製造業のマーケティング担当者がデジタルチャネル向けにコンテンツを整理する方法

6月15,2023 マイケル・メーデー

製造業は変化と無縁ではない。世界中でモノがどのように作られ、生産され、使用されるかを変革するために、急速で小規模な革命によって繁栄している。

しかし、こうした新しい産業革命は、顧客やパートナーとの迅速な設計、コミュニケーション、調整を簡単、迅速、効果的にしたデジタル革命なしには実現しなかっただろう。

しかし、新しいデジタル／産業革命の猛烈なスピードは、特に、製品、サービス、技術に関する最新情報の作成、収集、発信を任務とする産業マーケティングの専門家にとって、新たな苦悩を生み出している。新たなデジタル革命は、デジタル規模で訪問者に情報を提供し続けるコンテンツを管理・更新することを至難の業にしている。

デジタル・チャンネル向けのコンテンツを整理することは、新しいオンライン・ビジネスの世界で身につけるべき最も重要なスキルのひとつである。

製造業のマーケティング担当者は、製造業を管理するための全体的な戦略を立案し、実行しなければならない。製造業コンテンツをデジタルチャネル上で管理するための全体的な戦略を策定し、実施する必要があります。さらに、これらの手法の有効性をテストし、すべてのチャネルが的確で最新であることを確認するシステムを構築する必要がある。

では、どうすれば製造業を組織化できるのか？製造業製造業のコンテンツをデジタルの世界向けに整理することができるのだろうか？いくつか留意すべき点がある。

コンテンツピラミッドでデジタルコンテンツマーケティングを整理する

生活支援センターコンソール

デジタルコンテンツを包括的に最新に保つための唯一の手法や戦略は存在しない。しかし、製造業のデジタルマーケティング担当者やコンテンツ戦略担当者が、それぞれのニーズに合ったシステムを構築するために利用できる基礎的な要素はある。このシステムを構築するには、一歩引いてコンテンツ管理を全体的に考える必要がある。

そこで、デジタル・コンテンツ管理をピラミッドに見立て、その上に各要素を積み上げていくとしよう。そのピラミッドはこんな感じだ：

1. CRM
2. 最適化
3. Analytics
4. 内容

ピラミッドの頂点に位置するのが、組織化されたデジタル・コンテンツの第一段階であり、最高のゴールである。

これは顧客関係管理、略してCRMと呼ばれることが多い。CRMは、顧客があなたの組織やマーケティング活動に対してどのように感じているかを理解することを指しますが、SalesforceやZoHoのようなソリューションと関連付けられることがよくあります。

CRM戦略は、ロイヤリティとリテンションの育成、成長、拡大、販売促進に不可欠であり、以下を包含するものでなければならない。ソーシャルメディア・チャンネルテキスト・メッセージ・マーケティングなどを含むべきである。しかし、CRMは、それを適切に実現する前に、他の3つの基礎的要素に依存している。

第二段階では、最適化がある。最適化とは、何かを可能な限り効率的に利用することである。この柱には、検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディア最適化、その他さまざまなチャネルが含まれる。多くの場合、最適化は第3ステージで得られたデータを含む様々な要因によってもたらされる。

コンテンツ・マネジメント・ピラミッドの第3段階は、アナリティクスです。この段階は、GoogleAnalytics 同様のツールから情報を得て、私たちが作成したコンテンツの結果と効果、そしてオーディエンスがそのコンテンツとどのように相互作用しているかを見ることができる。量と質を測定し、何のためにコンテンツを作ったかの結果を評価する。これは、ピラミッドの各ステージでの行動に反映されるため、特に重要な段階である。

デジタル・マーケティングを組織化する上で、4番目、最後、そして最も重要な要素はコンテンツである。これは、動画、ウェビナー、ブログ記事だけでなく、広告メッセージやEメール、画像、コールトゥアクションのバナーなど、あらゆるものを指す。

だからこそ、優れたコンテンツマーケティングプランを持つことが非常に重要なのだ。あなたが作成するすべてのインタラクションやコンテンツは、関係構築や情報発信、そしてその間にあるすべてのことに広がっていく。

これらは、デジタルコンテンツ・マーケティングに不可欠な4つの要素である。これらは、何が効果的で何がそうでないかを互いに知らせ合う、ダイナミックで対話的な段階である。そして、互いに情報を提供し合う一方で、実際に測定可能な結果を導くためには、互いに協調し、歩調を合わせて働く必要がある。

では、ピラミッドが実施されるとどうなるのか？簡単だ。見てみよう。

例えば、ターゲットオーディエンスに関連するトピックを扱ったブログ記事を3つ作成したとしよう。コンテンツ（基礎となる第4のステージ）を作成し、公開したら、アナリティクス（第3のステージ）で目標が達成されたかどうかを確認することができます。

