Qu'est-ce que la génération de leads B2B ? Tout ce que vous devez savoir
La génération de leads B2B est un processus essentiel du marketing interentreprises. Il s'agit d'attirer, de nourrir et de convertir les prospects en clients afin de générer des revenus et d'alimenter la croissance de l'entreprise.
Sans une stratégie efficace de génération de leads, les entreprises B2B auront du mal à construire un solide pipeline de prospects qualifiés. Mais s'assurer que vous attirez les bons prospects et que vous les gardez engagés au fur et à mesure qu'ils progressent dans votre entonnoir de vente peut s'avérer un défi.
Dans ce guide, nous aborderons les stratégies et les outils les plus importants pour une génération de leads B2B réussie et nous approfondirons les raisons pour lesquelles elle est si importante pour votre entreprise.
Qu'est-ce que la génération de leads B2B ?
La génération de leads B2B est le processus utilisé par les entreprises B2B pour trouver et attirer des clients potentiels. Il s'agit d'un aspect essentiel du marketing et des ventes, conçu pour améliorer les taux de conversion et optimiser le pipeline de vente.
La première étape de la génération de leads B2B consiste à identifier les entreprises susceptibles d'être intéressées par vos produits ou services. Une fois que vous avez défini votre public cible, vous pouvez recueillir les coordonnées de clients potentiels à l'aide d'une série de stratégies différentes (nous y reviendrons dans un instant).
À l'aide des informations que vous avez recueillies, vous pouvez ensuite commencer à contacter les entreprises concernées en leur proposant des campagnes de marketing et des argumentaires de vente personnalisés.
En entrant en contact avec les prospects et en les guidant dans l'entonnoir des ventes, vous en saurez plus sur leurs intérêts, leurs besoins et leur volonté d'acheter. Ces informations vous aideront à segmenter et à catégoriser les prospects potentiels afin d'améliorer vos efforts de sensibilisation.
Pourquoi la génération de leads B2B est-elle importante ?
En tant qu'entreprise B2B, vous avez peu de chances de réussir en vous contentant d'attendre que les clients viennent à vous. C'est pourquoi la génération de leads B2B est si importante - lorsqu'elle est bien faite, elle fournit un flux régulier et prévisible de leads prêts à se convertir en clients payants.
Sans génération de leads, il est pratiquement impossible de développer votre entreprise et son chiffre d'affaires. Non seulement vous aurez moins de clients et moins d'occasions de conclure une vente, mais vous passerez à côté des données précieuses que vous recueillerez tout au long du processus de génération de leads.
Les données relatives à la génération de leads vous aident à comprendre les besoins de votre public cible. En analysant la façon dont le public réagit aux différents efforts de génération de leads, vous pouvez découvrir des indices précieux qui vous aideront à attirer de nouveaux prospects, à soigner les leads, à renforcer les relations existantes et à garantir la récurrence de votre activité.
Types de prospects : MQL vs SQL
Dans le marketing B2B, les prospects sont généralement classés dans l'une des deux catégories suivantes :
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- Les prospects qualifiés (MQL) - les prospects qui ont exprimé un intérêt pour vos produits ou services et qui sont des candidats appropriés pour des campagnes de marketing ciblées.
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- Pistes qualifiées pour la vente (PQV) les prospects qui ont exprimé un intérêt pour l'achat de vos produits ou services et qui sont prêts à parler à votre équipe de vente.
La principale différence entre les MQL et les SQL est leur volonté d'acheter. Alors qu'un MQL peut avoir cliqué sur l'une de vos publicités ou visité votre site web à plusieurs reprises, un SQL aura généralement passé plus de temps à s'engager avec votre entreprise et affichera une intention d'achat comportement.
Un autre moyen de faire la différence entre un prospect qualifié pour le marketing et un prospect qualifié pour la vente est le type de contenu qu'il consulte.
