効果的なマーケティングのためのファーストパーティデータの例

2024年9月11日マイケル・メーデー

B2Bマーケターはオーディエンスを知る必要がある。しかし、どのようにオーディエンスを知るのでしょうか？ファーストパーティデータを通してです。

ファーストパーティデータとは、企業が顧客やユーザーから直接収集した情報のことです。ウェブサイト分析ソフトウェア、顧客調査、ソーシャルメディア・プラットフォームなど、さまざまなソースから生成されます。ファーストパーティデータはは非常に貴重であり、オーディエンスのニーズ、嗜好、行動に関する重要な洞察を提供する。この情報を手に入れれば、マーケティング・キャンペーンや販売アプローチの作成と最適化にこのデータを利用することができる。

ファーストパーティデータを収集することで、顧客や見込み客に影響を与える問題に焦点を当て、ビジネスにとって最も重要なことについての洞察を得ることができるため、特に価値が高い。その価値と、データが適用法とプライバシーポリシーに従って使用されることを保証するため、ファーストパーティデータは常に適用法とポリシーに従ってのみ収集および使用されるべきです。

ファーストパーティデータの最良の例を、その収集方法と使用方法の詳細を含めて、ガイドにまとめました。これにより、アクセス可能なデータを最大限に活用し、マーケティングパフォーマンスの向上に貢献することができます。

ファースト・パーティ・データの利点

タブレットを見て微笑む女性

ファーストパーティデータは、その収集、管理、展開が正確であれば、マーケティングに変革をもたらす可能性がある。セカンドパーティデータやサードパーティデータと比較して、ファーストパーティデータには次のような利点がある：

正確性と信頼性

ファーストパーティデータは、多くの場合、企業にとって最も正確なデータです。なぜなら、精度を損なう可能性のある第三者からの干渉を受けることなく、貴社がソースからデータを収集するからです。また、貴社が調査方法を管理し、データの意味を正確に理解しているため、信頼性も高い。

この正確性と信頼性は重要であり、データが実際の顧客やオーディエンスの行動や嗜好を正確に表していることを保証する。また、データから得られる洞察がマーケティング・キャンペーンの影響要因として信頼できることを意味し、誤った解釈や誤用の可能性を最小限に抑えることができる。

パーソナライゼーションの強化

ファーストパーティデータの収集を他のソースよりも優先することで、貴社のビジネスにとって最も重要な情報とオーディエンスに集中することができます。これにより、特定の目的に合わせて調査をカスタマイズすることができ、ターゲットオーディエンスやマーケティングへのアプローチに高度に合わせたパーソナライズされたインサイトを生成することができます。

例えば、次のような場合だ。パーソナライズドマーケティング様々なコンテンツフォーマットでオーディエンスをターゲットにしたキャンペーンを計画している場合、カスタムアンケート、ウェブサイト分析、Eメールプラットフォームからのデータを使用して、特定のオーディエンスに最も響くフォーマットを把握することができます。これにより、よりパーソナライズされたマーケティングパフォーマンスを促進する、インパクトのあるキャンペーンの構築と展開が容易になります。

ファーストパーティデータの例

カメラに向かって微笑む。

ファースト・パーティ・データにはさまざまな種類があり、その収集方法や提供する価値もそれぞれ異なります。これらは、最も一般的なファースト・パーティ・データの例である：

ウェブサイトAnalytics

ウェブサイト分析データは、人々があなたのウェブサイトとどのように相互作用しているかについての情報を提供します。これは、ウェブサイトコンテンツがユーザーを引き付け、惹きつけ、維持し、コンバージョンさせるのにどれだけ効果的かを判断する上で非常に貴重です。

これは、最も人気のあるプラットフォームであるGoogleAnalytics や、より正確で質的なユーザー追跡を可能にするHotjarなどの、専用のウェブサイト分析ソフトウェアを使用して収集されます。

これらのソリューションは、多様なユーザーエンゲージメントデータ提供することができます：

- ページビュー
- 直帰率
- セッションの長さ
- コンバージョン率

これらの指標をサイト全体とページごとの両方のレベルで監視することで、ウェブサイトが最高のパフォーマンスを発揮している場所と、さらに最適化する方法に関する重要な洞察を得ることができます。