コンテンツを分析した後、オーディエンスとのつながりを深め、彼らのニーズを満たすために、わずかな調整を加えることができることがわかったはずだ（ステージ1、最適化）。これは、SEOのための最適化から、オーディエンスとのつながりを深めるためにコンテンツをビデオやオーディオのような別のフォーマットに焼き直すことまで、何でも可能です。

ようやく、あなたは第一段階のCRMに到達した。この段階で、あなたはどのコンテンツがつながり、オーディエンスが次のステップに進むために何が必要かを知っています。関係性が明確になったことで、どのコンテンツを作成し、更新し、共有すれば最もインパクトを与えることができるのかがわかります。

組織に合わせてさまざまな段階を整理し、チーム間でうまく連携させることが、ビジネス目標を達成し、コンテンツ制作のどこに焦点を当てるべきかを理解する最善の方法です。

重要なコンテンツを重要な場所に提供する

タブレットを見るチーム

さて、時間をかけてコンテンツを分析し、最も重要な資産を特定しました。場合によっては（特に製造業では）、私たちはすでに製造製品ポートフォリオやリソース・ハブなど、更新が必要なコンテンツはすでに把握しています。そこで、以下のような最も効果的なコンテンツを体系的に設定することにしました。チャネル・マーケティング.

製造業のマーケティング担当者にとって、最もインパクトのあるオーガニックコンテンツの手段は、ウェブサイトとソーシャルの2つだ。そこで、私たちはそこに焦点を当てる。

まずは製造業のウェブサイトのコンテンツ.

一般的なマーケティング・コンテンツ（例えば、ウェブサイトのトップページに掲載するコピー）は別として、チャネル・パートナーが最新情報を求めて当社を利用する重要な分野や、顧客関係の目標に最も影響を与えるアセットに焦点を当てたいと考えています。

チャネル・パートナーは、リソースやコンテンツ・ハブ、アカウント固有のランディング・ページに依存することが多い。

そこで、これらのコンテンツ・リソースをスプレッドシートにリストアップする。より簡単にするために、リソースの種類をタブごとにリストアップする。

例えば、すべてのコンテンツハブをリストアップしてリンクするコンテンツハブタブと、各アカウント固有のページにリンクするアカウントタブを用意します（アカウントタブがある場合）。これらのタブで、リソースを好きなカテゴリーグループごとに整理する。

例えば、教育専門のコンテンツハブがある場合は、"教育 "の下にグループ化します。製品ポータルが複数ある場合は、"製品ポータル "でグループ化する。

これは、コンテンツハブのギャップを特定する機会でもある。例えば、ディストリビューターや最終消費者向けの教育ハブのように、特定のオーディエンス向けのコンテンツがあるはずなのに、不足している場所です。

これを整理するには時間がかかるが、このスプレッドシートがあれば、最も影響力があり、最もケアが必要なリソースをすぐに見つけることができる。

さて、どうなったと思う？大変な作業の大半は終わりました。あとは、ウェビナー、テクニカルレポート、製品シートなど、オーディエンスが興味を持つことがわかっているコンテンツを、適切なリソースハブにマッチさせるだけです。

ON24 Engagement HubやON24Targetようなコンテンツリソースツールがあれば、必要なすべての関連資産を簡単にアップロードし、ハブを最新情報で簡単に更新することができるはずです。

例えば、複数のハブ（販売代理店リソース、製品ポータル、セルフサービス教育ポータルなど）にアップロードする必要のある製品がある場合、バックエンドでアセットをアップロードし、関連するハブに簡単にプッシュすることができます。

さて、どのコンテンツがどのようにつながり、サイト上の特定のハブに整理されるかはお分かりいただけたと思います。次は、あなたのリソースを、それを使う必要のある人たちにつなげる番だ。

その方法はいろいろあるが、多くの読者がいるのであれば、ソーシャルメディアはつながりを深めるのに役立つ。

その前に、ソーシャルメディアとは何を指すのだろうか？ソーシャルメディアには、ツイッター、フェイスブック、リンクトインなどのウェブサイトが含まれるのは確かだが、専門的な業界では、ターゲットとするオーディエンスがたむろする傾向があるニッチなサイトもソーシャルメディアに含まれる。

一般的には、Redditやその他のフォーラムベースのウェブサイトのような場所が含まれます。あなたのオーディエンスがどこにつながっているかを知り、彼らにアプローチする計画を立て始めよう。

- 画像（インフォグラフィックス、イラスト、写真など）
- メディア（ビデオ、ウェビナー、音声録音）
- テキスト（ブログ、電子書籍、レポート、ホワイトペーパー）

