人工知能（AI）は、マーケティングを含む様々なビジネスプロセスに革命をもたらしている。それは、顧客エンゲージメントの未来を形成し、パーソナライゼーションとデータ主導の意思決定のための全く新しい可能性を開いている。
B2BマーケティングにおけるAIの現状は常に変化しており、最先端を行くことで大きな競争優位性を得ることができます。本ガイドでは、2025年におけるAIマーケティングの予測トップと、それらが企業にもたらす影響について解説します。
AIはいかにしてマーケティングにおけるリアルタイム・パーソナライゼーションを推進するか
2025年、AIによるパーソナライゼーションは顧客体験を再定義し、AIマーケティング戦略と新たなトレンドの中核をなす柱となるだろう。そしてデジタルマーケティング疲れが高まる中、超パーソナライズ戦略の必要性はこれまで以上に高まっている。マーケターにとって朗報なのは、AI主導のパーソナライゼーションが、AIの発展とともにより洗練され、適応性を増し、高度にダイナミックな顧客体験をリアルタイムで提供できるようになることだ。
ユーザー行動への即時適応
予測分析を使って、AIはユーザーのニーズを予測し、コンテンツや体験をそのニーズに応じて調整することで対応することができる。
機械学習システムは、パターンや傾向を分析し、時間の経過とともにデータから学習する。ユーザーがこれらのAIを搭載したシステムに接すれば接するほど、個人の嗜好や行動をより正確に予測できるようになる。
2025年までに、AI主導のパーソナライゼーションは、ユーザーとのやりとり、嗜好、そして世界的な出来事さえも、すべて即座に適応できるようになることを意味する。パーソナライゼーションは、シームレスで、適切で、即時的なものになるだろう。
AIによるカスタマージャーニーの強化
AIによるパーソナライゼーションが進むにつれ、マーケティング担当者はますますこのテクノロジーを活用し、複数のタッチポイントでシームレスに提供される、高度にターゲット化されたカスタマージャーニーを作成するようになるだろう。
AIを搭載したツールを使えば、パーソナライズされたEメールシーケンスや、ユーザーがウェブサイトをナビゲートするのに合わせて適応するダイナミックなウェブサイト体験を自動化することが可能です。ON24の インテリジェント・エンゲージメント・プラットフォームのようなツールを使えば、マーケティング担当者はパーソナライズされたメッセージング、コンテンツの推奨、コールトゥアクションで顧客を引きつけることができる。
マーケティングにおける戦略的パートナーとしてのAI
マーケティングにおけるAIの活用が進むにつれ、その役割はワークフロー自動化のようなオペレーション業務から戦略的意思決定機能へとシフトしている。2025年のAIマーケティング予測で最も自信のあるものの1つは、この進化が加速し、AIがよりスマートで目標志向のキャンペーンを生み出すようになるというものだ。
トレンド予測とキャンペーンの最適化
マーケティングにおけるAIの未来は、膨大なデータセットを分析し、新たなトレンドを発見する予測分析を行う能力によって形作られるだろう。
例えば、AIモデルは、ユーザー行動、検索トレンド、ソーシャルリスニングツールからのデータを組み合わせて、市場状況の変化を予測することができる。新たなパターンを特定することで、AIはマーケティング担当者に戦略を調整する時間を与え、ROIの損失を回避することができる。
マーケティング担当者がROIを向上させるデータ主導の意思決定を行う上でAIが役立つもう一つの方法は、キャンペーン結果のシミュレーションである。AIを活用した予測分析では、複数の変数を加味してキャンペーン・パフォーマンスの詳細かつ動的な予測を行うことができる。これにより、マーケティング担当者は戦略の方向性と予算配分に関するより良い意思決定を行うことができる。
マーケティング部門をイノベーション・ハブに変える
マーケティング部門はAI革命の最前線にいる。AIとそのマーケティングプロセスへの統合が進むにつれ、マーケティングチームは、より広範なビジネス機能に影響を与えるAIを活用したイノベーションセンターへと変貌を遂げるだろうと予測している。
この変革を推進する最もエキサイティングなトレンドのひとつが、AIエージェントの台頭である。デロイトの予測では、2025年までに 25%がAIエージェントを導入し、ワークフローと意思決定プロセスを強化すると予測している。これにより、マーケターはイノベーションを促進するクリエイティブな作業に集中する時間を確保できる。
製品開発から顧客体験に至るまで、マーケティングの洞察がイノベーションと成長の糧となる分野は数多くある。AIアナリティクスは、新たなインサイトを迅速に発見し、部門を超えたコラボレーションとリソースの最適化を促進する。
2025年、AIは検索とSEO戦略をどう変えるか
グーグルのAIを搭載したRankBrainアルゴリズム2015年に発表されて以来、検索とAIは徐々に絡み合ってきた。 検索に統合されたチャットボットからperplexity.aiperplexity.aiのような検索と統合されたチャットボットから、AIが生成した回答がグーグルの検索結果に表示されるようになるまで、オンライン検索は急速に変化している。
伝統的な検索エンジン最適化（SEO）の実践はまだその地位を保っているが、2025年には、マーケティング担当者はAIを活用した検索出力での可視性を高めるために、コンテンツ戦略の軸足を移すようになると我々は予測している。
AIが検索アルゴリズムに与える影響
AIは検索アルゴリズムに影響を与え、より文脈に沿った、パーソナライズされた検索結果を提供するようになっている。自然言語処理(NLP)や機械学習(ML)のような技術は、検索エンジンが単語と個々の検索コンテキストの間の意味的関係を理解するのを助け、ユーザーの意図によりよく応える結果を導いている。
