Le guide complet des webinaires

Un Webinaire est un séminaire virtuel conçu pour fournir des informations sur un sujet spécifique. Le terme Webinaire est une combinaison des mots "web" et "séminaire". 

Les webinaires diffèrent des autres présentations en ligne car ils permettent au public de participer en posant des questions, en répondant à des sondages et en utilisant d'autres outils interactifs. Cela favorise une expérience d'apprentissage immersive et encourage l'engagement. 

Les entreprises, elles aussi, ont tout à gagner de cette technologie. Les webinaires sont non seulement de puissants outils de génération de prospects, mais ils peuvent également aider les entreprises à accélérer le pipeline en fournissant aux équipes de vente et de marketing des informations plus contextuelles sur un prospect ou un client grâce à des informations générées par des first-party data. 

Les plateformes qui facilitent les webinaires, comme ON24, combinent différentes technologies. La vidéoconférence, le partage de documents, les chats en direct, les outils d'enquête et les outils d'automatisation du marketing sont tous utilisés pour créer une expérience cohérente et de grande valeur pour le spectateur.

Nous vivons dans un monde numérique, mais l'un des rares avantages que l'on attribue encore généralement aux événements physiques est leur capacité à réunir des personnes dans un même cadre. Les webinaires renversent cette hypothèse.

Lorsque vous organisez un Webinaire, vous pouvez communiquer avec votre public dans un environnement en direct ou à la demande , sans aucune des limites imposées par les contraintes géographiques. Vous pouvez entrer en contact avec des personnes du monde entier, indépendamment du lieu ou d'autres barrières physiques.

La pandémie du COVID-19 a été l'occasion de mettre à l'épreuve les capacités uniques des webinaires - et le média a passé le test. Selon le 2021 Webinaire Benchmarks Report, la participation aux Webinaire a augmenté de 251 %, mais la statistique la plus impressionnante est que, malgré la liberté de revenir à des événements en personne, seuls 11 % des organisateurs déclarent que c'est ce qu'ils prévoient de faire.

Mais il ne s'agit pas seulement d'étendre votre portée géographique. Les webinaires vous permettent également de créer un environnement plus inclusif pour votre public.

Grâce à des fonctionnalités telles que le sous-titrage et l'interprétation en langue des signes, vous pouvez rendre votre contenu Webinaire accessible et ouvrir la porte à un public plus large.

Rentabilité et durabilité

Par rapport aux événements physiques, les webinaires sont de loin l'option la plus rentable. Ils éliminent la nécessité de louer des lieux coûteux, d'engager des traiteurs et du personnel, d'assurer le voyage et l'hébergement et d'imprimer des documents tels que des bannières, des itinéraires et des brochures.

Les webinaires sont une excellente option si vous cherchez à étendre la portée de vos événements sans augmenter les coûts.

Les webinaires sont également plus durables que les événements physiques, car ils réduisent les déchets produits et les émissions de carbone associées aux déplacements. Pour les secteurs où la durabilité est une priorité commerciale, y compris les entreprises qui s'engagent à respecter les principes ESG, cela peut être un avantage majeur.

Engagement profond et interactivité

L'un des avantages les plus fondamentaux des webinaires est le nombre d'opportunités qu'ils offrent pour impliquer le public avant, pendant et après l'événement. Ceci est particulièrement vrai lorsque vous utilisez une plateforme d'engagement de l'audience tout-en-un comme ON24, où vous avez de nombreux outils à portée de main pour stimuler l'engagement de l'audience.

L'utilisation de fonctions telles que les sondages, les questions-réponses et les enquêtes pour recueillir des commentaires et renforcer la participation du public peut grandement améliorer l'expérience des Webinaire . Les sessions en petits groupes permettent d'aller encore plus loin, en divisant les participants en petits groupes pour des discussions ciblées et des activités collaboratives.

L'organisation de séances de questions-réponses permet de clarifier le contenu pour les spectateurs et d'encourager leur intérêt. De nombreux webinaires offrent également aux participants la possibilité de demander une réunion individuelle pour une touche plus personnalisée.