一般的に、ソーシャルメディアのコンテンツには3つの形式がある：画像、動画、テキストだ。ソーシャルメディア用のコンテンツを作るときは、表面的なレベルを超えることを目指そう。

例えば、ソーシャルメディアに写真を投稿するとき、その画像がどのようなメッセージを送るかを考える。そのメッセージが画像とどのように結びついているのか、見る人がどのように解釈できるのか、見る人にどのようなインパクトを与えるのかを考える。

メッセージは、内容、文脈、聴衆、そして問題のイメージに関するより広い社会的態度やコンセンサスによって決まる。

メッセージは多層的なものになる。メッセージ全体をコントロールすることはできないことを理解することが不可欠です。したがって、自分のメッセージの潜在的な意味合いを認識しておく必要がある。物理的な世界では、メッセージが現れる文脈や空間はある程度コントロールし、理解することができる。

デジタル領域では、オーディエンスがいる空間をコントロールすることはできません。他のメッセージ、画像、個人的な経験との相互作用が、あなたのメッセージの解釈を導くのです。したがって、キャンペーン全体を通して一貫したメッセージを管理することが重要です。

効果的なソヸシャルメディアヷキャンペヸンを行うには、時間をかけて相互に結びついた一連のメッセヸジを確立することが必要である。問題のプロモーションや製品は異なっても、ブランドメッセージは多かれ少なかれ一貫しているはずだ。

オーディエンスのエンゲージメントに関しては、表面的なレベルを超えることが不可欠であり、オーディエンスが住んでいるソーシャルチャンネルに応じて、ビュー、インプレッション、「いいね！」、シェア、リプライなどを促進することに目を向けること。予定されているキャンペーンを、進行中の会話やディスカッションと考えましょう。

ソーシャルメディアにおける成功を追跡しなければならない。顧客がどのように製造業のを決定する。そして、特定のコンテンツが他のコンテンツよりも支持される方法と理由を見極める。より多くのエンゲージメントを育むことが成功の鍵である。

コンテンツ・カレンダーとハブを作成し、素材を整理する。

スマイリング・レディ

そうだね。今、すべてが一つになるところだ。

効果的なマーケティング担当者は、エディトリアルカレンダーやコンテンツカレンダーを使ってコンテンツを整理します。事前に投稿を整理することで、スケジュールを作成し、あらかじめ決められた戦略に従って投稿やプロモーションをリリースすることができる。この事前計画により、マーケティング担当者はマーケティングキャンペーンをコントロールし、最適な結果が得られるように仕向けることができる。

ソーシャルメディアカレンダーは、コンテンツの計画、整理、リリースに理想的です。ほとんどの場合、効果的なキャンペーン担当者は既存のソーシャルメディアカレンダーソフトウェアを使っている。また、スプレッドシートを使って計画を立て、手作業で投稿を公開するキャンペーン担当者もいる。

ソーシャルメディアカレンダーは、マーケティングチーム、コンテンツ制作者、コンサルタント、マネージャーなどが、進行中のプロモーション、投稿、戦略について常に情報を得るのに役立ちます。複数のチームを管理したり、異なるメディアチャンネルを活用したり、複数のキャンペーンを推進したり、部署を調整したり、将来の仕事を計画したりする際に役立ちます。

メーカーは消費者と直接接触することもある。また、マーケティングやキャンペーンの大部分を管理する代理店やパートナーとしか接触しないかもしれない。しかし、デジタルの時代には、以前なら販売店にアウトリーチを任せていたメーカーの多くが、消費者と関わることが非常に有益であることに気づいている。

製造業のためのソーシャルメディア・カレンダー構築

ベンチの男

ソーシャルメディア・カレンダーを使って仕事を始めようと思っているなら、いくつか準備段階がある。

まず、様々なソーシャルメディア・プラットフォームにおける自社のプレゼンスを完全に把握するために、社内調査を実施する。複数のチャネルで存在感を示している場合は、それらを比較する。最大のプレゼンスと最小のプレゼンスを比較し、その差を見極めましょう。

ソーシャルメディアカレンダーは、さまざまなチャネルですでに持っている影響力を意識して始めるのがベストだ。そうすることで、自分の強みを生かしながら、弱いチャンネルでの存在感を高めようとするキャンペーンを調整することができる。

そして、ソーシャルメディア戦略を立てる。A ソーシャルコンテンツカレンダーは投稿を整理するのに有益だが、コンテンツ戦略全体がバラバラになりがちだ。カレンダーは、ソーシャルメディア戦略のあらゆる側面を一箇所で調整するために使用するのが最も効果的である。

