ウェビナー体験の向上により、ジェネシスはパイプラインの収益を3年間で3倍に拡大

オンライン体験は意思決定に影響を与える。

経験は重要だ。体験は印象を与え、意思決定に影響を与え、購買力のあるプロフェッショナルに足跡を残す。実際、SiriusDecisionsのレポートによると、バイヤージャーニーの大部分（約67％）はデジタルコンテンツの影響を受けている。デジタルマーケティングが現代のB2Bマーケティングの礎となっているのも不思議ではありません。

しかし、デジタル・マーケティングには一貫性が必要であり、ほぼ継続的に新しいコンテンツを発信し、さまざまなデジタル・フォーマットを賢く組み合わせる必要がある。

例えば動画は、ハウツーガイドや概要のような特定のコンテンツを求めている幅広い視聴者にリーチできる。同様に、ソーシャルはコンテンツや最新情報などを促進することができる。しかし、どのような取り組みにおいても中心となるのは、見込み客を最初から最後まで導く一貫した体験である。

ジェネシスは、優れた体験を誇る企業として、認知度と成果を高める一貫した音声でデジタル活動を統一するソリューションを必要としていた。

GenesysがON24®プラットフォームを選択

カスタマーエクスペリエンスソリューションのグローバルリーダーであるGenesysは、より良いウェビナーとより良いコンテンツを促進するためにON24®プラットフォームを選択しました。優れた使いやすいウェビナーエクスペリエンスが導入されたことで、Genesysは、ソートリーダーシップやベストプラクティスから、顧客主導のウェビナーやデモまで、さまざまなウェビナーコンテンツを作成できるようになりました。

より優れたプラットフォームを導入したGenesysは、Marketo、Scribe、Salesforceを連携させることで強力な統合を実現し、マーケティングファネルの各段階に対応したグローバルなウェビナープログラムの構築を開始しました。一元化されたコンテンツプラットフォームにより、Genesysは現在次のようなメリットを享受しています：

• オン・ブランドの体験。
  完全にカスタマイズ可能なコンソールで、Genesysのブランド、ルック、フィールを世界中のどこにでも押し出すことができます。
• ライブデモ、投票、エンゲージメント。
  スクリーンシェアを利用したウェビナーにより、Genesysは製品やサービスのデモンストレーションをライブイベントに昇華させます。また、ライブ投票、Q&A、チャットなどのインタラクティブなウィジェットを追加することで、講演者はリアルタイムとオンデマンドの両方で参加者の質問に答えることができます。
• マーケティングとセールスのシンクロナイズド・エクスペリエンス 営業間の同期体験。
  Salesforce、Scribe、Marketoとの統合により、Genesysは、シームレスな会話と一貫した体験を実現するために、あるイベントから営業チーム全体へシームレスにデータを転送することができます。Genesysのチームはまた、このデータを使用して、どのコンテンツがどのアカウントによりよくつながるかを知ることができ、世界中にいるチームに重要なアドバンテージを与えることができます。

• 3年間でパイプラインが3倍に急増
• 世界規模で毎週ウェビナーを開催。
• 世界共通の経験だ。