formation professionnelle continue qui ont permis à des participants de toute l'Australie de compléter leurs exigences de certification.
"Le fait de nous permettre d'étendre nos programmes de certification à grande échelle est une véritable mine d'or pour nous", a déclaré M. Felix.
Felix et son équipe se sont également distingués par leur capacité à varier le format de leurs présentations.
Par exemple, au lieu d'organiser des sessions avec beaucoup de texte et de diapositives, ils pourraient faire des présentations plus dynamiques, avec des images et des illustrations à l'appui.
Pour stimuler l'engagement du public et générer des données précieuses, l'équipe a fourni de nombreux éléments interactifs tels que des questions-réponses, des sondages en direct, des enquêtes avant et après l'événement et des discussions bilatérales sur les questions-réponses.
En intégrant ON24 à son système de gestion de la relation client, l'équipe a été en mesure d'automatiser la manière dont elle fournissait des informations et des données exploitables à ses équipes de vente, ce qui a permis un suivi plus intelligent et des conversations plus chaleureuses.
"Ces données aident l'équipe à faire évoluer constamment notre contenu et nos expériences, à suivre les points CPD et l'achèvement des quiz, et à fournir des pistes de vente de qualité à notre équipe de distribution", a déclaré M. Felix.
"Au lieu de relancer tous les participants à un Webinaire, nous pouvons identifier et classer par ordre de priorité les conseillers qui souhaitent être contactés. Cela semble très simple, mais cela s'est avéré extrêmement efficace pour nous", a déclaré M. Felix.
"Au lieu de relancer tous les participants à la Webinaire , nous pouvons identifier et classer par ordre de priorité les conseillers qui souhaitent être contactés. Cela semble très simple, mais cela s'est avéré extrêmement efficace pour nous".
Danielle Felix, spécialiste du marketing et de la communication
Résultats
Avec ON24, l'équipe de Vanguard a atteint un taux de participation de 60 % aux Webinaire en direct, 12 % des participants en moyenne se convertissant en pipeline de vente. "15% de nos participants demandent un suivi commercial après le Webinaire , ce qui est fantastique", a déclaré Felix. "ON24 nous a permis d'augmenter la valeur de nos programmes CPE et d'avoir un impact direct sur notre chiffre d'affaires.
"Le fait d'avoir cette expérience numérique de marque, par opposition à une réunion ou une conférence virtuelle typique, nous aide à nous démarquer de la masse.
Danielle Felix, spécialiste du marketing et de la communication
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