AIマーケティングの実験と変革の教訓

人工知能は、現代のマーケティング戦略、特にデジタル・エンゲージメントの強化において、その役割を担っている。しかし、AIは具体的にどのように役立つのだろうか？ 

これが、ON24X 2024で開催された「Peer Perspective：ON24X 2024で行われた「Lessons In AI Experimentation and Transformation（AI実験と変革の教訓）」。このパネルディスカッションでは、AAA - The Autoclub Groupのジェシカ・ブレイディ氏とFlexentialのキム・ジョンストン氏が、AIを使った実験がどのようにマーケティング成果を高めるのに役立ったかについて、それぞれの見解を語った。 

彼らのコメントを紹介しよう。

マーケティングにおけるAIの役割

人工知能はマーケティング担当者に貴重なデータを提供し、ユーザー体験をパーソナライズするのに役立ちます。B2Bマーケティング担当者が顧客の行動に関する実用的な洞察を収集する能力を高め、その結果、訪問者に改善されたシームレスなユーザー体験を提供します。 

ジェネレーティブAIは、B2Bマーケターがオーディエンスの心に最も響くコンテンツの断片を特定するのに役立つ。そして、その重要な瞬間を他のコンテンツに再フォーマットすることができる。例えば、最も反響の大きかったウェビナーの一部分を、一口サイズの短いリールに変換し、ソーシャルメディアなど他のチャネルで再利用することができます。

ジェネレーティブAIのおかげで、販促物も後押しされる。AIは、Eメールの見出しから広告コピーまで、幅広いコピーの提案を行うことができる。コンテンツ制作者やB2Bマーケッターは、これらの提案をふるいにかけ、それに応じて編集や調整を行うことができる。 

AIは、チームの作業量を効率化しながら顧客との接触を継続させる、信頼できる安定した仕事道具だと考えてください。

ケーススタディ実際のAIアプリケーション

フレクセンシャルのAIによるウェビナー変革

フレクセンシャルクラウドとデータ保護に取り組む一流データ企業であるフレクセンシャル社は、ウェビナープログラムを再構築したいと考えていました。フレクセンシャルの収益マーケティング担当副社長であるキム・ジョンストン氏は、ウェビナー・プログラムの再構築を主導しました。 ウェビナー機能を使用してウェビナーシリーズを開始し、視聴者のエンゲージメントを目覚めさせました。

AIツールを使うことで、ジョンストンはフレクセンシャルのウェビナープログラムの規模を拡大し、組織のコンテンツ作成能力を拡大することができました。

「私たちは、ON24とウェビナーを、見込み客と顧客の両方とのエンゲージメントを促進する方法として、また、物理的なイベントでできることをはるかに超える規模で考えています。

- フレクセンシャル、収益マーケティング担当副社長、キム・ジョンストン

たとえば、AIはすでにあるウェビナーからブログや電子書籍を生成するのに役立った。 ウェビナーを新しいコンテンツに再利用することでジョンストンと彼女のクリエイティブ・チームは、全体的な仕事量を減らしながら、より多くの資料を簡単に作成できるようになった。

ジョンストンによれば、エンゲージメントの増加はパイプラインの成長を意味し、将来の需要を示している。 将来の需要."私たちは、ON24とウェビナーを、見込み客と顧客の両方とのエンゲージメントを促進する方法として、また、物理的なイベントでできることをはるかに超える規模で見ています。"

AIを活用したAAAバーチャルイベント戦略

対象 AAA、オートクラブ・グループ対面イベントからバーチャルイベントへの大規模な戦略転換は、AIの助けなしには不可能だった。

14以上の州で1300万人の会員を抱えるAAAは、エンゲージメントを維持するためだけに多くの仕事をしなければならなかった。AI機能は、チームが大規模にオーディエンスにリーチするのに役立った。例えば、AIはチームにブログの草稿を提供し、それを編集して本格的な記事に展開することができた。AIが提供するブリーフも、コンテンツ・チームの作業負荷を軽減し、クリエイティブなアウトプットを向上させた。 

AAAでトラベル・イノベーション＆ビジネス開発担当ディレクターを務めるジェシカ・ブレイディは、AIはAAAのコンテンツ・チームの能力を補完し、複数のチャネルを通じてオーディエンスにリーチするのに役立っていると語る。例えば、チームは キーモーメントをビデオ・ティーザーのようなプロモーション・ツールに再利用し、AIを使って補完的なテキストを生成することができます。このようなティーザーは、参加者をオンデマンドとライブのウェビナーの両方に誘導するのに役立っている。

売上とリードジェネレーションの両方が毎年2桁の伸びを示し、実際に3桁の伸びを記録した年も2、3年ありました」。

-ジェシカ・ブレイディ、AAA

AAAチームは、AIが促進する資料の使用によってウェビナーへの出席が安定したため、シミュレーションやライブのウェビナー形式を試し始めました。ライブ投票、アンケート、グループチャットを取り入れたおかげで、エンゲージメントの結果は、以下を含むON24の機能の使用によって急上昇し始めました。 コンテンツハブそして ターゲットランディングページ.

その結果、毎月何千人ものAAA会員が参加するさまざまなイベントを提供する、完全なデジタル・スイートが完成した。

その結果が物語っている。 バーチャル・イベントAIツールをバーチャル・イベントに導入したことで、ウェビナーの参加者は数千人単位で増加した。AAAトラベル・イノベーション＆ビジネス・ディベロップメント・ディレクターのジェシカ・ブレイディによると、"売上とリードジェネレーションの両方が毎年2桁の伸びを示し、実際に3桁の伸びを記録した年もありました"。