ほとんどのマーケティング担当者は、コンバージョン率を急上昇させ、ブランドを日常用語に変えるようなキャンペーンを作りたいと夢見ている。
しかし、好奇心を育み、ニーズを満足させ、さらに重要な点として、その企業に資金を提供してもらうために、どのように潜在顧客を購買の旅へと導けばよいのだろうか。
もちろん、説得力のある行動喚起を伴う。
コール・トゥ・アクション、別名CTAは、マーケターの武器として最も有用なツールのひとつです。一般的に、CTAは常にオーディエンスに1つの特定の行動を求めます。例えば、"ON24のCTAのやり方についてもっと知りたい方はここをクリックは、非常にシンプルな行動喚起です。
しかし、CTAの作成と展開がシンプルであるがゆえに、マーケティング担当者にとっては厄介で複雑な問題が生じます。どのように追跡するのか？なぜあるCTAが成功し、他のCTAが失敗するのか？視聴者はどのCTAを好み、テキストの色は実際に重要なのか？
このページでは、CTAとは何か、なぜ重要なのか、CTAを使ってオーディエンスのエンゲージメントを高め、見込み客を誘導する方法について説明します。
行動喚起とは何か？
すべてのマーケティング・キャンペーンに最終ゴールがあるのと同じように、あなたが作成するすべてのアセットには、ターゲットとするオーディエンスが望む行動を起こすよう促す必要がある。
コール・トゥ・アクションとは、閲覧者の即座の反応を促すデザイン要素のことです。
CTAとはどのようなものか？
CTAは通常、リンクまたはリンクを含む行動喚起ボタンの形で表示されます。また、関連するCTAを含むポップアップボックスやバナーに出くわすこともあります。これらは静的なものであったり、訪問者があなたのサイトに一定時間滞在した後に表示されるものであったりします。
行動喚起はどこで使えるのか？
行動喚起は、ウェブページ、Eメール、オンライン広告、ソーシャルメディア・プロフィールから、電子書籍、ホワイトペーパー、セミナーまで、あらゆるデジタル資産に設置することができます。 ウェビナー.
CTAは、訪問者を販売用ランディングページやeコマースポータルに誘導し、有料顧客に変えるために使うことができます。しかし、CTAは顧客ベースを構築するための便利なツールでもあります。ウェブサイトの他のエリアへの道しるべとなることで、訪問者をコンテンツに引きつけ、製品やサービスについてより深く知ってもらうことができます。
例えば、まだ「購買モード」に入っていない見込み客は、あなたのブランドと交流することで利益を得ることができ、やがて彼らが購買に踏み切る準備ができたとき、あなたの会社が彼らの頭の片隅にあることで、あなたにビジネスを依頼する可能性が高まる。
CTAは、直接的な販売を促すためであれ、商品やサービスをより深く検討してもらうためであれ、購買サイクルを加速させ、潜在顧客があなたの提供するすべてをナビゲートする上で重要な役割を果たします。
良い行動喚起の書き方は？
最終目標を念頭に置いて始める
良いCall to Actionを作るには、まずコンテンツで何を達成したいかを考える必要がある。例えば
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- ニュースレターへの登録や無料トライアルへの登録を促したいですか？
- 読者に最新のホワイトペーパーや関連する事例ダウンロードしてもらいたいですか？
- データを収集することによって、暖かいリードを生成する必要がありますか？
- あなたのオンライン・ショップに直接クリックして注文してもらいたいですか？
どのアクションがあなたのビジネスに最も価値をもたらすかを決め、CTAを使って読者を正しい方向に向かわせましょう。
ここでは、一般的なコールトゥアクションの例をいくつか紹介します：
会員登録
聴衆がイベントチケットを手にするのか、製品デモを手にするのか、あるいはまったく別の何かなのかにかかわらず、「サインアップ」はさまざまなシナリオで使うことができる。
サブスクライブ
「Subscribe（購読する）」は、あなたの組織からの価値あるコンテンツ（ブログ記事、eニュースレター、ビデオ、ウェビナーなど）への定期的なリンクと引き換えに、顧客が自分の詳細を提供することを意味します。
登録/アクセス
これらのCTAはどちらも、読者が今興味を登録することでしかあなたのコンテンツを手に入れられないことを暗示することで、独占的な感情を呼び起こします。Subscribe（購読する）」のように、顧客はデータの見返りとして何か特別なものを得ることを期待するでしょう。
