マーケティングチームでAIを使い始めるための6つのステップ

B2BマーケティングにおけるAIは不可避である。ON24 ON24の調査B2Bマーケティング担当者の約10人に9人は、すでに何らかの形でAIを活用している。 スタンフォード大学の調査でもは、2023年にAIを導入する割合が最も高いのはマーケティングと営業部門であることを明らかにした。

マーケティングにAIを採用する背景には、正当な理由がある。ON24の調査によると、マーケティング担当者はAIに投資することで、より良いデータとインサイト、効率性、時間の節約ができると考えている。さらに、すでにAIを活用しているマーケティング担当者は、ビジネス目標を達成できない可能性よりも、達成できる可能性の方が7倍高いという。 

では、マーケティングチームはどのようにAIを使い始めればいいのでしょうか？6つのステップを紹介しよう。 

1. 社内規定の確認

たとえ エグゼクティブがAI新しいソフトウェアやテクノロジーと同様、AIの使用に関して、自社に影響を与えるような規制上の制限がないか、関連チームに確認することが重要です。

規制業界でなくても、ベンダーを調査し、最高のセキュリティとプライバシー慣行を持つベンダーを特定するのが賢明だ。 

2.熱心なチームメンバーへのアクセスを提供することで、初期採用を促進する。

運が良ければ、マーケティングチームは最初からAIの活用に前向きだろう。実際、彼らはすでに私生活でAIを試しているかもしれない。しかし、AIを使うことに不安を抱いている人や、AIが自分たちの仕事やマーケティング全般をどのように改善できるのかわからない人もいるかもしれない。  

ここでのアドバイスは、小さく始めることだ。例えば ChatGPTや Microsoft CoPilotなど、入手しやすい市販のツールを使うことです。基本的なマーケティング・タスクにAIを使用するための実験を依頼し、以下のことを支援する。 プロンプトの書き方を学ぶプロンプトの書き方を学べるように支援する。

さらに、それがもたらす影響を記録してもらう。例えば、時間の節約になったか？より多くのコンテンツを制作できたか？新たな機会が生まれたか？チーム自身に実験を通してAIのユースケースを発見させることは、彼らの協力を得る上で大いに役立つだろう。 

3.より広い賛同と支持を得るために、自らの成功例を活用する。

チームがAIを採用し、活用した後は、マーケティングチームや、営業、カスタマーサクセス、顧客対応部門などの関連部門にAIを展開する時が来る。抵抗勢力に遭遇することはないかもしれないが、今頃はあなたをバックアップするデータがあるはずだ。

収集したデータを使って、AIがどのようにポジティブな影響を与えることができるかを示す。ここでもまた、時間の節約になり、追加コンテンツの作成に役立ち、さらなる機会を生み出した可能性が高い。以下のようなサードパーティデータがある。 2024年B2BマーケティングにおけるAIの現状のような第三者データも、AIへの追加投資のビジネスケースを構築するのに役立つ。

4.短編のプロモーション・コンテンツのために、AIツールをマーケティング・ワークフローの一部として正式に導入する。

チーム全体で成功が実証された今、そのメリットを実現するためにAIを活用し続けることを確認する。AIは 効率化に役立つマーケティング担当者が戦略などに集中する時間を確保できるツールです。しかし、ピカピカの新しいおもちゃの感覚が薄れた後も、チームが使い続けてこそ効果がある。

まずはシンプルに、AIをマーケティング・ワークフローにおけるもうひとつの常用ツールとすることから始めましょう。ウェビナーのタイトル、Eメールの件名、PRの見出しなど、小さなタスクにAIを使うのだ。あなたのチームはすでにこの方法でAIを使う実験をしているかもしれないが、これからは正式なやり方となるだろう。そうすることで、問題を特定し、AIに慣れ親しむことができる。 

短編のプロモーション・コンテンツに役立つツールをいくつか紹介しよう：

• • チャットGPT
  • マイクロソフトCoPilot
  • ON24 スマートテキスト

5.より長い形式のコンテンツのワークフローとプロセスにAIの使用を拡大する。

AIが小規模なタスクに定期的に使用されるようになったら、ブログ記事、記事、電子書籍、ウェビナーのトランスクリプトなど、より長いアセットの作成にAIを組み込む時が来た。 

AIにブログ記事や電子書籍の全文を書かせることに直接飛びつく必要はない。ブログ記事のアウトラインやe-bookの小見出しをAIに作成させる。その結果に満足したら、ウェビナーに基づいてブログ記事やEブックの全文をAIに書かせることもできます。また、次のようなツールを使ってみることもできます。 ON24 キーモーメント のようなツールを使って、ウェビナーで人気のあった瞬間を抜き出して、育成ページで共有できるスニペットを作成することもできます。

もちろん、AIは人間の代わりではないし、無謬でもない。そのため、AIが作成したコンテンツに目を通し、それがあなたの望むものであり、あなたの望むメッセージングに的を得ていることを確認してください。多少の微調整は必要だろうが、最終的には時間の節約になるだろう。 

長編コンテンツにAIを使用する際に検討すべき他のツールをいくつか紹介しよう： 

• • ON24 キーモーメントとAI搭載ACE
  • ライター・ドット・コム
  • アドビ・ホタル
  • プレイプレイ

6.AIを活用してパーソナライズされたコンテンツを作成し、キャンペーンのタッチポイントを拡大することで、バイヤージャーニー全体をカバーする。

個々のコンテンツの作成にAIを使用することに慣れてきたら、次のような用途への拡大を検討してください。 パーソナライズされたバージョンのコンテンツを作成することを検討してください。実際、パーソナライゼーションのためのAIの使用は、AIの非常に人気のあるユースケースです。パーソナライゼーション AI時代のパーソナライゼーションレポートによると、調査対象となったB2Bマーケターの88%が、パーソナライゼーションの取り組みにAIを活用すると回答している。さらに、84％がAIを利用することでパーソナライゼーションがより実現可能になると考えている。

パーソナライゼーションと並行して、AIを活用して主要なキャンペーンタッチポイント用のコンテンツを作成します。Target 購入者のジャーニー全体を通してセグメンテーション各段階で必要なコンテンツを提供する。これを容易にするツールには、Adobe Dynamic Chatや ON24 セグメントビルダー.