Vous pouvez même intégrer de nombreuses options de contenu que les membres de l'audience peuvent télécharger ou des appels à l'action, tels que des liens vers un essai gratuit ou une démo, qu'ils peuvent utiliser directement à partir du Webinaire.

Conseils pour stimuler l'engagement

L'un des avantages les plus fondamentaux des webinaires est le nombre d'opportunités qu'ils offrent pour impliquer le public avant, pendant et après l'événement. Ceci est particulièrement vrai lorsque vous utilisez une plateforme d'engagement de l'audience tout-en-un comme ON24, où vous avez de nombreux outils à portée de main pour stimuler l'engagement de l'audience.

Des fonctions telles que les sondages, les questions-réponses et les enquêtes, qui permettent de recueillir des commentaires et de renforcer la participation du public, peuvent grandement améliorer l'expérience du Webinaire . Les sessions en petits groupes permettent d'aller encore plus loin, en divisant les participants en petits groupes pour des discussions ciblées et des activités collaboratives.

L'organisation de séances de questions-réponses permet de clarifier le contenu pour les spectateurs et d'encourager leur intérêt. De nombreux webinaires permettent également aux participants de demander une réunion individuelle pour une touche plus personnalisée.

Vous pouvez même intégrer de nombreuses options de contenu que les membres de l'audience peuvent télécharger ou des appels à l'action, tels que des liens vers un essai gratuit ou une démo, qu'ils peuvent utiliser directement à partir du Webinaire.

Connaissance du comportement de Audience

Les webinaires offrent une vision claire du comportement de votre public, à la fois en tant que groupe et en tant qu'individus. Cela peut vous aider à comprendre les intérêts et les préférences des participants, vous permettant ainsi de prendre de meilleures décisions dans vos efforts futurs.

L'analyse des mesures d'engagement telles que les réponses aux sondages, les journaux de questions-réponses, le contenu, les téléchargements et l'activité de chat permet d'obtenir des informations approfondies et de déterminer les principaux domaines d'intérêt. L'engagement du Audience peut également vous aider à identifier les sujets les plus pertinents pour les événements futurs. En capturant, analysant et suivant le comportement de votre public en un seul endroit, vous transformerez l'engagement en action et maximiserez la valeur de votre Webinaire.

Grâce aux first-party data collectées lors de vos webinaires, vous pouvez utiliser les informations relatives à l'audience pour optimiser votre stratégie marketing, accélérer la descente des prospects dans l'entonnoir marketing et donner à vos équipes de vente les informations dont elles ont besoin pour poursuivre la conversation et conclure des affaires.

La première chose à faire lorsque vous planifiez un Webinaire est de fixer des objectifs clairs. Si vous ne définissez pas vos objectifs dès le départ, vous risquez de perdre beaucoup de temps à vous laisser distraire par tout ce que vous pourriez faire dans votre Webinaire plutôt que par ce que vous ce que vous devriez faire.

Précisez dès le départ si votre objectif principal est la génération de prospects, la promotion de produits, la formation ou l'éducation. À partir de là, vous pouvez identifier les indicateurs clés de performance (ICP) qui constitueront vos critères de réussite. 

Les objectifs des Webinaire ont évolué, passant d'une simple mesure de la fréquentation à une mesure de l'engagement et de la compréhension du public et de l'efficacité avec laquelle vous avez pu faire avancer les gens dans leur parcours.

Vos ICP doivent être réalistes et spécifiques à vos objectifs. Il peut être utile de prendre en compte des facteurs tels que la taille de votre public et les normes du secteur. Si c'est la première fois que vous organisez un Webinaire, n'oubliez pas que les courbes d'apprentissage sont naturelles - et utilisez tout le soutien possible.

Connaître son public est presque aussi important que de connaître ses objectifs. Pour accueillir un Webinaire avec succès, votre contenu doit être adapté à ses besoins et à ses intérêts, et vous ne pouvez pas le faire sans d'abord savoir qui il est. 

Vous avez peut-être déjà un public en tête, cette partie devrait donc être facile à réaliser. Mais si ce n'est pas le cas, la réalisation d'une étude de marché est toujours une bonne première étape. Vous devez déterminer les caractéristiques démographiques de votre cible, telles que l'âge, la localisation et le secteur d'activité, et comprendre parfaitement ses besoins, ses difficultés et ses points faibles, afin de pouvoir créer des programmes qui l'intéressent au plus haut point. 

