Comment Workiva a mis à l'échelle son moteur de demand generation et a augmenté ses résultats de vente de plus de 30%.

Une fois que Workiva est passé à ON24 Webcast Elite, ils ont réduit leur travail manuel de 10 heures à 1,5 heure par Webinaire grâce à l'utilisation de modèles et aux capacités d'automatisation d'ON24. "Quelque chose qui prenait 10 heures me prend aujourd'hui une heure et demie au maximum, c'est vraiment cool de voir le chemin parcouru", a déclaré Behrens.

Workiva est désormais en mesure d'élargir son champ d'action et de se concentrer sur la manière dont les webinaires peuvent soutenir des campagnes plus importantes, étendre sa portée et aider les clients tout au long de leur parcours d'achat.

La modélisation permet à l'entreprise d'utiliser les consoles existantes pour faire évoluer rapidement les programmes, tout en les localisant facilement, ce qui permet à l'équipe de transformer des webinaires ponctuels en campagnes mondiales.

En outre, une intégration entre ON24 et les systèmes CRM et MAP de l'équipe (Salesforce et Marketo, respectivement) a permis d'automatiser les transferts de prospects et le flux de données, permettant aux équipes de suivre les prospects qualifiés plus rapidement et plus efficacement.

"La fonction que je préfère est probablement le lien ON24 dans notre dossier Salesforce, qui permet aux commerciaux d'en savoir plus sur un prospect ou un client en vue d'un suivi ciblé", a déclaré M. Behrens. "L'autre aspect intéressant est que, dans le profil ON24, vous pouvez suggérer des contenus supplémentaires à cette personne. Cette intégration est essentielle.

En utilisant les outils d'engagement ON24 (tels que les sondages, les questions-réponses et les enquêtes), l'équipe a pu enregistrer les interactions du public afin de mieux comprendre les besoins uniques de chaque public cible.

"Nous avons un sondage dans chaque Webinaire. L'une des questions que nous posons est la suivante : "Qu'avez-vous apprécié dans ce Webinaire?

Les réponses aident l'équipe à déterminer les sujets à aborder lors des prochains webinaires. Ces informations précieuses déterminent la phase suivante de leur stratégie de contenu.

La facilité d'apprentissage a permis aux collègues de l'équipe NA et EMEA de devenir autonomes, en créant du contenu et en analysant les données par eux-mêmes.

"Le fait de pouvoir facilement créer des modèles, les copier et passer à l'événement suivant a aidé notre petite équipe à développer le programme des Webinaire , même avec des ressources limitées", a déclaré M. Behrens. "Je me fie beaucoup à mes modèles.

L'équipe utilise également ON24 Engagement Hub à l'échelle mondiale pour créer un emplacement unique et pratique vers lequel diriger leurs clients. Les clients peuvent y accéder à une bibliothèque solide et segmentée de contenus à la demande, et tirer le meilleur parti de leurs programmes grâce à des contenus toujours renouvelés.

Afin de continuer à innover dans ses programmes d'engagement numérique, Workiva a récemment commencé à utiliser la nouvelle solution AI-powered ACE ON24 pour offrir des expériences numériques personnalisées à son public et réutiliser son contenu de grande valeur, développant ainsi une campagne de bout en bout.

Par exemple, dans un Webinaire haut de tunnel avec un contenu pertinent pour plusieurs audiences, Workiva a utilisé AI-powered ACE pour développer deux parcours uniques pour trois segments d'audience clés - Durabilité, audit et risque, et professionnels de l'information financière. Grâce à AI-powered AI-powered ACE, Workiva a pu cibler chaque segment avec un contenu et des appels à l'action différents, augmentant ainsi la pertinence des besoins spécifiques de chaque public et des domaines de solution, et permettant plus de points de contact éducatifs à travers une seule expérience. Avant l'AI-powered ACE, Workiva n'était en mesure de proposer qu'un contenu général dans le cadre de ses webinaires de haut de tunnel et devait s'appuyer sur des e-mails de maturation pour fournir des ressources plus spécifiques. Désormais, ils peuvent étendre leur portée par le biais de webinaires tout en ciblant précisément les audiences critiques. 

Grâce à la possibilité d'offrir une expérience Webinaire plus personnalisée, Workiva constate un engagement plus important. Et grâce à l AI-powered ACE, il peut utiliser cet engagement du public pour comprendre quelles parties de la présentation Webinaire longue durée ont été les plus intéressantes pour son public, les extraire automatiquement sous forme de clips vidéo et les publier automatiquement avec le Webinaire original à la demande sur une page d'atterrissage personnalisée de manière dynamique. Cela offre une nouvelle possibilité d'attirer les personnes qui ne se sont pas présentées et un moyen d'entretenir les participants avec un contenu encore plus personnalisé.