Les MQL sont encore dans la phase de recherche de leur voyage, ils parcourent donc les articles de blog, s'inscrivent aux webinaires et téléchargent des ressources d'information. Les SQL, quant à eux, sont plus enclins à consulter des études de cas, des démonstrations de produits et des pages de tarifs.
En comprenant les différences entre les MQL et les SQL, vous pouvez adapter votre stratégie de génération de leads à chaque type. Vous augmenterez ainsi l'efficacité de vos efforts de maturation des prospects et obtiendrez de meilleurs taux de conversion.
Pour les MQL, concentrez-vous sur l'augmentation de la notoriété de la marque et l'éducation par le biais d'un contenu informatif. Pour les SQL, montrez comment votre produit ou service peut résoudre leurs problèmes particuliers.
Principales stratégies de génération de leads B2B
Les stratégies efficaces de génération de leads B2B varient d'une entreprise à l'autre. Il n'y a pas d'approche unique - il s'agit de comprendre ce que veut votre public et comment vous pouvez l'offrir conformément aux objectifs de votre organisation.
En tirant parti de différents canaux, vous pouvez attirer des prospects de grande valeur et remplir votre pipeline de vente. Examinons quelques-unes des stratégies de génération de leads B2B les plus puissantes qui vous mettront sur la voie de la réussite en matière de pipeline.
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Marketing de contenu et référencement
Le marketing de contenu Le marketing de contenu est un moyen éprouvé d'atteindre vos clients cibles et de stimuler ou d'intensifier leur engagement envers votre entreprise. La production d'un contenu de haute qualité peut prendre du temps (bien que vous puissiez maximiser l'efficacité en mettant en œuvre une stratégie de réutilisation du contenu), mais le rôle intégral que joue le contenu dans la maturation des prospects signifie que l'effort en vaut la peine.
Un contenu de qualité vous permet d'attirer et de fidéliser des clients potentiels. Vous pouvez utiliser des articles de blog, des livres électroniques et des livres blancs pour répondre à des questions courantes et aux besoins des clients, en vous positionnant en tant qu'expert dans votre secteur.
Mais votre contenu ne servira pas à grand-chose si les clients potentiels ne peuvent pas le trouver. C'est là qu'intervient l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). L'optimisation de votre contenu pour les moteurs de recherche signifie que les utilisateurs qui recherchent activement les solutions que vous proposez seront en mesure de vous trouver.
Une stratégie de base de marketing de contenu et de référencement pour générer des leads ressemblera à peu près à ceci :
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- Effectuez une recherche par mots-clés pour trouver des sujets susceptibles d'intéresser votre public.
- Concevoir un plan de contenu et un calendrier de publication.
- Créez et optimisez votre contenu en utilisant les meilleures pratiques de référencement.
- Incluez un appel à l'action le cas échéant (par exemple, "téléchargez le contenu" ou "inscrivez-vous à Webinaire").
- Publiez votre contenu et partagez-le avec votre public.
- Analysez les performances et utilisez les informations recueillies pour améliorer votre stratégie.
La valeur d'un contenu de qualité va bien au-delà du référencement. Vous pouvez le partager sur les réseaux sociaux, y faire référence dans vos lettres d'information par courriel et le publier sur des plateformes de contenu personnalisées. contenu personnalisé pour continuer à nourrir les prospects tout au long de l'entonnoir.
Séminaires en ligne
Les webinaires sont un puissant outil de marketing B2B et un moyen efficace de générer des leads. L'utilisation des webinaires pour générer des leads vous permet de démontrer vos connaissances et votre expertise tout en recueillant des informations précieuses sur l'engagement qui peuvent alimenter le processus de maturation des leads.
Les webinaires et événements virtuels sont généralement plus immersifs que d'autres types de contenu et d'expériences en ligne. Ils offrent donc une excellente occasion d'entrer en contact avec votre public à un niveau plus profond et de répondre directement à ses besoins.