Plus vous connaissez votre public, plus vous pouvez adapter votre contenu et votre approche à ses besoins. Le plus simple est souvent de segmenter votre public en groupes plus restreints en fonction de leurs intérêts et de leurs préférences, ou de développer des profils d'acheteurs (buyer personas).

La fréquentation desWebinaire peut varier de façon surprenante selon le jour de la semaine où ils sont organisés. En général, le milieu de la semaine est généralement le meilleur moment pour les taux de participation.

Il est important de noter que ces statistiques peuvent varier d'un secteur à l'autre, comme le B2B et le B2C. C'est pourquoi la meilleure chose à faire est de tester différentes dates et heures pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre propre public. 

Il est important de choisir une plateforme qui permette des niveaux élevés d'interactivité et d'engagement afin d'offrir à l'audience une expérience qui vous aidera à atteindre vos objectifs.

Le contenu de votre Webinaire ne vaut que ce que vaut la personne qui le présente. Choisir les bons orateurs peut faire une grande différence dans la manière dont vous présentez votre contenu et dont vous captez l'attention de votre public. 

Le choix de l'animateur de votre Webinaire dépend de nombreux facteurs, notamment de votre objectif et de votre public. Mais le critère le plus fondamental pour une gestion efficace du Webinaire est que les présentateurs choisis soient compétents et expérimentés. Le fait de choisir des orateurs qui maîtrisent parfaitement le sujet abordé augmente la valeur de la présentation. Un Webinaire peut positionner votre organisation et vos présentateurs comme des leaders d'opinion, mais cela dépend de la clarté et de la concision de votre contenu.

Le script d' un Webinaire est l'un des facteurs de réussite les plus importants. S'il est bien conçu, votre public sera captivé tout au long de la session. En revanche, s'il est mal conçu, vous risquez de perdre définitivement leur attention.

Considérez les scripts de Webinaire comme n'importe quelle autre forme d'écriture. Tout d'abord, il est important de bien comprendre l'histoire que vous essayez de raconter. Une fois que vous avez compris la narration, créez un plan pour raconter cette histoire. Ce schéma vous guidera au fur et à mesure que vous développerez chaque section de votre script de Webinaire . 

Concentrez-vous sur le fait de capter rapidement l'attention de votre public avec une accroche, par exemple en expliquant pourquoi votre histoire a de l'importance pour le public. À partir de là, veillez à ce que votre texte s'écoule naturellement, en évitant les changements soudains de sujet, afin que tout le monde puisse suivre le contenu.

Ne sous-estimez pas l'importance d'un résumé à la fin de la session. Cela peut aider votre public à consolider toutes les connaissances qu'il a acquises, et c'est une excellente occasion pour vous de réitérer les points les plus importants.

D'une manière générale, il convient de ne pas sur-scénariser vos webinaires. Votre animateur doit connaître suffisamment le sujet pour pouvoir répondre spontanément aux questions de l'auditoire. 

La création d'un plan et d'un flux narratif de votre contenu ne signifie pas que vous devez rédiger chaque mot de votre présentation. Le public ne veut pas qu'on lui fasse la lecture. Si vos présentateurs connaissent bien le sujet, ils ne devraient avoir aucun problème à raconter l'histoire avec leurs propres mots.

L'étape suivante consiste à construire votre console Webinaire que le public voit et avec laquelle il interagit pendant l'événement. Une bonne plateforme Webinaire doit vous permettre de personnaliser complètement chaque expérience Webinaire afin de refléter votre marque, les couleurs de votre entreprise et tout autre élément créatif nécessaire pour offrir une expérience convaincante au public.

N'oubliez pas que vos webinaires sont souvent la première impression que votre public a de votre marque. Une console Webinaire soignée et d'aspect professionnel peut grandement contribuer à définir qui vous êtes en tant qu'entreprise et à créer une forte affinité avec votre marque au fil du temps.

