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コネクトワイズがコンバージョンを推進|お客様事例 |ON24

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コネクトワイズ、ON24でデジタルエンゲージメントを拡大し、数千のMQLを創出

ConnectWiseコンソール
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    かつてないほどのエンゲージメント

  • 1000s

    発生したMQLの割合

  • 42%

    登録からMQLへの変換

従業員数

  • 2,501ドル~10,000ドル

問題点

ウェビナーはコネクトワイズの統合マーケティング戦略の定番だ。2022年、同社はこれまで使用していたウェビナー・ソリューションに不満を募らせていました。オンデマンド・ウェビナーからエンゲージメント・データを取得したり、サイマル放送を可能にしたりといった面で機能が限られていたため、規模を拡大し、プログラムを次のレベルに引き上げることができなかったのです。

オンデマンドで提供される貴重なデータを見逃していたため、オンデマンド視聴者の理解にギャップが生じただけでなく、ライブウェビナーからCRMにデータを手動でエクスポートしなければなりませんでした。これは、営業チームがホットなリードに対して迅速に行動できないことを意味しました。

ソリューション

ConnectWiseのマーケティングチームは、ON24の顧客となった後、プラットフォームの使用に慎重なアプローチをとり、マーケティングとパートナーイネーブルメントのすべてのウェビナーを以前のプラットフォームからON24に移行するまで、数ヶ月にわたってテストを繰り返しました。これにより、チームは機能を理解し、すべてがスムーズに動くことを確認する時間ができました。

主にデマンドジェネレーションに重点を置いているConnectWiseは、現在ON24 Platformの多用なユーザーで、月平均9回のウェビナーを行っています。プログラムをスケールアップした後、その時間を使って戦略に集中し、リードコンバージョンに重点を置いたミドルからボトムオブファネルのウェビナーにシフトしています。

自動化された模擬ウェビナーを作成するオプションがあることで、ウェビナーの規模を拡大し、人員を増やすことなく、ウェビナーを世界規模で実施し、タイムゾーンが大きく異なる聴衆にリーチすることができます。また、Marketoとも統合しました。これにより、コネクトワイズはウェビナーのエンゲージメントからデータを取得し、そのデータをスコアリングして営業チームに渡し、イベント後のリードのフォローアップを迅速に行うことができるようになりました。

パートナーの教育チームも、コネクトワイズ製品をできるだけ効率的かつ効果的に使用するために必要なリソースを確保するために、このプラットフォームを使用しています。

チームがウェビナー戦略を成長させ続ける中、彼らはAIを搭載したACEを含む他のON24製品をテストしており、さらにコンテンツを伸ばすためにEメールのKey Momentsを活用しています。また、オンデマンドウェビナーからエンゲージメントデータを取得し、さらに営業とプロセスを統合し、より多くの時間を節約できるように、ON24プラットフォームとSalesforceの統合にも取り組んでいます。

結果

今年、チームは視聴者にリアクションの利用を促すことで、エンゲージメントを向上させようとしている。「コネクトワイズのデジタルマーケティングマネージャーであるマーサ・パディラは、「私は、ON24のウェビナーで、マーケティング担当者が意思決定をする前に、より多くのインタラクションステップやクリックが必要であることを知りました。「リアクションは、門戸を開き、人々が安全なゾーンだと感じ、ConnectWiseに反応し、対話することを許可するための素晴らしい架け橋だと思います。

ConnectWiseのチームは、昨年の数字が示すとおり、ON24に切り替えたことで大きなメリットを感じています。登録からMQLへのコンバージョン率は42%を達成し、同時に何千ものMQLが生成されました。また、ウェビナー中のエンゲージメントも高く、2,000を超える投票やアンケートの質問に回答し、ConnectWiseに強力なファーストパーティデータを提供しました。

「ON24には、ウェビナープログラムを拡大するために、私たちにとって魅力的な機能がたくさんあります。
ウェビナープログラムを拡張するのに魅力的でした。ON24がクラス最高のウェビナー・プラットフォームであることは、広く知られていると思います。"

コネクトワイズ、コンテンツ・マーケティング・マネージャー、ジョディ・マクファーレン氏

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