En encourageant la participation du public sous la forme de sondages, d'enquêtes, de questions-réponses et de discussions de groupe, vous pouvez savoir quels sont les principaux centres d'intérêt de vos clients potentiels et quelles sont leurs principales difficultés.
Une fois que votre site Webinaire est terminé, vous pouvez répartir les participants en MQL et SQL en fonction de leurs habitudes d'engagement tout au long du site Webinaire. La création d'une série Webinaire et l'accès à la demande permettront aux clients potentiels de rester en contact avec votre entreprise après l'événement.
Votre formulaire d'inscription Webinaire aura permis de recueillir des informations de contact importantes que vous pourrez utiliser pour entretenir les contacts après l'événement. Il est préférable de réduire au minimum le nombre de champs obligatoires, car les formulaires trop longs peuvent décourager les inscriptions. Un formulaire court vous permettra néanmoins de recueillir toutes les informations dont vous avez besoin, notamment le nom de l'entreprise, le secteur d'activité et l'adresse électronique.
Marketing par courrier électronique
Vos prospects sont tout aussi occupés que vous, et lorsque la vie s'en mêle, ils ont parfois besoin d'un petit coup de pouce pour rester sur la bonne voie.
C'est là qu'intervient l'email marketing, une stratégie de génération de leads B2B toujours très populaire et facile à mettre en œuvre avec un minimum d'efforts. Elle vous permet de guider les prospects de manière transparente dans l'entonnoir des ventes, en leur fournissant des rappels opportuns, un contenu attrayant et des messages ciblés qui résonnent.
L'une des raisons pour lesquelles l'email marketing est une technique de génération de leads si populaire est qu'il s'intègre parfaitement à d'autres stratégies. Vous pouvez utiliser le marketing par courriel pour distribuer du contenu, promouvoir des webinaires et diriger le trafic vers des pages de renvoi spécifiques.
Une autre raison est qu'il est facile de personnaliser et d'automatiser les campagnes d'e-mailing. En segmentant votre public et en mettant en place des séquences d'e-mails déclenchés, vous pouvez entretenir des prospects à tous les niveaux de l'entonnoir de vente et délivrer des messages pertinents et opportuns sans nécessiter beaucoup de ressources.
Audience La segmentation peut prendre de nombreuses formes, c'est pourquoi la définition de vos critères est le meilleur point de départ. Vous pouvez utiliser des données firmographiques, des informations comportementales, l'étape du parcours d'achat et tout autre facteur pertinent pour créer des segments d'audience définis.
Les différents segments sont ensuite ciblés par des campagnes de courrier électronique sur mesure. Le contenu des courriels, les lignes d'objet, la fréquence et les heures d'envoi peuvent tous être personnalisés en fonction des besoins et des préférences du public.
Vous pouvez mettre en place des e-mails déclenchés lorsqu'une action spécifique est effectuée, automatisant ainsi votre processus de maturation des prospects et garantissant que ces derniers reçoivent les bonnes informations au bon moment.
Publicité payante et PPC
Les acheteurs B2B se tournent souvent vers les moteurs de recherche pour trouver des produits et des services qui résolvent leurs problèmes. Pour présenter votre entreprise à ces acheteurs, deux options s'offrent à vous : le contenu SEO et la publicité au paiement au clic (PPC).
À première vue, le PPC semble être l'option la moins rentable des deux. Cependant, il offre des avantages uniques.
Contrairement au référencement, le PPC ne nécessite pas d'engagement à long terme. En payant pour cibler des mots-clés spécifiques qui correspondent à l'offre de votre entreprise et qui ont une intention d'achat élevée, vous pouvez rapidement augmenter la génération de leads pour obtenir des résultats rapides.
Le PPC offre également un niveau de flexibilité qui n'est pas possible avec le référencement. Si votre stratégie de génération de leads change, vous pouvez rapidement adapter votre configuration Google Ads pour refléter vos nouvelles priorités.
