コンテンツとマーケティング戦略を考えるとき、B2Bデジタルマーケティング担当者は、ウェビナーが重要な役割を果たさなければならないことを知っている。結局のところ、マーケターが大規模に1時間近くオーディエンスを獲得するために展開できる方法はほとんどありません。さらに、マーケティング担当者がウェビナーから得られるファーストパーティデータと洞察は非常に貴重です。
しかし、ウェビナーを「1回きりで終わらせる」戦略で取り組むマーケターがあまりにも多い。ウェビナーはライブイベントとしてのみ実施され、次のキャンペーンや主要な資産のために投げ捨てられるという考えは間違いです。
ウェビナーは、オンデマンド戦略と組み合わせることで、非常に強力なツールとなる。また、オンデマンド戦略には、単にライブイベントをオンデマンドで提供するものから、AIを活用してブログや電子書籍などの様々なコンテンツを作成するものまで、様々なものがあります。
実際、適切なオンデマンド・ウェビナー戦略を導入すれば、デジタル・イベントを、見込み客が対話を楽しみにし、パイプラインを推進するために必要な洞察を組織に提供する、自己誘導型の購買の旅に変えることができます。
その方法を見てみよう。
マーケターにとってオンデマンド・ウェビナー戦略が重要な理由
ライブ・ウェビナーのオンデマンド版は、いつでも視聴することができ、その性質上、視聴者は自分のスケジュールに合わせてウェビナーとそのコンテンツを利用することができます。また、視聴者は自宅以外の場所からでもオンデマンド・ウェビナーにアクセスすることができます。しかし、オンデマンド・ウェビナーは、視聴のしやすさだけでなく、マーケティング担当者に次のような機会を提供します。 より有意義なデジタル・インタラクション.
ウェビナーは、ライブであれオンデマンドであれ、登録者が組織と直接共有する情報や行動といったファーストパーティデータをマーケティング担当者に提供するからです。この情報があれば、マーケティング担当者はファーストパーティデータをパーソナライゼーションによってファーストパーティエンゲージメントに変えることができます。
ウェビナーが購買行動を加速させる理由
大規模なパーソナライズが可能なため、マーケティング担当者は、訪問者が購買ジャーニーを通じて自己誘導することを促し、パイプラインを加速させることができる。
で見つけたオンデマンド・ウェビナーを視聴し、インタラクションしたとします。 ON24 Intelligent Engagement Platformのコンテンツハブ機能にあるオンデマンド・ウェビナーを視聴し、交流したとします。ウェビナーでは、リソースをダウンロードしたり、アンケートに回答したり、イベント中に埋め込まれたCTAをクリックしたりします。
この情報があれば、組織は訪問者のために様々なデジタル体験をパーソナライズすることができる。Content Hubs 、訪問者の興味に関連したコンテンツを表示します。ウェビナーでは、購買段階に合わせたCTAが自動的に表示されます。特化されたランディングページは、その訪問者とその会社にパーソナライズされ、購買委員会のさまざまなメンバーに関連するコンテンツで埋め尽くされます。
プロセス全体を通じて、より多くのファーストパーティデータが収集され、組織はより多くのインサイトを獲得し、さらなるパーソナライゼーションの機会を促進する。そして、これらすべてがオンデマンド体験を通じて行われる。
オンデマンド購買へのシフト
オンデマンド・コンテンツの消費は、ここ数年着実に伸びている。実際、マッキンゼーが2024年に発表した調査によると、B2Bの意思決定者の3分の2は、リモートでのやり取りやデジタルセルフサービスを好むという。そして、そのリモート・セルフサービスの需要は、データにも表れている。当社の 年次ON24ベンチマークレポートによると、ウェビナー参加者の約45％がオンデマンドで参加しています。それだけでなく、オンデマンド・ウェビナーの視聴者数は69%増加する傾向にあります。
マーケターがオンデマンド・エンゲージメントを促進する方法
そのため、オンデマンドウェビナーは、ファーストパーティーエンゲージメントとパーソナライゼーションを促進することができます。しかし、どのようにすればインタラクションから最大のエンゲージメントを引き出すことができるのでしょうか？いくつかヒントを挙げてみましょう：
- オンデマンド版を利用できることを伝える：ライブ・ウェビナーの開始時に、オンデマンド版にも簡単にアクセスでき、ライブ・ウェビナーと同じ機能がすべて含まれていることを視聴者に明らかにする必要があります。
- 双方向性とエンゲージメントを促進する：オンデマンド・ウェビナーを積極的な機会として捉え、投票やアンケート、おすすめコンテンツを提供する。