Les webinaires donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils utilisent des éléments multimédias et interactifs. La possibilité de s'engager avec le public, de suivre ces points de contact et de fournir des informations précieuses sont des facteurs clés qui différencient les webinaires des séminaires en personne, qui n'impliquent pas la participation du public. 

Adoptez une approche stratégique pour optimiser l'interactivité et l'engagement du public pour chaque Webinaire. L'hébergement dédié aux Webinaire comme ON24 vous permettent de créer une expérience avec des éléments interactifs, des outils de base comme les sondages, le chat en direct et les questions-réponses aux offres de contenu uniques et aux appels à l'action, tels que des liens vers des pages web, des essais gratuits, des démonstrations, des options de prise de rendez-vous ou d'autres événements à venir.

Aujourd'hui, de nombreux webinaires comprennent même des outils qui facilitent la participation totale de l'auditoire, tels que des forums où les membres de l'auditoire ont leur caméra allumée et participent à une discussion ouverte. D'autres webinaires peuvent présenter un exposé à un public plus large et se poursuivre par des sessions en petits groupes pour des conversations plus ciblées.

Les webinaires vous permettent d'enrichir vos présentations d'aides visuelles puissantes, qu'il s'agisse de diapositives PowerPoint, de partage d'écran ou de clips vidéo intégrés. L'utilisation de ces outils dans votre présentation peut renforcer l'engagement de votre Webinaire, en vous aidant à illustrer certains points et à maintenir l'attention de votre public.

L'e-mail et le marketing des médias sociaux sont deux des meilleurs canaux pour stimuler l'inscription et la participation auxWebinaire . Ils offrent tous deux la possibilité de s'adresser directement à votre public et sont parfaitement adaptés à la promotion rapide et efficace de vos événements. 

Lorsque vous commercialisez votre Webinaire, concentrez-vous sur la création d'un message convaincant expliquant pourquoi votre public voudra assister à votre événement. Il existe de nombreuses façons d'y parvenir, qu'il s'agisse d'évoquer le contenu dont vous parlerez, d'annoncer des intervenants passionnants ou simplement de souligner la façon dont votre Webinaire aidera votre public à répondre à un besoin spécifique.

Prévoyez un cycle de promotion commençant au moins quatre semaines avant la date de votre événement. Cela vous permettra de promouvoir votre événement plusieurs fois sans spammer votre public trop souvent. N'envoyez pas toujours le même courriel au même public. Mélangez votre message, essayez différentes lignes d'objet et différents types d'e-mails. Essayez d'envoyer vos courriels promotionnels à des heures et des jours différents. 

Les mêmes règles s'appliquent aux médias sociaux : créez quelques posts uniques qui font la promotion de votre événement de manière différente. Faites des essais au moment où vous publiez. L'essentiel est d'apprendre comment votre public réagit et à quel moment il réagit généralement.

Il n'est pas nécessaire que toutes les promotions marketing de Webinaire soient sortantes. Vous pouvez également générer des inscriptions en créant des promotions sur votre site web ou sur des canaux qui vous appartiennent, comme les médias sociaux, YouTube ou à partir d'autres événements et webinaires pour sensibiliser votre public actuel ou votre base de clients.

La création d'une bannière persistante pour votre site web annonçant un Webinaire à venir est un excellent moyen d'en augmenter l'audience. Elle sera vue par tous ceux qui visitent votre site. Vous pouvez également créer des bannières personnalisées et des modèles d'e-mails que votre force de vente enverra aux clients et prospects susceptibles de bénéficier de votre Webinaire.

Un autre excellent moyen de stimuler les inscriptions à votre événement consiste à créer des offres exclusives, des incitations et des cadeaux pour les participants à l'événement. En donnant à votre public une raison supplémentaire d'assister à l'événement, vous pouvez augmenter le nombre d'inscriptions et l'intérêt général. 

Si votre prochain Webinaire fait intervenir des conférenciers dont le nom est connu de votre public, veillez à les mettre en avant dans vos promotions. Encouragez ces conférenciers à partager les promotions de votre Webinaire sur leurs propres canaux sociaux afin d'accroître la portée de votre événement.