Cependant, la recherche payante n'est pas le seul type de publicité payante disponible pour entrer en contact avec des acheteurs potentiels. Les Google Display Ads, et en particulier les LinkedIn Ads, peuvent être des moyens très efficaces de générer des prospects.
Les publicités LinkedIn vous permettent de cibler les professionnels et les décideurs commerciaux intéressés par vos produits ou services. Les utilisateurs de LinkedIn naviguent sur la plateforme dans une optique professionnelle, ce qui les rend généralement plus réceptifs au marketing B2B.
La plateforme contient des informations précieuses sur chaque utilisateur, notamment son titre de poste, le nom de son entreprise, sa taille et son secteur d'activité. Grâce à cet ensemble avancé de critères de ciblage et à l'éventail de formats publicitaires disponibles, vous pouvez tirer parti du vaste réseau de LinkedIn pour générer des prospects de grande qualité.
Outils pour une génération efficace de prospects B2B
La technologie du marketing B2B a explosé ces dernières années et il existe désormais des outils permettant de gérer pratiquement tous les aspects de la génération de leads. L'utilisation efficace des bons outils maximisera l'efficacité de vos efforts de génération de leads B2B - voici comment.
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Systèmes de gestion de la relation client (CRM) et évaluation des prospects
Le lead scoring est un élément essentiel du processus de génération de leads. Il vous aide à comprendre quels prospects doivent être traités en priorité pour améliorer les taux de conversion, sur la base du comportement et des attributs individuels.
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) simplifient le processus d'évaluation des prospects. Plutôt que de suivre les interactions du public sur plusieurs plateformes, un système de CRM intégré vous permettra de consulter les informations importantes en un seul endroit.
Cette vue "par client" peut inclure des éléments tels que les coordonnées, le niveau d'engagement, l'historique des interactions et les préférences en matière de communication. En attribuant des valeurs numériques aux données essentielles et en additionnant le total par lead, vous obtenez ce que l'on appelle un score de lead.
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) qui intègrent un système d'évaluation des prospects peuvent automatiser ce processus en identifiant les prospects à fort potentiel sur la base de critères prédéfinis. Cela permet de gagner du temps sur la maturation des leads et de s'assurer que les scores des leads sont toujours à jour.
Le fait de conserver des scores et des informations précises sur les prospects au sein d'une plateforme centralisée favorise également l'alignement du marketing et des ventes. Les deux équipes peuvent accéder aux mêmes données, ce qui garantit une vision précise et cohérente du statut de chaque lead et évite les erreurs lors du transfert des SQL du marketing vers les ventes.
Outils de génération de prospects
Les systèmes de gestion de la relation client vous aident à gérer les clients potentiels que vous possédez déjà, mais ne vous aident pas à trouver de nouveaux clients. Cette tâche incombe aux outils spécialisés de génération de leads, qui contiennent de vastes bases de données de contacts potentiels.
Parmi les outils de génération de leads les plus populaires sur le marché, citons :
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- Hunter.io - une plateforme de prospection par email tout-en-un qui vous aide à trouver et à vérifier des adresses email en fonction de votre profil de client idéal (ICP) ou d'un domaine spécifique.
- UpLead - une base de données B2B vérifiée contenant plus de 160 millions de profils de contacts, dans laquelle vous pouvez rechercher des prospects correspondant à votre PCI et accéder aux coordonnées, y compris l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
- LinkedIn Sales Navigator - un outil d'abonnement premium qui s'appuie sur le vaste réseau de professionnels de la plateforme pour aider les entreprises à trouver et à comprendre les prospects potentiels.
Meilleures pratiques pour convertir les prospects B2B
L'objectif final de la génération de leads B2B est de convertir les prospects en clients payants. Chaque interaction que vous avez avec un prospect tout au long de son parcours d'achat aura un impact sur la conclusion de la vente. Il est donc important de comprendre les meilleures pratiques pour convertir les prospects B2B.
