Comment Workiva a fait évoluer son moteur demand generation et a augmenté les résultats des ventes de plus de 30 % ?

Lorsque Workiva est passé à ON24 Webcast Elite, il a réduit ses efforts manuels de 10 heures à 1,5 heure par Webinaire grâce à l'utilisation de modèles et aux capacités d'automatisation d'ON24. "Quelque chose qui prenait 10 heures me prend aujourd'hui une heure et demie au maximum, c'est vraiment cool de voir le chemin parcouru", a déclaré M. Behrens.

Workiva est maintenant en mesure d'élargir son objectif et de se concentrer sur la façon dont les webinaires peuvent soutenir des campagnes plus importantes, étendre sa portée et aider les clients tout au long du parcours d'achat.

La modélisation permet à l'entreprise d'utiliser les consoles existantes pour faire évoluer rapidement les programmes, tout en les localisant facilement, ce qui permet à l'équipe de transformer des webinaires auparavant ponctuels en campagnes mondiales.

En outre, une intégration entre ON24 et les systèmes CRM et MAP de l'équipe (Salesforce et Marketo, respectivement) a permis d'automatiser les transferts de prospects et le flux de données, permettant aux équipes de suivre les prospects qualifiés plus rapidement et plus efficacement.

"La fonction que je préfère est probablement le lien ON24 dans notre dossier Salesforce, qui permet aux commerciaux d'en savoir plus sur un prospect ou un client en vue d'un suivi ciblé", a déclaré M. Behrens. "L'autre aspect intéressant est qu'au sein du profil ON24, vous pouvez suggérer des contenus supplémentaires à cette personne. Cette intégration est essentielle.

En utilisant les outils d'engagement ON24 (tels que les sondages, les questions-réponses et les enquêtes), l'équipe a pu enregistrer les interactions du public afin de mieux comprendre les besoins uniques de chaque public cible.

"Nous avons un sondage dans chaque Webinaire. L'une des questions que nous posons est la suivante : "Qu'avez-vous aimé sur ce site Webinaire?", a déclaré Behrens.

Les réponses aident l'équipe à déterminer les sujets à aborder dans les prochains webinaires. Ces informations précieuses déterminent la phase suivante de leur stratégie de contenu.

La facilité d'apprentissage a permis aux collègues NA et EMEA de l'équipe de devenir autonomes - en créant du contenu et en analysant les données par eux-mêmes.

"Le simple fait de pouvoir facilement créer des modèles, les copier et passer à l'événement suivant a aidé notre petite équipe à développer le programme Webinaire , même avec des ressources limitées", a déclaré Behrens. "Je me fie beaucoup à mes modèles".

L'équipe utilise également ON24 Engagement Hub à l'échelle mondiale pour créer un emplacement unique et pratique vers lequel diriger leurs clients. Les clients peuvent y accéder à une bibliothèque solide et segmentée de contenus à la demande, et tirer le meilleur parti de leurs programmes grâce à des contenus toujours renouvelés.

Afin de continuer à innover dans ses programmes d'engagement numérique, Workiva a récemment commencé à utiliser la nouvelle solution ON24 AI-powered ACE pour offrir des expériences personnalisées à son public et réutiliser son contenu de grande valeur, en développant une campagne de bout en bout.

Par exemple, dans un top-of-funnel Webinaire avec un contenu pertinent pour plusieurs audiences, Workiva a utilisé AI-powered ACE pour développer deux parcours uniques pour trois segments d'audience clés - Durabilité, audit et risque, et professionnels de l'information financière. Grâce à AI-powered ACE, Workiva a pu cibler chaque segment avec un contenu et des appels à l'action différents, augmentant ainsi la pertinence des besoins spécifiques et des domaines de solutions de chaque public, et permettant plus de points de contact éducatifs à travers une seule expérience. Avant AI-powered ACE, Workiva n'était en mesure de proposer qu'un contenu général dans le cadre de ses webinaires de début de tunnel et devait s'appuyer sur des courriels de maturation pour fournir des ressources plus spécifiques. Désormais, ils peuvent étendre leur portée grâce aux webinaires tout en ciblant précisément les audiences critiques. 

Grâce à la possibilité d'offrir une expérience plus personnalisée Webinaire , Workiva constate un plus grand engagement. Et avec AI-powered ACE, ils peuvent utiliser cet engagement du public pour comprendre quelles parties de la présentation longue Webinaire ont été les plus intéressantes pour leur public, les extraire automatiquement sous forme de clips vidéo et les publier automatiquement avec la présentation originale à la demande Webinaire sur une page de renvoi dynamiquement personnalisée. Cela offre une nouvelle opportunité d'impliquer les personnes qui ne se sont pas présentées, et un moyen d'entretenir les participants avec un contenu encore plus personnalisé.