ダウンロード
追加コンテンツをもっと読んでもらうのに理想的なCTA です。付随するメッセージでは、アセットをダウンロードするメリットを必ず説明してください。
無料トライアル開始
特に高額商品やサブスクリプションベースのソリューションを販売している場合、顧客は購入前に試してみたいと思うものです。無料トライアルは、ユーザーにどのように機能するかを実践的に理解させることで、売上を大幅に伸ばすことができます。
さらに詳しく
この行動喚起を利用して読者の興味をかき立て、読者の体験にさらに付加価値を与えるコンテンツに送り込みましょう。
ここをクリック
より一般的なCTA 、あまり効果的でない可能性もありますが、「ここをクリック」は長いメッセージの文脈では効果的です。
購入
CTAの最終目標である "購入 "は、コンバージョンファネルの後半で、ユーザーが十分な情報を得た上で決断を下すために必要なものが全て揃ってから使用するのがベストです。
視聴者の欲求とニーズを把握する
マーケティング目標の達成に役立つ成果へと読者を導くことが重要です。
しかし、彼らがあなたのコンテンツから何を得るかを考えることはさらに重要である。
CTAの計画を始める前に、この時点で視聴者に最も有益なものは何かを考えましょう。
トップオブファネルコンテンツを構成する際、オーディエンスは認知段階にあることを忘れないでください。彼らは購入の準備ができているとは考えにくく、全ての選択肢を見るためにもっと情報が必要です。通常、特集記事、ホワイトペーパー、比較表、製品デモのような追加リソースへのリンクが喜ばれます。
ファネルの一番下はコンバージョンが起こる場所です。このステージにいるユーザーは、次に進みたいことを決定しており、販売ページや "今すぐサインアップ "フォームに誘導する行動喚起の最終プロンプトが必要なだけです。
説得力のあるメッセージを作る
行動喚起には、「買う」「買う」「注文する」「ダウンロードする」「購読する」など、強力なアクションワードを入れて、読者に何をしてほしいのかを明確にしましょう。
あなたのブランドの既存のトーン・オブ・ボイスにもよるが、標準的なメッセージングを避け、より楽しく親しみやすい言葉を使った風変わりな文体を試してみるのもいいかもしれない。ビジネスコミュニケーションプラットフォームSlackのようにカジュアルに、OatlyやInnocent Drinksのように親しみやすさを重視したり、Mailchimpのように読者のモチベーションを高めるような表現を使ったり。
最後に、次のステップに進んだときに何が得られるかを視聴者が正確に理解できるように、メッセージの中でバリュー・プロポジションを説明するようにしましょう。
説得力を持つ
説得力のある言葉は、より感情的な反応を引き出し、オーディエンスとより強いつながりを築くのに役立ちます。CTAをより説得力のあるものにするために：
- 私」、「あなた」、「私たち」といった人称代名詞を使い、読者を自分の世界に引き込む。
- 興奮、怒り、悲しみ、あるいは嫌悪感を煽るようなメッセージングを試してみよう。私たちの感情は、結局のところ、私たちの主な原動力なのだから。
- プロの聴衆をターゲットにしているのであれば、業界特有の用語を使い、その聴衆のレベルに合わせましょう。
USPを活用する
組織の価値を売り込むために、行動喚起の中で独自のセールスポイント（USP）について言及しましょう。簡単なことのように聞こえますが、多くのブランドは、見込み客に競合他社よりも自社が良い選択肢である理由を、できるだけわかりやすい言葉で伝えることを忘れがちです。
数をこなす
価格、割引、ポジティブな指標を可能な限りメッセージに含める。数字は、あなたの主張に重みを与え、オファーに真実味を与えます。
約束する
読者がCTA従えば何が得られるかを伝えよう。
また、あなたのリンクをクリックした後、その人が文字通り何を受け取るかという意味だけではありません。あなたの製品やサービスの利点を、人々の日常生活に置き換えて説明しましょう。あなたの商品・サービスがどのように人々の問題を解決し、課題を克服する手助けになるかを説明しましょう。
読者にFOMOを与える
良いCTA 、多くの場合、切迫感を生み出す説得力のあるコピーに依存しています。読者は、お得なキャンペーンや貴重なチャンスを逃したくないでしょう。時間限定のCTAは、見込み客に見逃す恐れを与え、あなたのブランドと関わるべき時が今であることを確信させます。