ON24 Webinaire Logiciel
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Personnaliser la sensibilisation
Les acheteurs B2B sont des décideurs prudents. Ils doivent être sûrs qu'un produit ou un service les aidera à relever leurs défis et à atteindre leurs objectifs avant d'accepter d'y consacrer un budget précieux. Mais les besoins et les points de douleur de chaque acheteur sont différents - les approches génériques ne suffisent donc pas.
Vous devez adapter votre approche pour convertir les prospects en clients payants. La personnalisation des messages, des recommandations de contenu et des canaux de communication est essentielle pour démontrer votre valeur et instaurer la confiance.
Les données sont votre meilleur ami en matière de personnalisation. En segmentant vos prospects en fonction de leur comportement, de leur secteur d'activité, de la taille de leur entreprise et d'autres informations pertinentes, vous pouvez élaborer des stratégies d'approche personnalisées qui trouvent un écho auprès des prospects, améliorant ainsi l'engagement et les conversions.
Calendrier et suivi
Le rôle du timing dans les campagnes de maturation des prospects ne peut être sous-estimé. Des suivis opportuns maintiennent l'intérêt des prospects pour votre marque pendant qu'ils évaluent leurs options et se préparent à l'achat.
Voici quelques conseils pour optimiser votre timing et vos suivis afin de vous assurer que votre entreprise est en tête de liste lorsqu'un client potentiel prend sa décision :
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- Utilisez plusieurs canaux - Différents canaux servent des objectifs différents à différents stades du parcours de l'acheteur. Par exemple, le marketing de contenu peut s'avérer plus utile pour la maturation des prospects au début du processus, tandis que la prise de contact directe peut améliorer les taux de conversion à un stade plus avancé de l'entonnoir.
- Créez des séquences d'emails automatisées - guidez les prospects dans l'entonnoir à l'aide de séquences d'e-mails planifiées. Voici un exemple de séquence de maturation de prospects :
introduction et proposition de valeur > ressource utile > caractéristiques principales > étude de cas > offre d'intervention/réponse aux questions > offre de prix de lancement
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- Mettez en place des réponses déclenchées - stimulez l'engagement en mettant en place des courriels déclenchés envoyés après qu'un client potentiel a effectué une action spécifique. Cela vous permet de capitaliser sur l'intérêt existant et de créer une dynamique (par exemple, suivre un client potentiel après qu'il ait posé une question sur Webinaire).
- Maintenir la notoriété grâce à des publicités de reciblage - utilisez la publicité payante pour soutenir la progression des prospects dans votre entonnoir en reciblant ceux qui ont montré de l'intérêt mais qui n'ont pas encore converti.
- Adaptez la fréquence de communication - adaptez votre fréquence de communication au niveau d'interaction du prospect ou à l'étape de son parcours, en augmentant la fréquence au fur et à mesure qu'il se rapproche d'une décision.
Pour obtenir des résultats à long terme, il est essentiel de surveiller les indicateurs de génération de leads afin d'affiner votre calendrier et vos méthodes de suivi. En adaptant votre stratégie en fonction des informations que vous découvrez, vous pouvez vous assurer que vos campagnes de génération de leads sont optimisées et prêtes à générer des conversions.
Conclusion
La génération de leads B2B est essentielle pour construire un solide pipeline de leads de haute qualité prêts à être convertis en clients. En mettant en œuvre diverses stratégies et en exploitant les bons outils, vous pouvez élargir votre entonnoir de vente, nourrir les prospects avec succès, améliorer les taux de conversion et stimuler la croissance de votre entreprise.
L'outil ON24 Intelligent Engagement Platform vous permet de combiner une puissante génération de leads Webinaire avec des expériences de contenu personnalisées pour nourrir efficacement les leads. Grâce à une intégration CRM transparente et à des scores d'engagement intégrés, vous pouvez améliorer vos modèles de scoring de leads basés sur des interactions en temps réel et optimiser vos efforts de génération de leads B2B.
ON24 Webinaire Logiciel
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