- コンテンツを章立てにする： オンデマンドの参加者は、要点をつかみたがります。そのため、オンデマンド・ウェビナーの参加者は、自分に最も関係のある部分にスキップする傾向があります。録画をチャプター化することで、読者がウェビナー内のさまざまなセクションに簡単に移動できるようにしましょう。
- 次のステップをパーソナライズする オンデマンド視聴者の次のステップは何でしょうか？ ON24を使えば、過去の行動や視聴者セグメントに基づいてパーソナライズされたCTAを作成し、訪問者にブランドとのエンゲージメントの継続を促し、貴重なファーストパーティインサイトを共有することができます。
オンデマンドのインタラクティブ性とエンゲージメントを忘れてはならない
イベントがオンデマンドだからといって、視聴者の質問が忘れ去られ、回答されないということはありません。Q&A、チャプター、投票、CTAの設定など、視聴者のインタラクションを促進するインタラクティブな機能により、オンデマンドの視聴者は自分の意見を聞いてもらえたと感じることができます。
AIコンテンツでオンデマンド・エンゲージメントを高めるべき理由
ライブ・ウェビナーのように、オンデマンド・コンテンツやコンテンツ消費は、孤立して存在するものではありません。ある訪問者は、ウェビナーの重要な瞬間を見たいだけかもしれませんし、別の訪問者は、詳細な電子書籍や体験全体を追体験したいかもしれません。
デジタルマーケティング担当者は、これらのオーディエンスがいる場所で彼らに会い、彼らが必要とするリソースを提供しなければならない。しかし、そうすることは、コンテンツの可用性と購買者の行動をマッチングさせるというスケールの大きさによって、より複雑になっている。AIが生成するコンテンツは、このタスクをはるかに容易にすることができる。
例えば ON24プラットフォームは、独自のAIを搭載したAnalytics and Content Engine (ACE)を使用してコンテンツを生成します。1つのウェビナーから、素早く作成、クリップ、下書きができます：
- ウェビナーの概要
- トランスクリプト
- ブログ記事
- 電子書籍
- ビデオの断片
- さらに
また、セグメンテーションを使えば、1つのウェビナーから生成されたコンテンツを調整して組み合わせることで、特定のオーディエンスのエンゲージメントをさらに高めることができます。別の言い方をすれば、マーケティングファネルの特定のステージのためにコンテンツを作成するのではなく、ファネルの各ステージのためにコンテンツを作成し、その間をナビゲートするために必要なツールをオーディエンスに提供することができます。
オンデマンド・エンゲージメントが長期化する理由
ライブ・ウェビナーの後にも多くのコンテンツが存在することはお分かりいただけたと思います。しかし、そのコンテンツはただそこに置かれているのではなく、視聴者を惹きつけ、そのエンゲージメントは時間とともに高まっていきます。
例えば、見込み客が顧客になるにつれ、彼らが消費するコンテンツは、ブログからウェビナー・シリーズ、そして彼らや彼らの業界、ユースケースにパーソナライズして構築されたコンテンツ・ハブへと移行していく。そして、各インタラクションを通じて、そのアカウントについてより深く知り、何が彼らを惹きつけ、彼らを顧客として維持するために何をすべきかを学ぶことができる。
複合的な戦術の一例として、アカウントとともに進化するパーソナライズされたコンテンツ・ハブを作成することが考えられる。PDF、電子書籍、製品リリース、ブログ記事などのコンテンツは、アカウントが見込み客から顧客、そして更新へと進むにつれて、ハブから自動的に追加・削除することができる。
営業チームの統合
オンデマンドの視聴者は、どこかにいて、自分の時間と場所で快適に視聴している。動く標的のように聞こえるか？そうとも言えない。ON24プラットフォームは、強力な 統合CRMプラットフォームとの強力な統合により、オンデマンド視聴者と営業チームとの関係構築を支援します。
オンデマンド・インタラクションが発生するたびに、営業チームに通知が届きます。つまり、フォローアップの追跡が容易になり、潜在的なコンバージョンが無視されることなく育成されるのです。
オンデマンドが常時オンであるべき理由
オンデマンド・コンテンツは、あらゆるマーケティング戦略において重要な役割を果たす。アカウントや業界に合わせて進化させることができます。適切なオンデマンド戦略によって、信頼関係を築き、パイプラインを前進させることができます。
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