マーケティング担当者は今、AI主導の検索嗜好に沿ったコンテンツを作成することで適応しなければならない。これは、単にキーワードを最適化するのではなく、コンテンツの全体的な質と目的に重点を置くことを意味する。
AIチャットボットとゼロクリック検索に備える
ゼロクリック検索とは、検索結果をクリックすることなくユーザーの質問に回答するもので、現在ではその割合が60％近くを占めている。 ほぼ60を占めている。同時に 68%の米国成人が、質問に答えるためにジェネレーティブAIを使用していると回答しており、従来の検索手法が完全に終わったことを示している。
この新しいAI主導の検索の世界で地位を確立するために、ブランドはフィーチャードスニペット、埋め込まれたAIの概要、音声検索に最適化する必要がある。クリックを生み出すには、回答に2、3文以上を必要とする「ハウツー」クエリに対応するコンテンツを制作することに尽きるだろう。
AIを活用した動画マーケティングの進展
動画コンテンツが王様であることはよく知られているが、AIが登場した今、動画マーケティングの未来はどうなるのだろうか？アンドリュー・ウォーレン＝ペインによれば
「動画の人気は衰える気配がない。AIを搭載したツールの利用が進むにつれて、あらゆる規模の企業にとって動画作成がより身近になり、コンテンツがより洗練され、ターゲットが絞られていくことが予想されます。"
スケーラブルな動画コンテンツ制作
Wistiaの 動画の現状レポート2024によると、61％の企業が、より多くの動画コンテンツを作成するための最大のハードルとして、時間と帯域幅を挙げている。
例えば、ON24の AI搭載Analytics ＆コンテンツエンジンを使えば、イベントのトランスクリプトや録画を短いビデオクリップに素早く変換することができます。これらのテーラーメイドのビデオメッセージは、特定の視聴者セグメントや個人に動的に配信することができます。
ON24のようなAIツールは、前例のない規模でパーソナライズされたコンテンツを制作するために、動画コンテンツの制作方法に革命を起こしている。動画マーケティングがかつてのような労働集約的なものでなくなったことで、マーケティング担当者は戦略的な革新と精度に集中できるようになる。
ビデオフォーマットと配信の革新
動画コンテンツはバイヤージャーニーにおいて重要な役割を果たす。A ブライトコーブの調査の調査によると、B2B のバイヤーの 88% が、企業の製品やサービスを調査するために動画を視聴したことがあることがわかりました。次のステップとして、動画が購入への直接的な入り口を提供するのは当然のことです。
ライブストリーミング体験の強化やインタラクティブな動画要素など、動画フォーマットにも同様の革新が見られる。AIを搭載したバーチャルホストは、リアルタイムで投票を行ったり質問に答えたりすることができ、視聴者により魅力的な体験を提供することができる。
AIはまた、動画コンテンツの配信を最適化し、リーチとエンゲージメントを最大化する。行動を分析して最適な配信時間を見つけ、ターゲットオーディエンスを特定し、コンテンツ公開を自動化することで、AIは従来の動画マーケティングを、超パーソナライズされた体験をスピード配信するものに変えていくだろう。
マーケティングにおけるAIの未来に備える
マーケティングにおけるAIの未来は、進化するテクノロジーを前にして、企業が常に情報を入手し、機敏に行動することを求めている。積極的なアプローチをとり、AIの可能性を受け入れることは、企業が来るべき変化に備え、長期的な成功に投資することにつながる。
AIイノベーションを先取りする
AIは日進月歩の分野で、多くの人がまだ理解に苦しんでいる。新たなマーケティングテクノロジーに遅れを取らないためには、2025年に時間をかけてトレーニングに投資し、マーケティングチームがAIツールを最大限に活用できるようにすることが有効である。
最新のAIツールを使って実験することは、企業が曲線の先端にとどまり、その方向性を洞察するのに役立つ。戦略的パートナーシップやコンサルティングを通じてAIに特化した企業と協力することで、最先端の技術や専門知識を利用することができる。
AIをビジネス目標に合わせる
新しいAIツールがリリースされると、興奮に巻き込まれがちだが、興奮は注意散漫につながりやすい。長期的な成功は、ビジネス目標に集中することによってのみ達成できる。したがって、実験が重要である一方で、AIイニシアチブは、測定可能な影響を確実にするために、より広範なビジネス目標に沿ったものでなければならない。
アマゾンは、企業がどのようにAIを活用してマーケティングの革新とビジネス全体の成功を促進できるかを示す好例だ。アマゾンは予測分析を使って、過去の購買パターンと個人の行動に基づいておすすめの商品を紹介している。
カスタマー・エクスペリエンスを大幅に向上させるだけでなく、この戦略はアマゾンの中核的な目標である顧客維持と収益創出に測定可能な影響を与える。
AIの変化を受け入れる
リアルタイム・パーソナライゼーションの台頭から検索マーケティングの様相の変化まで、2025年のAIマーケティング予測は幅広い領域をカバーしている。AI革命によってどの分野も手つかずにはならないだろうが、だからといってパニックになる必要はない-変化には革新が伴うからだ。
急速に進化するAIの状況に適応し、新たなマーケティング・テクノロジーを活用することで、企業は競争力を獲得し、成長の新たな機会を見出すことができる。
ON24のAI搭載 インテリジェント・エンゲージメント・プラットフォームおよび Analytics ＆コンテンツエンジンは、貴社のビジネスがこの革新的なテクノロジーを最大限に活用し始めるお手伝いをします。当社の リソースセンターをぜひご覧ください。
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