行動喚起はどこに配置すべきか？
技術的には、行動喚起はウェブページ、Eメール、その他のアセット内のどこにでも配置できますが、ベストプラクティスは、ユーザーが何をすべきかを知るためにスクロールダウンする必要がないように、少なくとも1つのCTA ボタンを「折り目の上」に追加することです。
特に長文のコンテンツを制作した場合は、作品の最初、中間、最後に同じCTA 繰り返す準備をしておきましょう。
明るい色を使うことで、CTAが他のビジュアルから目立つようになります。使用する色合いは、どのような感情に火をつけようとしているかによって異なります。例えば、赤やオレンジのような自信に満ちあふれたエネルギーに満ちた色は、緊急性を演出するのに適しています。一方、よりソフトな青、黄色、緑は、より温かみのある親しみやすいメッセージングに合わせて使用するのが最適です。
また、コールトゥアクションボタンにブランドカラーを使用することで、コンバージョンを向上させることができます。そうすることで、ブランドの想起を促すことができます。
コール・トゥ・アクションのボックスやボタンを囲む余白も十分にとりましょう。クリーンなデザインは、どんなCTA ポップにします。
デジタル・イベント、エクスペリエンス、ウェビナーにおけるCTAはどうだろうか？
CTAとは何か、静的なウェブサイトでコンバージョンを促進する効果的なメッセージの作り方はわかった。しかし、ウェビナーやバーチャルカンファレンスのような動的な環境でCTAをプッシュするのはどうでしょうか？
このような環境でのCTAは、イベントの目的によっては少し特別な配慮が必要になることもあります。ON24では、CTA プレゼンテーションに多くの工夫を凝らしています。
CTA 表示するタイミングを決める
例えば、ビルトインCTA ツールを使えば、イベント中ずっとCTA ウィンドウを表示するか、最後に表示するかをホストが決めることができます。これは、参加者の注目を集めたいときに便利な機能です。
例えば、教育コースを主催しているのであれば、CTAを前面に出すと気が散ってしまうかもしれません。
同様に、CTAに注意を喚起したい場合、例えば、参加者を分科会場に誘導したり、セールスとチャットさせたりする場合、特定の時間に行動喚起をポップアップさせたいかもしれません。
CTAをポップにする（上）
ON24 WebcastElite、"ポップアップ "コールトゥアクションバナーを作成することができます。これを作成するには、Console BuilderバーにあるTools Managerから "Take Action "ツールを選択する必要があります。
設定 "の下にある "ウェブ放送終了時に自動的に表示する "をクリックします。選択したら、画像をアップロードし、CTA テキストを入力します。
埋め込みCTAと隠しCTA
カスタマイズ可能なコンソールは、マーケターが埋め込みCTAのクリエイティビティを発揮できるようにします。透明な画像やボタンによって、CTAのためのいくつかの楽しいオプションを提供することができます。
例えば、バーチャルイベント中に借り物競争を行う場合、イベントコンソール中に画像を「隠す」ことで、参加者を抽選会や隠されたオファーにリンクさせることができます。ただ、このようなアクティビティを実施していることを必ず伝えてください。
同様に、コンソールの背景画像自体の一部をCTA として使用することもできます。例えば、デザイナーがイベントの背景にカレンダー、トロフィー、「クリックミー」ボタンを配置したとします。透明な画像を使えば、これらの要素をCTA ボタンに変えて、ミーティングスケジューラー、アワードショーケース、追加コンテンツライブラリにリンクさせることができます。
上の画像では、訪問者がイベント後の体験でアクションを起こすために、さまざまな「隠し」CTAを使用しています。 2020年ウェビナー・ザット・ロックドイベントにおいて、訪問者がイベント後の体験の中でアクションを起こせるよう、さまざまな「隠し」CTAを使用しました。
どのようにCTAにアプローチするにしても、楽しみながら、測定し、必要に応じて調整することを忘れないでください。幸運を祈る！
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