Les gens ne se souviendront peut-être pas que votre Webinaire s'est déroulé sans problème technique, mais ils s'en souviendront certainement si ce n'est pas le cas. S'assurer que vous êtes parfaitement prêt à accueillir votre Webinaire d'un point de vue technique joue un rôle essentiel dans la création d'une impression positive sur votre public.

La partie la plus importante de cette préparation est le choix du bon logiciel d'hébergement. Une plateforme d'hébergement dédiée, robuste et éprouvée plateforme d'hébergementWebinaire comme ON24 est généralement un meilleur choix que l'utilisation d'outils qui ne sont pas dédiés à l'organisation d'événements de haute qualité. Il faut notamment éviter les outils de conférence qui sont généralement conçus pour accueillir des réunions et ne sont pas nécessairement optimisés pour offrir des expériences Webinaire robustes.

En ce qui concerne le matériel, veillez à prévoir du temps avant le Webinaire pour tester vos caméras et vos microphones. Il s'agit d'un processus simple et rapide, qui vous évitera de passer des minutes embarrassantes à résoudre des problèmes techniques au début de votre session, devant votre public.

La plupart des gens pensent qu'un Webinaire est une voie à sens unique : les animateurs parlent, le public écoute, et les deux ne se rencontreront jamais. Mais ce n'est pas forcément le cas. Le logiciel de Webinaire permet de dialoguer avec votre public de manière transparente et significative, ce qui confère une nouvelle dimension à votre Webinaire.

Vous pouvez stimuler l'engagement du public grâce à deux stratégies simples. La première consiste à confier à quelqu'un le rôle de modérateur des Webinaire , parfois appelé producteur. Les modérateurs peuvent, par exemple, gérer les interactions entre le public et les orateurs en recueillant les questions du public pour alimenter une période de questions et réponses plus tard dans l'événement. Un modérateur peut également gérer les conversations entre les conférenciers invités et les membres du public, tout en veillant à ce que la session se déroule comme prévu et dans les délais impartis. 

Comme nous l'avons vu précédemment, l'intégration d'éléments interactifs dans le Webinaire, tels que des sondages entre les sections du contenu, ou le fait de s'arrêter de temps en temps pour répondre à des questions, peut contribuer grandement à maintenir l'intérêt de votre public et à le faire se concentrer sur le contenu présenté.

Un Webinaire est une occasion unique de diffuser votre expertise et de positionner votre organisation. Vous pouvez le faire par d'autres moyens, comme votre site web, mais les webinaires sont parfaits pour cette tâche car vous avez toute l'attention de votre public. En fait, selon notre rapport 2023 sur l'état de l'engagement numérique, le public a passé en moyenne 55 minutes à participer à un Webinaire en direct. 

Tirez parti de cette opportunité en créant un contenu Webinaire axé sur la fourniture d'une valeur réelle. Ne perdez pas trop de temps à couvrir des éléments fondamentaux que votre public connaît déjà - donnez la priorité aux idées incisives et percutantes des experts, aux conseils et aux meilleures pratiques qui non seulement leur apporteront de la valeur, mais qui positionneront votre entreprise en tant que leader d'opinion et conseiller de confiance sur les sujets qui comptent le plus. 

De même, essayez d'éviter l'approche "appât et échange" pour vos webinaires. Ne faites pas ouvertement la promotion de votre entreprise et de vos produits si vous avez promis une présentation des meilleures pratiques sur un sujet spécifique. Si votre public souhaite en savoir plus sur votre entreprise, vous pouvez lui proposer différents appels à l'action afin qu'il puisse passer à l'étape suivante de son parcours. Cependant, lancez quand il est temps de le faire. Il n'y a rien de mal à créer des webinaires mettant en avant la valeur de votre entreprise et de vos produits.

Les webinaires sont des outils parfaits pour accélérer le parcours de l'acheteur. Ils sont parfaits pour générer de la demande, entretenir les prospects et même générer des conversions directes. Toutefois, pour transformer un excellent Webinaire en opportunité de vente, vous devez l'intégrer correctement à votre infrastructure de marketing et de vente existante.

L'avantage des webinaires axés sur l'engagement réside dans toutes les first-party data et informations de first-party data que vous obtenez sur vos participants. En intégrant ces données à vos systèmes de marketing, tels que les logiciels d'automatisation du marketing (MAP), vous pouvez qualifier plus efficacement les clients potentiels de Webinaire et les faire passer à l'offre marketing logique suivante.

