私たちは毎年、デジタル・マーケティングのホットなトレンドと戦略を予測するために、水晶玉を覗くウェビナーを行っています。これらのトレンドは通常、新しいテクノロジーや新たな戦略によってもたらされます。今年のウェビナーは一味違いました。
2023年は、かつてない年になるだろう。経済の先行きが不透明で、予算は逼迫し、リソースは限られている。キャッチーなマーケティング・スローガンやトレンドの時代ではない。今年最も簡単に予測できることは、マーケティング担当者は戦略の大幅な転換が必要になるということだ。
デマンドジェネレーションは、リードではなく、関係を生み出す
そのため、2023年の予測は戦術的というよりも戦略的なものとなっている。限られたリソースで予測可能なパイプラインを推進するという課題に、マーケターがどのように対処していくかに注目している。そして、すべては成功の測定方法から始まる。データ主導のマーケターであることは、新たな意味を持つようになった。
デマンドジェネレーションチームは、リード数を数えるのをやめて、エンゲージメントを測定し始める必要がある。パイプラインを促進する能力は、いかに効果的にオーディエンスとつながり、バイヤーと長期的な関係を築くために必要な人間的洞察を得られるかにかかっている。
ファーストパーティデータは、より実用的な洞察を生み出す
ファーストパーティデータこそ重要な真のデータである.見込み客が誰であるかだけでなく、何を考えているかを知る必要がある。純粋に魅力的なデジタル体験を通じてのみ、彼らの関心や課題、購買委員会での役割、購入意向など、必要なオーディエンスのインサイトを得ることができる。
このような人間的な洞察が、営業チームがより多くの取引を成立させる手助けをすることになる。これこそが、「リードを増やすことではなく、適格な見込み客を見つけることである」という言葉を実現する方法なのだ。
マーケターは単発の戦術から反復可能なプログラムへ移行する
また、より少ないリソースでより多くのことを行うには、単発のデジタル戦術から、リソースに負担をかけず、銀行を破綻させることなくリーチを拡大する、反復可能でスケーラブルなプログラムへと移行することを意味する。
一例として、成功したブランドの多くが、単発のウェビナーから、長期的なフォロワー、あるいは購読者を獲得するための連続プログラムに移行している。このような連続プログラムは、トークショーやインタビュー番組、ニューススタイルの放送など、テレビのようなフォーマットを模倣することが多い。ブランド化された再利用可能なテンプレートを作成することで、リソースに負担をかけることなく、これらのプログラムを簡単に再現することができる。
規模を拡大するために、イベントはデジタル・ファーストになる
私たちのイベント戦略もシフトしなければならないだろう。物理的なイベントが再び戻ってくるのは素晴らしいことだが、ここ数年で学んだことから後戻りすることはできない。すなわち、デジタル／ハイブリッド・イベントはリーチを劇的に増やし、より良いデータを提供する。
簡単に言えば、物理的なものでは規模が拡大せず、より良い結果も得られないということだ。そのため、今後ほとんどのイベントはハイブリッド型になり、ハイブリッド型は「デジタル・ファースト」となり、企業はROIが限定的な高価な物理的オプションに新たなリソースを費やすことなく、プログラムの範囲を広げることができる。
より魅力的なフォーマットは、より良いリードを生み出す
もう1つの広範な戦略的予測は、オーディエンスとの関わり方そのものが根本的に変化するということだ。今日のバイヤーは、自分が参加するデジタル体験に積極的に参加することを望むようになっている。彼らは、交流し、関わり合い、つながり、時には、彼ら独自の関心に合わせてよりキュレートされたディスカッションに参加することさえ望んでいる。
そのため、オーディエンスがモデレートされた会話に参加し、多くの場合はカメラを装着して、より深いレベルでエンゲージできるような、小規模なディスカッションベースの体験が増えているのです。このトレンドは、オーディエンスにとって望ましいものであると同時に、マーケッターにとっても素晴らしいものです。
パーソナライゼーションはついに拡大する
最後に、プログラムのリーチを拡大するにつれて、あらゆる視聴者とのタッチポイントをパーソナライズする必要性が高まっている。かつては、規模を拡大することはパーソナライゼーションを犠牲にすることを意味しましたが、今日ではその両方を実現するツールとテクノロジーがあります。
あらゆるデジタル体験は、視聴者が自ら選択し、あるいは自ら冒険を選び、旅を進めるために必要な適切なコンテンツやエンゲージメントを見つけることができるよう、多くの方法を提供する必要がある。そして今、私たちはダイナミックなパーソナライゼーションと AIの機能によって、見込み客がよりキュレートされた体験をできるよう、これまで以上に簡単に支援できるようになりました。
これらの予測は、トレンドを追いかけるというよりも、マーケターとして考え方と戦略を変える必要があることを理解するためのものだ。2023年に成長を促進するためには、予測不可能な時代において、いかにオーディエンスをエンゲージし、真のつながりを生み出し、最終的に予測可能なパイプラインと収益を促進するかという基本を再考する必要がある。
これがピカピカの新しいトレンドではなく、より良い方法であることは、水晶玉がなくてもわかるだろう。