障壁を打ち破るコンフルエンサーのグローバル成長のためのON24の戦略的活用

カズンズは、ブランディングとカスタマイズを強化するために、EメールのフォーマットをテキストベースからHTMLベースにアップグレードするなど、オーディエンス体験を向上させるためのシンプルで漸進的な変更から始めた。やがて彼女は、より幅広いオーディエンスにリーチし、パイプラインに影響を与える方法を模索していました。Confluent はすでに、3 つのタイムゾーンで週に 3 回の同時ウェビナーを開催していたため、かなりの量のコンテンツを持っていました。しかしカズンズ氏は、ウェビナーが英語のみであったため、これらのウェビナーを利用できない地域が世界各地にあることを特定しました。 

チームは、ON24プラットフォーム内のいくつかの統合機能を採用することで、これらの領域にリーチを広げることができました。ON24のSalesforceとのシームレスな統合とプラットフォーム分析を使って、チームは最もパフォーマンスの高い2つのウェビナーを決定することができました。そして、ON24のキャプションと多言語翻訳ツールを使って、5つの異なる言語でローカライズされたコンテンツ豊富なキャンペーンを構築しました。 

重要なのは、CousinsがON24のコンテンツハブを活用して、言語や地域に特化したビンゲイブルコンテンツページを作成し、さまざまなペルソナをターゲットにしたさまざまなカテゴリーでセグメント化されたウェビナーを提供することで、顧客体験をパーソナライズする機会を得たことです。これにより、さらに5カ国でマルチチャネルのデジタルジャーニーを提供し、2つの新しいウェビナー、コンテンツハブ、オーディエンスのニーズに合わせてセグメントされたパーソナライズされたランディングページなど、複数のオファーで新しいオーディエンスと市場を獲得することができました。

このキャンペーンを数カ月間実施したところ、こうしたサービスが行き届いていない地域でのリード数が大幅に増加し、自社製品のリード転換率も向上した。この成功に乗じて、チームはこのプログラムを拡大するためのプロセスを導入した。「昨年、ある地域で毎月2つのアセットを再生していたのを、毎月4～5つの新しいアセットを現地の言語に翻訳して追加するようにしました。