Ces données d'engagement de première partie deviennent encore plus puissantes entre les mains de vos équipes de vente. En intégrant les données de Webinaire directement dans vos systèmes CRM, vous pouvez fournir aux ventes des détails précieux sur vos prospects, tels que les questions qu'ils ont posées, le contenu qu'ils ont téléchargé ou les appels à l'action sur lesquels ils ont cliqué. Grâce à ces données, les représentants n'ont plus besoin de faire un appel à froid pour suivre un lead Webinaire , ils poursuivent simplement une conversation. 

La clé du succès est de s'assurer que vous utilisez une plateforme qui génère toutes les données dont vous avez besoin - et qui peut intégrer ces données dans votre stack technologique plus large, comme les CRM et les MAP. Avec les bonnes données, vous pouvez savoir quels sont les sujets qui ont le plus intéressé votre public, identifier vos meilleurs prospects et les convertir plus efficacement en pipeline et en chiffre d'affaires.

Ces informations peuvent s'avérer précieuses lorsque vous élaborez de nouvelles stratégies de marketing et de vente. Elles peuvent vous aider à réviser vos profils d'acheteurs, à orienter votre stratégie de contenu pour l'avenir ou même à inspirer une nouvelle campagne.

Tout le monde ne peut pas assister à un Webinaire en direct, il est donc important de s'assurer qu'il est disponible à la demande par la suite. 

Vous pouvez héberger l'intégralité du Webinaire à la demande sur votre site web ou dans un centre de contenu afin d'en faire une ressource précieuse pour alimenter les parcours de vos prospects. Les spectateurs à la demande pourront profiter de la même expérience interactive, des mêmes offres de contenu et des mêmes CTA que les participants en direct. Selon notre dernier rapport de référence, 48 % des spectateurs de Webinaire les regarderont à la demande - et non en direct. 

En proposant vos webinaires à la demande, vous prolongez la durée de vie du contenu de votre Webinaire et la portée de l'expérience, au-delà de l'événement en direct.

Le retour d'information duAudience après un Webinaire peut s'avérer extrêmement important. Avec des plateformes d'hébergement de Webinaire comme ON24, vous pouvez intégrer une enquête sur les Webinaire directement dans l'expérience qui donnera au public l'occasion d'évaluer les intervenants, la valeur du contenu et de suggérer de nouveaux sujets de discussion.

Vous pouvez même utiliser les enquêtes d'audience pour créer des occasions de lever la main, par exemple en proposant des consultations gratuites ou en leur donnant l'occasion d'exprimer leur intérêt pour une offre de produits. 

Essayez de recueillir un mélange d'informations qualitatives et quantitatives pour obtenir les meilleurs résultats. Et donnez la priorité à l'obtention de données qui vous indiquent ce que vous pouvez faire pour rendre les prochains webinaires encore plus utiles.

Les webinaires sont une excellente source de contenu réutilisable. Ils couvrent généralement un large éventail de sujets, de sorte que vous pouvez diviser votre Webinaire en sections plus petites et le réutiliser dans des articles de blog, des fils de discussion sur les médias sociaux ou même des vidéos de format plus court.

En fait, grâce aux progrès de l'IA générative, vous pouvez utiliser votre contenu Webinaire pour générer automatiquement des projets de billets de blog, de livres électroniques et d'articles. 

Vous pouvez même étendre vos efforts de réaffectation de contenu à la vidéo. Grâce à l'analyse de Webinaire , vous pouvez rapidement identifier les moments clés de votre Webinaire qui peuvent être utilisés pour créer des clips vidéo susceptibles d'alimenter les promotions de la version à la demande de l'expérience. Ces clips vidéo peuvent également être intégrés dans de futures présentations. 

La réutilisation du contenu est un moyen efficace de maximiser la valeur totale de votre Webinaire . En fait, vous pourriez même découvrir que la réutilisation du contenu de votre Webinaire est un succès aussi grand que le Webinaire lui-même, multipliant le nombre d'impressions que vous générez à partir de l'événement.