CRMデータ

顧客関係管理（CRM）プラットフォームは、ファーストパーティデータの優れたソースであり、基本的な人口統計的詳細、相互作用、購買履歴、嗜好など、リードや顧客に関する洞察を提供します。

CRMデータは、手動で管理することも、ウェブサイトのコンタクトフォーム、Eメール自動化ツール、ソーシャルメディアプラットフォーム、カスタマーサポートシステムなど、さまざまなソースから自動的に取得・更新することもできます。

ファーストパーティデータは正確でなければ価値がないため、長期にわたって維持する必要があります。データをクリーンな状態に保ち、関係者全員が簡単にアクセスできるようにすることで、マーケティングチームと営業チームが優先順位の高いリードを特定し、そのリードをターゲットにする最適な方法を洞察することができます。

調査データ

オーディエンスや既存顧客に直接送るアンケートは、最も優れたファーストパーティデータソースのひとつです。アンケートは自由に設定できるため、必要なデータを確実に取得できるよう、アプローチを調整することができます。

アンケートで収集した顧客からの直接的なフィードバックは、マーケティングのパフォーマンスに影響を与えるさまざまな方法で活用することができます。例えば、どのようなコンテンツ形式、トピック、配信媒体が最も好きかを顧客に尋ねることで、より顧客の好みに合うようにキャンペーンをカスタマイズすることができます、エンゲージメントを高める.

カスタマイズされた顧客アンケートを作成するための専用ツールはたくさんありますし、独自に作成してEメールで送信することもできます。定期的にアンケートを実施することで、変化する顧客のニーズや好みを把握することができます。

メールエンゲージメント

メールマーケティングプラットフォームからメールエンゲージメントデータを収集することで、メールコンテンツのパフォーマンスに関する有益な洞察を得ることができます。この情報は今後のアプローチに活用することができ、メールマーケティングから得られるエンゲージメントを高めることができます。

ほとんどのEメールマーケティングプラットフォームは、以下のような様々なコア指標を自動的に把握することができます：

- オープン率
- 料金を読む
- クリックスルー率
- サブスクリプション

メールエンゲージメントデータは、全てのメールマーケティングキャンペーンを通してモニターする必要があります。このデータを一貫して分析することで、オーディエンスに最も効果的なトピックやコンテンツフォーマットを特定することができます。

また、このデータを他のチャネルでのアプローチに活用し、Eメールマーケティングキャンペーンから学んだことをソーシャルメディアやウェブマーケティングの強化に役立てることもできます。ウェビナー・マーケティングパフォーマンスを強化することもできます。

ソーシャルメディア交流

LinkedIn、Facebook、Xを含むほとんどのソーシャルメディアプラットフォームは、貴重なデータを提供する分析機能を内蔵しています。これらは通常、個々の投稿の「いいね！」、コメント、シェアなど、ソーシャルメディアマーケティングの中核となる指標を追跡します。

また、多くの場合、彼らの人口統計学的詳細や主要な関心事を網羅し、プラットフォーム上のオーディエンスに関する洞察を提供する。

このファーストパーティデータは、どのコンテンツトピックやフォーマットが最も多くのインタラクションを生み出し、ソーシャルメディアマーケティングのパフォーマンスを向上させるためにどのようにアプローチを更新すべきかを理解するのに役立ちます。

店舗での購買データ

実店舗やEコマースの店舗を持つビジネスであれば、ファーストパーティーの購買データを利用してマーケティング戦略を強化することができる。

個々の取引や幅広い購入履歴から、顧客の商品嗜好に関する貴重な洞察を得ることができ、リピート購入を促進するマーケティング・キャンペーンで効果的なターゲティングが容易になります。

十分なデータがあれば、顧客がすでに購入した商品から、他にどのような商品に興味がありそうかをしっかりと理解することもできる。これにより、クロスセルを中心としたキャンペーンの絶好の機会が開かれる。

ON24は次のようなサービスを提供している。 パフォーマンス分析 ウェビナー後のカスタムアンケートビルダーなどの機能により、貴重なファーストパーティデータにアクセスすることができます。 連絡先 マーケティング・パフォーマンスを測定し、より良い結果を導き出すためにどのように活用できるか、私たちと一緒に学びましょう。