上記のさまざまなタイプの投稿を考慮したソーシャルメディア戦略を立てる。この戦略は、様々な効果レベルと各コンテンツ形態に対応するプラットフォームを考慮する必要がある。

しっかりとしたソーシャルメディア戦略を立てたら、暦年を把握することは模範的である。これからの祝日、発売日、季節に合わせて投稿やキャンペーンを計画するのも有効だ。

どのくらいの頻度で投稿するかは、当該マーケティング部門次第である。一般的に言えば、人々のレーダーに迷惑にならない程度にコンスタントに表示されるのがベストだ。

あなたの会社の製造業消費者がフィードで目にするソーシャルメディアコンテンツのうち、御社のコンテンツはほんの一部に過ぎないことを忘れないでください。1日3、4回の投稿は、御社側では全く合理的に見えるかもしれないが、消費者にとってはスパムのように感じ始めるかもしれない。

とはいえ、プラットフォームによってはコンテンツが多すぎて、頻繁に表示されない限り、あなたの投稿がオーディエンスの大部分にまったく認識されない可能性もある。

また、プロモーションのための投稿と、売り込みではなく関係構築のためのエンゲージメント投稿をどのように天秤にかけるかという問題もある。このようなケースでは、データ分析やリサーチが役に立つ。デジタル分析を製造業コンテンツマーケティングキャンペーンにデジタルアナリティクスを組み込むことは、大きな変化をもたらす可能性があります。

レイヤーカレンダーシステムを構築するのも有効だ。編集カレンダーのように、複数のソーシャルメディアカレンダーを用意し編集カレンダー営業カレンダー、動画カレンダーなど、いくつかのソーシャルメディアカレンダーを用意しておくと、さまざまなアウトリーチ方法の割合や一貫性を把握しやすくなる。これらを全体的なマスターカレンダーに統合することは、物事を相乗的に維持する素晴らしい方法である。

デジタル・マーケティング・キャンペーンで影響力を最大化する

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製品ポートフォリオ、ディープ・ダイブ・イベント、ブログ、電子書籍、ソーシャルメディアなどなど。しかし、ほとんどのメーカーは、コンテンツの発信を一人で行っているわけではない。製品、ソリューション、素材、技術などに関する情報を発信するために、販売業者や再販業者に依存しているのだ。

このような重要なパートナーとコミュニケーションするために、メーカーは、パートナーがブランドと交流し、魅力的な対話を開こうとするところに手を差し伸べる必要がある。そのための戦略はたくさんあるが、多くの場合、これはソーシャルメディア・マーケティング戦略を持つことを意味する。

ソーシャルメディア・マーケティングとは、ソーシャルメディア・プラットフォーム上でコンテンツを作成・配信し、ビジネスを促進することです。強力なソーシャルメディア・マーケティング・キャンペーンは、あなたのビジネスをマイナーなプレーヤーから、その分野の世界的リーダーにすることができます。

最も人気のある3つのソーシャルメディア・プラットフォームを使うだけで、ビジネスは毎月30億人以上のユーザーにリーチできる。このようなリーチは、この時代以前のコミュニケーションでは見られなかったパワーだ。

成功するソーシャルメディア戦略には、いくつかの重要なステップがある。まず、消費者とオーディエンスに関する広範な調査を実施し、どのソーシャルメディア・プラットフォームを使ってオーディエンスとつながるか、オーディエンスが好むコンテンツのトーンや、オーディエンスがすでにいる場所での全体的なエンゲージメントを決定する。

リサーチが一段落したら、戦略とソーシャルメディアコンテンツを整理するシステムを確立する必要がある。

スマート・インサイトは、デジタルメディアを直ちに統合することを推奨している。ほとんどの企業がデジタル時代に生き残るためには、デジタルトランスフォーメーションが必要である。この変革は、ソーシャルメディアへの働きかけにとどまらない。

例えば、メーカーはデジタル・オーディエンスをうまく取り込むことができる。ディストリビューターと協働する場合、デジタル・エンゲージメントが最も重要です。ディストリビューターが貴社の製品をうまく売り込むためには、当該製品に関する幅広い理解が必要です。また、市場の需要や人口動態のトレンドも理解していなければなりません。

ディストリビューターには、多くの種類のデジタル・エンゲージメントが有効である。さまざまなアプローチには、アクセスしやすいカスタマーサービス担当者の配置、FAQやその他のサプライチェーン情報の提供、サプライチェーン・マネジメントの調整などが含まれる。ウェビナー、トレーニング、認証システム、技術マニュアルやガイドもこのカテゴリーに入る。電子データ交換（EDI）などのツールを使えば、販売業者との連携や協力も簡単だ。このパートナーシップにより、自動化されたプロセスが力仕事を処理し、データ分析を使って貴社と販売業者との関係を整理することができます。